支持
需要帮忙、发现了问题，或者有什么建议？请发邮件至 contact@fluttech.com——我们会阅读每一封来信，通常在几天内回复。如果能附上你的设备、系统版本、应用版本，以及你是以训犬师还是狗主人的身份使用 HeelHub，会很有帮助。
我是狗主人，要怎么加入？
跟着训犬师：你的训犬师会为你和你的狗狗创建一个邀请码。打开应用，选择用训犬师的邀请码加入，输入邀请码，然后用 Google 或 Apple 登录——无需付款，而且你可以在任何手机上重新登录。还没有训犬师？选择「我自己训练狗狗」进入日常训犬，或选择「我和队伍一起训练」进入 Sport——无需邀请码。
预约训练课是怎么运作的？
你的训犬师会发布他每周的可约时间。在日历里选一天，挑一个空闲时段并发出申请——该时段会为你保留，等训犬师同意后即告确认。无论结果如何，你都会收到通知。
我是训犬师，怎么设置我的可约时间？
打开日历，点按顶栏的可约时间按钮。设置你每周的时间和休息日；客户只能申请这些时间段内的时段。
练习提醒是怎么运作的？
训犬师可以为提醒设置重复——每天、每天两次、每周或每月——并指定具体时间。狗主人的手机会准时收到通知。如果提醒没有出现，请在设备设置中确认 HeelHub 已获准发送通知。
课后小结是什么，由谁来写？
一节训练课之后，你的训犬师可以发布一份通俗易懂的说明，讲清楚练了什么以及为什么这样练。应用可以根据训犬师的笔记用 AI 起草，但训犬师始终会在你看到之前审阅并通过。它属于训练指导，不是兽医建议。
我的照片或视频上传不了
大体积的视频需要稳定的网络：请试试 Wi-Fi，并在上传完成前保持应用处于打开状态。如果仍然失败，请把你尝试过的方法告诉我们：contact@fluttech.com。
我是训犬师，课时要多少钱？
你的第一个月是免费的。之后，接受一节训练课需要 1 个课时（如果该训练课被取消，课时会自动退还），而迎接新客户的狗狗不收取任何费用。课时以一次性套餐的形式通过 App Store 或 Google Play 购买，而且永不过期。狗主人与训犬师合作从来不用付费。
Sport 要多少钱，怎么取消？
查看 Sport 始终免费。记录搜索、为科目评分和规划训练需要 Sport 订阅，可按月或按年通过 App Store 或 Google Play 购买——在你确认之前，应用商店会以你的币种显示价格，新订阅者可能会获得首月免费。订阅会自动续订，直到你在应用商店中取消：在 iPhone 上前往「设置」→［你的姓名］→「订阅」→「HeelHub」→「取消订阅」；在 Android 上前往「Google Play」→［个人资料图标］→「付款和订阅」→「订阅」→「HeelHub」→「取消订阅」。删除应用或你的账号并不会取消订阅。退款由 Apple 或 Google 处理。
我要怎么举报或屏蔽某人？
你可以在应用内举报照片、视频、评论或某个人：举报会通过电子邮件送达我们，我们会在 24 小时内处理，删除违反我们使用条款的内容。屏蔽某个人后，其内容将对你隐藏。
我要怎么删除我的账号和数据？
在应用内：「我的」→ 账号 → 删除我的账号，然后再次输入你的电子邮箱地址进行确认。或者发邮件至 contact@fluttech.com，主题写「Delete my HeelHub account」——我们会在 30 天内完成删除。完整说明请见账号删除页面。