Поддержка

Как присоединиться владельцу собаки?

HeelHub работает только по приглашениям: ваш тренер создаёт код приглашения для вас и вашей собаки. Откройте приложение, выберите «Присоединиться по коду» и введите его. Ни почта, ни оплата не нужны — а после этого мы рекомендуем защитить аккаунт через Google или Apple (в профиле), чтобы вы могли восстановить его при смене телефона.

Как работает запись на занятие?

Ваш тренер публикует свои часы на неделю. В календаре выберите день, свободное время и отправьте запрос — это время придержат за вами и подтвердят, когда тренер его одобрит. Уведомление придёт в любом случае.

Как тренеру указать своё свободное время?

Откройте календарь и нажмите кнопку доступности в верхней панели. Задайте свои часы по дням недели и выходные; клиенты смогут запрашивать время только внутри них.

Как работают напоминания об упражнениях?

Тренер может задать напоминанию повтор — ежедневно, дважды в день, еженедельно или ежемесячно — с точным временем. Телефон владельца покажет уведомление точно по расписанию. Если напоминания не появляются, проверьте в настройках устройства, разрешены ли уведомления для HeelHub.

Что такое теория занятия и кто её пишет?

После занятия ваш тренер может опубликовать понятный владельцу разбор того, что отрабатывали и зачем. Приложение может подготовить черновик с помощью ИИ из заметок тренера, но тренер всегда проверяет и одобряет его, прежде чем вы его увидите. Это рекомендации по тренировкам, а не ветеринарная консультация.

Моё фото или видео не загружается

Большим видео нужна стабильная связь: попробуйте Wi-Fi и не закрывайте приложение, пока загрузка не завершится. Если всё равно не выходит, расскажите нам, что вы пробовали, на contact@fluttech.com.

Сколько стоят кредиты для тренера?

Первый месяц бесплатный. После этого подтверждение занятия стоит 1 кредит (он автоматически возвращается, если занятие отменяют), а знакомство с собакой нового клиента приносит бонусный кредит после её первого занятия. Кредиты продаются разовыми пакетами в App Store или Google Play — без подписки, и они не сгорают. Владельцы собак не платят ничего.

Как удалить аккаунт и данные?

Напишите на contact@fluttech.com с темой «Delete my HeelHub account» — мы завершим удаление в течение 30 дней. Все подробности — на странице удаления аккаунта.

Где прочитать политику конфиденциальности и условия?

См. нашу Политику конфиденциальности и Условия использования.