Hỗ trợ

Tôi tham gia với tư cách chủ nuôi chó bằng cách nào?

HeelHub chỉ dành cho người được mời: huấn luyện viên của bạn tạo một mã mời cho bạn và chó của bạn. Mở ứng dụng, chọn “Tham gia bằng mã” và nhập mã đó. Không cần email hay thanh toán — và sau đó chúng tôi khuyến nghị bạn bảo vệ tài khoản bằng Google hoặc Apple (từ mục Hồ sơ) để có thể khôi phục nếu bạn đổi điện thoại.

Đặt lịch một buổi huấn luyện hoạt động thế nào?

Huấn luyện viên của bạn đăng khung giờ hằng tuần của họ. Trong mục Lịch, hãy chọn một ngày, chọn một khung giờ còn trống rồi gửi yêu cầu — khung giờ đó được giữ cho bạn và được xác nhận khi huấn luyện viên duyệt. Dù kết quả thế nào bạn cũng sẽ nhận được thông báo.

Tôi đặt khung giờ rảnh với tư cách huấn luyện viên bằng cách nào?

Mở mục Lịch và chạm vào nút khung giờ rảnh trên thanh trên cùng. Đặt khung giờ hằng tuần và những ngày nghỉ của bạn; khách hàng chỉ có thể xin những khung giờ nằm trong đó.

Lời nhắc luyện tập hoạt động thế nào?

Huấn luyện viên có thể đặt lặp lại cho một lời nhắc — hằng ngày, hai lần mỗi ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng — với giờ chính xác. Điện thoại của chủ nuôi hiện thông báo đúng lịch. Nếu lời nhắc không xuất hiện, hãy kiểm tra xem HeelHub đã được phép gửi thông báo trong cài đặt thiết bị của bạn chưa.

Lý thuyết buổi học là gì, và ai viết nó?

Sau một buổi huấn luyện, huấn luyện viên của bạn có thể đăng một bài viết dễ hiểu cho chủ nuôi về những gì đã được tập và vì sao. Ứng dụng có thể dùng AI soạn bản nháp từ ghi chú của huấn luyện viên, nhưng huấn luyện viên luôn xem lại và duyệt trước khi bạn nhìn thấy. Đó là hướng dẫn huấn luyện, không phải lời khuyên thú y.

Ảnh hoặc video của tôi không tải lên được

Video lớn cần một kết nối ổn định: hãy thử Wi-Fi và giữ ứng dụng mở cho tới khi việc tải lên hoàn tất. Nếu vẫn không được, hãy cho chúng tôi biết bạn đã thử những gì tại contact@fluttech.com.

Là huấn luyện viên, lượt có giá bao nhiêu?

Tháng đầu tiên của bạn là miễn phí. Sau đó, nhận một buổi huấn luyện tốn 1 lượt (được hoàn lại tự động nếu buổi huấn luyện bị hủy), còn chào đón chó của một khách hàng mới sẽ mang lại một lượt thưởng sau buổi huấn luyện đầu tiên của bé. Lượt được bán theo những gói mua một lần qua App Store hoặc Google Play — không thuê bao, và lượt không bao giờ hết hạn. Chủ nuôi chó không bao giờ phải trả gì cả.

Tôi xóa tài khoản và dữ liệu của mình bằng cách nào?

Hãy gửi email tới contact@fluttech.com với tiêu đề “Delete my HeelHub account” — chúng tôi hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày. Chi tiết đầy đủ có trên trang xóa tài khoản.

Tôi đọc chính sách quyền riêng tư và điều khoản ở đâu?

Xem Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản của chúng tôi.