Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng ứng dụng di động HeelHub và heelhub.app, do MJK APPS SRL (“chúng tôi”) vận hành, một công ty trách nhiệm hữu hạn đăng ký tại Romania (số đăng ký thương mại J24/866/22.03.2019, mã số đăng ký duy nhất CUI RO40832934), hoạt động dưới tên Fluttech (fluttech.com). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng HeelHub, bạn đồng ý với các điều khoản này.

1. HeelHub là gì

HeelHub là một ứng dụng đồng hành kết nối một huấn luyện viên chó với khách hàng của chính họ: đặt lịch buổi huấn luyện, phần lý thuyết huấn luyện đã được huấn luyện viên duyệt, câu hỏi kèm ảnh và video, lời nhắc và theo dõi tiến bộ. Đây là một không gian riêng tư — không có sàn giao dịch và không có danh bạ công khai. Việc huấn luyện thật sự diễn ra giữa bạn và huấn luyện viên của bạn; HeelHub hỗ trợ điều đó.

2. Tài khoản

• Huấn luyện viên đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Apple và chịu trách nhiệm về những lời mời họ tạo ra.
• Chủ nuôi tham gia bằng một mã mời dùng một lần do huấn luyện viên của họ cấp. Tài khoản chủ nuôi ban đầu gắn với thiết bị (ẩn danh); chúng tôi khuyến nghị bạn bảo vệ tài khoản bằng Google hoặc Apple để có thể khôi phục nó trên một chiếc điện thoại mới. Một tài khoản chưa được bảo vệ mà mất thiết bị thì có thể không khôi phục được.
• Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác của những gì bạn nhập vào và về việc giữ quyền truy cập vào phương thức đăng nhập cũng như thiết bị của mình.
• Nếu pháp luật ở quốc gia của bạn yêu cầu một độ tuổi tối thiểu (ví dụ 16 hoặc 18) để sử dụng các dịch vụ như HeelHub mà không cần sự đồng ý của cha mẹ, bạn phải đạt độ tuổi đó hoặc phải có cha mẹ hay người giám hộ chấp nhận các điều khoản này thay cho bạn.

3. Miễn phí cho chủ nuôi

HeelHub miễn phí cho chủ nuôi chó — không thanh toán, không thời gian dùng thử, không giới hạn tính năng. Chủ nuôi không bao giờ bị hỏi thông tin thanh toán bên trong ứng dụng.

4. Lượt của huấn luyện viên

• Tháng miễn phí. Tháng đầu tiên của một huấn luyện viên là miễn phí, bắt đầu từ hành động thực chất đầu tiên của họ (chú chó đầu tiên của khách hàng được mời). Trong thời gian đó, không có gì tốn lượt.
• Lượt khởi đầu. Khi tháng miễn phí kết thúc, chúng tôi tặng 10 lượt miễn phí, một lần duy nhất.
• Dùng đến đâu trả đến đó. Sau tháng miễn phí: chào đón chó của một khách hàng mới là miễn phí — bạn nhận 1 lượt thưởng sau buổi huấn luyện đầu tiên của chú chó đó; nhận một buổi huấn luyện tốn 1 lượt, được hoàn lại tự động nếu buổi huấn luyện đó sau này bị hủy.
• Gói. Lượt được mua theo các gói một lần qua App Store của Apple hoặc Google Play, theo điều khoản thanh toán của họ. Giá hiển thị chỉ là ví dụ; trang thanh toán của cửa hàng mới hiển thị mức giá có hiệu lực ràng buộc. Không có thuê bao.
• Bản chất của lượt. Lượt không bao giờ hết hạn, nhưng chúng không phải là tiền: chúng không thể chuyển nhượng, không thể đổi ra tiền mặt, và gắn với tài khoản huấn luyện viên của bạn. Việc hoàn tiền từ cửa hàng, ở những trường hợp được chấp thuận, tuân theo chính sách của Apple/Google.

5. Nội dung của bạn

Ghi chú, phần lý thuyết, tin nhắn, ảnh và video vẫn thuộc về bạn (hoặc thuộc về huấn luyện viên của bạn, đối với tài liệu của họ). Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép kỹ thuật cần thiết để lưu trữ và chuyển chúng tới đúng những người được nhận — huấn luyện viên của bạn hoặc khách hàng của bạn. Đừng tải lên nội dung bất hợp pháp, xâm phạm quyền hoặc mang tính lăng mạ; chúng tôi có thể gỡ những nội dung như vậy và tạm khóa các tài khoản chia sẻ chúng.

6. Lý thuyết do AI soạn nháp

HeelHub có thể dùng AI để soạn bản nháp lý thuyết dễ hiểu cho chủ nuôi từ ghi chú của huấn luyện viên. Bản nháp luôn được huấn luyện viên xem lại và duyệt trước khi chủ nuôi nhìn thấy. Phần lý thuyết là hướng dẫn huấn luyện chung — đó không phải lời khuyên thú y hay y học hành vi. Với các vấn đề sức khỏe, hãy tham khảo ý kiến bác sĩ thú y.

7. Cửa hàng ứng dụng

Bạn tải HeelHub từ App Store của Apple hoặc Google Play. Các điều khoản này là giữa bạn và chúng tôi — không phải giữa bạn với Apple hay Google. Apple và Google không có nghĩa vụ hỗ trợ ứng dụng và không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan tới ứng dụng; họ là bên thứ ba thụ hưởng của các điều khoản này đối với việc bạn sử dụng ứng dụng thông qua cửa hàng của họ và có thể thực thi các điều khoản đó đối với bạn.

8. Sử dụng được chấp nhận

Đừng lạm dụng HeelHub: không truy cập trái phép, không thu thập dữ liệu tự động, không dịch ngược, không gửi thư rác, và không can thiệp vào dịch vụ hay những người dùng khác. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm những điều khoản này.

9. Tuyên bố miễn trừ & trách nhiệm pháp lý

HeelHub được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi nỗ lực giữ cho dịch vụ luôn sẵn sàng và chính xác, nhưng chúng tôi không bảo đảm dịch vụ không bị gián đoạn, và chúng tôi không phải là một bên trong mối quan hệ giữa huấn luyện viên và chủ nuôi (bao gồm chất lượng buổi huấn luyện, giá cả hay kết quả). Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước khi phát sinh khiếu nại, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả, hay đối với việc mất lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín.

10. Kết thúc việc sử dụng

Bạn có thể ngừng sử dụng HeelHub và yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào (xem Chính sách quyền riêng tư). Những lượt chưa dùng sẽ mất hiệu lực khi một tài khoản huấn luyện viên bị xóa, trừ trường hợp được cửa hàng hoàn tiền.

11. Thay đổi & luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này; những thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trong ứng dụng, và việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận. Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Romania, và các tòa án có thẩm quyền của Romania có quyền tài phán không độc quyền; nếu bạn là người tiêu dùng tại EU/EEA, bạn vẫn giữ những bảo vệ bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú và cũng có thể khởi kiện tại đó. Liên hệ: contact@fluttech.com.

Trang này là bản dịch để bạn tiện theo dõi; nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.