删除你的账号
最后更新：2026 年 7 月 7 日
本页说明如何永久删除你的 HeelHub 账号，以及我们持有的关于你的数据。HeelHub 由 MJK APPS SRL（以 Fluttech 名义经营）发行。如有任何不清楚的地方，请发邮件至 contact@fluttech.com，我们会帮你。
简要说明
- 最快的方式：直接在应用内删除——「我的」→ 删除我的账号。你也可以发邮件给我们；邮件申请会在 30 天内完成。
- 你的账号、个人资料、狗狗、训练课、消息、照片和视频、提醒以及进展数据都会被抹除。
- 在法律有要求的情况下，有限的计费记录可能会被保留，之后再删除或匿名化。
- 崩溃诊断数据不与你的账号关联，并会自动到期清除。
在应用内删除（推荐）
- 打开 HeelHub，进入「我的」标签页。
- 滚动到账号，点按删除我的账号。
- 输入你账号的电子邮箱地址以解锁该按钮，然后确认。
- 一切会立即被移除，你也会随之退出登录。
训犬师和狗主人都适用，而且无需电子邮箱地址。
通过邮件删除
- 写信至 contact@fluttech.com，主题为 「Delete my HeelHub account」。
- 如果你使用 Google 或 Apple 登录（所有训犬师，以及为账号加上了保护的狗主人）：请使用与你 HeelHub 账号关联的邮箱地址发送邮件，以便我们核实是你本人。
- 如果你是使用设备绑定（匿名）账号的狗主人：请附上你的显示名称、你的狗狗名字和你的训犬师姓名，以便我们找到该账号——或者干脆请你的训犬师代你提出申请。
- 我们会在 30 天内处理该申请，并在完成后回复你。
哪些内容会被删除
删除你的账号时，我们会永久抹除：
- 你的登录记录（账号本身）；
- 你的显示名称、简介和头像；
- 你的狗狗的档案、照片、笔记和评估分数；
- 你的训练课预约、提醒和进展历史；
- 你往来的提问和消息，以及附在其中的照片和视频；
- 你的推送通知令牌；
- 对于训犬师：你的可约时间、邀请、已发布的课后讲义和课时账目（以下述计费记录保留规定为准）。
哪些内容可能保留，以及保留多久
- 与课时套餐购买相关的计费记录可能会在税务和会计法律要求的期限内保留，之后再删除或匿名化。它们绝不包含你的支付卡信息——付款本身由 Apple 和 Google 处理。
- 崩溃诊断数据不与你的账号邮箱关联，作为 Crashlytics 服务的一部分，由 Google 保留最多 90 天，之后会自动移除。
- 我们服务提供商处的备份最多可能需要 30 天才会到期清除，之后你的数据将不再有任何副本存在。
值得了解
- 删除训犬师账号，会终结你的客户所看到的工作空间：他们与你的对话，以及你发布的课后讲义都会随之移除。未使用的课时即告失效，但适用应用商店退款的情形除外（参见使用条款）。
- 删除狗主人账号，也会把你的狗狗、对话和进展从你训犬师的视图中移除。
- 卸载应用并不会删除你的账号——本地存储的数据会从设备上移除，但你的云端数据会一直保留，直到你提出删除申请。
联系方式
MJK APPS SRL（Fluttech）
contact@fluttech.com