删除你的账号
最后更新：2026 年 10 月 14 日
本页说明如何永久删除你的 HeelHub 账号，以及我们持有的关于你的数据。HeelHub 由 MJK APPS SRL（以 Fluttech 名义经营）发行。如有任何不清楚的地方，请发邮件至 contact@fluttech.com，我们会帮你。
简要说明
- 最快的方式：直接在应用内删除——「我的」→ 账号 → 删除我的账号。你也可以发邮件给我们；邮件申请会在 30 天内完成。
- 你的账号、个人资料、狗狗、训练课、聊天（连同其中的照片、视频和语音消息）、Sport 记录、提醒以及进展数据都会被抹除。
- 删除账号并不会取消 Sport 订阅——请在 App Store 或 Google Play 中取消。
- 在法律有要求的情况下，有限的计费记录可能会被保留，之后再删除或匿名化。
- 崩溃诊断数据与你的账号 ID 关联，不会随账号一起删除；它们会在 90 天内自动到期清除。
在应用内删除（推荐）
- 打开 HeelHub，进入「我的」标签页。
- 滚动到账号，点按删除我的账号。
- 再次输入你账号的电子邮箱地址以解锁永久删除，然后点按它。（没有电子邮箱地址的较早狗主人账号只需确认即可。）
- 一切会立即被移除，你也会随之退出登录。
训犬师和狗主人都适用——无需写信给我们。
通过邮件删除
- 写信至 contact@fluttech.com，主题为 「Delete my HeelHub account」。
- 如果你使用 Google、Apple 或电子邮箱地址加密码登录：请使用与你 HeelHub 账号关联的邮箱地址发送邮件，以便我们核实是你本人。
- 如果你是使用较早的设备绑定（匿名）账号的狗主人：请附上你的显示名称、你的狗狗名字和你的训犬师姓名，以便我们找到该账号——或者干脆请你的训犬师代你提出申请。
- 我们会在 30 天内处理该申请，并在完成后回复你。
哪些内容会被删除
删除你的账号时，我们会永久抹除：
- 你的登录记录（账号本身）；
- 你的显示名称、简介和头像；
- 你的狗狗的档案、照片、笔记和评估分数；
- 你的训练课预约、提醒和进展历史；
- 你的聊天：你往来的消息，以及附在其中的照片、视频和语音消息；
- 你在 Sport 中的搜索、评分、考试记录、笔记、评论、照片和视频，你在队友照片和视频中的标记，以及你在各队伍中的成员身份（你独自担任组织者的队伍会移交给入队时间最长的成员；你是最后一名成员的队伍会被关闭）；
- 你的推送通知令牌；
- 对于训犬师：你的可约时间、邀请、已发布的课后小结、你的公开主页及其照片和通过它发送的申请，以及你的课时账目（以下述计费记录保留规定为准）。
哪些内容可能保留，以及保留多久
- 与课时套餐购买和 Sport 订阅相关的计费记录可能会在税务和会计法律要求的期限内保留，之后再删除或匿名化。它们绝不包含你的支付卡信息——付款本身由 Apple 和 Google 处理。
- 崩溃诊断数据与你的账号 ID（而非你的姓名或电子邮箱地址）关联，如隐私政策所述；作为 Crashlytics 服务的一部分，由 Google 保留最多 90 天，之后会自动移除。
- 我们服务提供商处的备份最多可能需要 30 天才会到期清除，之后你的数据将不再有任何副本存在。
值得了解
- 删除训犬师账号，会终结你的客户所看到的工作空间：他们与你的对话，以及你发布的课后小结都会随之移除。未使用的课时即告失效，但适用应用商店退款的情形除外（参见使用条款）。
- 删除狗主人账号，也会把你的狗狗、对话和进展从你训犬师的视图中移除。
- 卸载应用并不会删除你的账号——本地存储的数据会从设备上移除，但你的云端数据会一直保留，直到你提出删除申请。
联系方式
MJK APPS SRL（Fluttech）
contact@fluttech.com