Dữ liệu & an toàn
HeelHub là một không gian khép kín, riêng tư: một huấn luyện viên và khách hàng của chính họ. Trang này giải thích, bằng lời lẽ giản dị, ai thấy được gì và dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao. Về các chi tiết pháp lý, xem Chính sách quyền riêng tư.
Ai thấy được gì
| Dữ liệu | Chủ nuôi | Huấn luyện viên |
|---|---|---|
| Hồ sơ, buổi huấn luyện & tiến bộ của chó bạn | Có (chó của mình) | Có (khách hàng của mình) |
| Ghi chú buổi huấn luyện riêng tư của huấn luyện viên | Không | Có |
| Bản nháp lý thuyết do AI soạn (trước khi duyệt) | Không | Có |
| Lý thuyết đã đăng (đã duyệt) | Có | Có |
| Câu hỏi & tin nhắn trong luồng của bạn | Có | Có |
| Chó và cuộc trò chuyện của các khách hàng khác | Không | Chỉ khách hàng của chính họ |
| Lượt, số dư & thanh toán của huấn luyện viên | Không — không bao giờ hiển thị cho chủ nuôi | Có (của mình) |
Những ranh giới này được thực thi phía máy chủ bằng các quy tắc bảo mật của Firebase — chứ không chỉ được ẩn đi trong giao diện. Một bản nháp mà huấn luyện viên chưa duyệt thì tài khoản của chủ nuôi không thể đọc được, chấm hết.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ thế nào
- Mã hóa. Mọi thứ đều truyền qua TLS và được mã hóa khi lưu trữ trên hạ tầng Google Firebase.
- Quy tắc truy cập theo từng người dùng. Mọi thao tác đọc và ghi đều được kiểm tra dựa trên danh tính đã đăng nhập của bạn; không có mật khẩu dùng chung hay đường liên kết công khai tới nội dung của bạn.
- Tệp phương tiện. Ảnh và video bạn đính kèm được lưu trong Firebase Cloud Storage với cùng các quy tắc theo từng người dùng (tệp tải lên bị giới hạn về dung lượng và định dạng).
- Thanh toán. Thông tin thẻ không bao giờ đi qua HeelHub — các giao dịch mua chạy qua App Store của Apple hoặc Google Play. Chúng tôi chỉ giữ một mã giao dịch và một sổ ghi lượt.
- Không quảng cáo, không trình theo dõi. Ứng dụng và trang web không chứa bất kỳ SDK quảng cáo hay phân tích của bên thứ ba nào.
Khôi phục tài khoản
Tài khoản chủ nuôi ban đầu gắn với điện thoại của bạn. Bảo vệ tài khoản bằng Google hoặc Apple (Hồ sơ → Bảo vệ tài khoản của bạn) nghĩa là bạn có thể đăng nhập lại trên bất kỳ thiết bị nào và thấy mọi thứ vẫn nguyên vẹn. Nếu bạn mất một thiết bị chưa được bảo vệ, hãy xin huấn luyện viên một lời mời mới và liên hệ với chúng tôi để dọn dẹp dữ liệu cũ.
Ngoại tuyến ngay từ thiết kế
HeelHub hoạt động ngoài thực địa: dữ liệu bạn đã xem được lưu đệm trên thiết bị, và những thao tác bạn thực hiện khi ngoại tuyến sẽ đồng bộ khi bạn có sóng trở lại. Bộ nhớ đệm nằm trong vùng lưu trữ được bảo vệ của ứng dụng và bị xóa khi bạn đăng xuất hoặc gỡ cài đặt.
Xóa dữ liệu của bạn
Hãy gửi email tới contact@fluttech.com từ địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn (hoặc kèm theo tên huấn luyện viên và tên chó của bạn nếu là tài khoản ẩn danh) và chúng tôi sẽ xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.
Phát hiện một vấn đề bảo mật?
Vui lòng báo cho chúng tôi tại contact@fluttech.com. Chúng tôi trân trọng việc công bố có trách nhiệm và phản hồi nhanh chóng.
Trang này là bản dịch để bạn tiện theo dõi; nếu có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.