Условия использования

Эти условия регулируют использование вами мобильного приложения HeelHub и сайта heelhub.app, которыми управляет MJK APPS SRL («мы», «нас»), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Румынии (рег. № в торговом реестре J24/866/22.03.2019, единый регистрационный код CUI RO40832934), ведущее деятельность под наименованием Fluttech (fluttech.com). Создавая аккаунт или пользуясь HeelHub, вы с ними соглашаетесь.

1. Что такое HeelHub

HeelHub — это приложение-спутник для дрессировки собак. В одном аккаунте может быть несколько пространств:

• Клиенты — для профессиональных тренеров и их собственных клиентов: запись на занятия, одобренные тренером резюме занятий, теория дня, чат, напоминания и отслеживание прогресса.
• Бытовая дрессировка — пространство владельца для ежедневной практики и дневника тренировок: с тренером (к которому вы присоединились по его коду) или самостоятельно.
• Sport — кинологический спорт с вашей командой: тренировки, поиски, оценки и готовность к экзаменам, начиная с поиска и спасения (SAR) по правилам IRO.

Здесь нет ни маркетплейса, ни публичного каталога. Настоящие тренировки происходят между вами, вашей собакой и вашим тренером или командой; HeelHub их поддерживает. HeelHub не связан с IRO или FCI и не одобрен ими: правила, приведённые в Sport, — это наше краткое изложение в помощь вашим тренировкам, и официальные правила всегда имеют преимущественную силу.

2. Аккаунты

• Вы входите через Google, Apple или по адресу электронной почты и паролю. Тренеры отвечают за приглашения, которые создают, а тот, кто делится ссылкой-приглашением в команду, отвечает за то, с кем он ею делится.
• Владельцы, которые присоединяются к своему тренеру по одноразовому коду приглашения, входят через Google или Apple. Некоторые старые аккаунты владельцев привязаны к устройству (анонимны); мы рекомендуем защитить такой аккаунт через Google или Apple, чтобы вы могли восстановить его на новом телефоне. Незащищённый аккаунт, потерявший устройство, может оказаться невосстановимым.
• Вы отвечаете за достоверность того, что вводите, и за сохранение доступа к своему способу входа и устройству.
• Если закон вашей страны устанавливает минимальный возраст (например, 16 или 18 лет) для использования подобных HeelHub сервисов без согласия родителей, вы должны достичь этого возраста либо родитель или опекун должен принять эти условия за вас.

3. Что бесплатно

«Клиенты» и «Бытовая дрессировка» бесплатны для владельцев собак: владельцам никогда не нужно платить за то, чтобы заниматься со своим тренером или дрессировать собаку самостоятельно. Просмотр Sport бесплатен для всех. Тренеры оплачивают работу с клиентами кредитами (раздел 5), а для записи в Sport нужна подписка на Sport (раздел 4). Рекламы нет.

4. Подписка на Sport

• Что она охватывает. Sport всегда можно просматривать бесплатно — вашу команду, её тренировки, поиски, оценки, результаты экзаменов и правила. Для записи поисков, оценки упражнений, планирования тренировок и других функций Sport, которые приложение отмечает как часть подписки, нужна активная подписка на Sport. В «Клиентах», «Бытовой дрессировке» и чате она ничего не меняет.
• Тарифы и цена. Месячная или годовая. Цена отображается в App Store или Google Play до того, как вы подтвердите покупку; магазин устанавливает её для каждой страны и валюты (например, US$2.99 в месяц или US$19.99 в год в США).
• Оплата и автоматическое продление. Подписку продаёт и выставляет к оплате Apple или Google — на аккаунт, которым вы пользуетесь в этом магазине, и на его условиях. Она автоматически продлевается в конце каждого месяца или года по действующей на тот момент цене, если вы не отмените её не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Если цена меняется, магазин заранее сообщает вам об этом и, если того требуют его правила, запрашивает ваше согласие.
• Бесплатный первый месяц. Новым подписчикам может предлагаться бесплатный первый месяц в качестве вводного предложения App Store или Google Play — один на человека, по правилам магазина о праве на такое предложение. Если вы не отмените подписку до его окончания, выбранный вами тариф начнёт действовать и будет оплачен автоматически по окончании бесплатного месяца.
• Управление и отмена. Управлять подпиской или отменить её можно в аккаунте магазина: на iPhone — в «Настройки» → ваше имя → «Подписки» → HeelHub → «Отменить подписку»; на Android — в Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки» → HeelHub → «Отменить подписку». Удаление приложения или вашего аккаунта HeelHub не отменяет подписку в магазине. После отмены запись в Sport остаётся доступной до конца оплаченного периода.
• Возвраты. Платежи обрабатывают Apple или Google, поэтому возврат средств запрашивается у них и осуществляется по их правилам — наряду с обязательными правами потребителя, которые у вас есть.
• Когда подписка заканчивается. Всё, что вы записали в Sport, остаётся вашим и доступным для просмотра — вам и вашей команде, — и вы можете в любой момент снова оформить подписку, чтобы продолжить записывать.

5. Кредиты тренера

• Бесплатный месяц. Первый месяц тренера бесплатен и начинается с его первого значимого действия (первое приглашение собаки клиента). В течение него ничто не стоит кредитов.
• Оплата по факту. После бесплатного месяца знакомство с собакой нового клиента ничего не стоит, а подтверждение занятия стоит 1 кредит, который возвращается автоматически, если это занятие впоследствии отменяют.
• Пакеты. Кредиты покупаются разовыми пакетами в App Store компании Apple или в Google Play на их платёжных условиях. Показанные цены приведены как пример; обязывающая цена отображается при оформлении покупки в магазине. Пакеты кредитов не являются подпиской и никогда не продлеваются.
• Природа кредитов. Кредиты не сгорают, но они не являются деньгами: они непередаваемы, их нельзя обменять на наличные, и они привязаны к вашему аккаунту тренера. Возвраты через магазин, если они предоставляются, подчиняются правилам Apple/Google.

6. Ваш контент

Заметки, резюме занятий, теория дня, сообщения, голосовые сообщения, фото, видео, комментарии и записи в Sport остаются вашими (или вашего тренера либо товарищей по команде — в отношении их материалов). Вы предоставляете нам техническую лицензию, необходимую для их хранения и доставки тем, кому они предназначены, — вашему тренеру или вашим клиентам, собеседнику в чате или вашей команде. Делитесь фото, видео и записями только тех людей, которые не против в них появиться, и отмечайте только тех, кто действительно участвовал. Сообщение в чате можно изменить или удалить в течение 15 минут после отправки.

7. Команды, правила сообщества, жалобы и блокировки

В Sport вы делитесь материалами с командой: фото и видео с тренировок, отметками товарищей по команде и их собак, комментариями, поисками, оценками и результатами экзаменов. Эти правила действуют там и в каждом чате. Не публикуйте и не отправляйте контент, который:

• незаконен или нарушает чужие права (авторские права, неприкосновенность частной жизни, право на изображение);
• содержит преследование, травлю, угрозы, оскорбления или дискриминацию в отношении кого-либо;
• носит сексуальный характер, разжигает ненависть, содержит неоправданное насилие или показывает жестокое обращение с животными;
• раскрывает чужие личные данные или показывает фото или видео человека против его воли;
• является спамом или непрошеной рекламой либо выдаёт себя за другого человека.

Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к неприемлемому контенту и оскорбительному поведению пользователей. Вы можете пожаловаться на контент или человека прямо в приложении: жалобы приходят нам по электронной почте, и мы рассматриваем их и принимаем меры в течение 24 часов — удаляем контент, нарушающий эти условия, и, если это оправдано, приостанавливаем или удаляем аккаунт, который его опубликовал. Вы также можете заблокировать человека: после этого его контент будет скрыт для вас.

8. Резюме занятий, подготовленные ИИ

HeelHub может с помощью ИИ подготовить черновик понятного владельцу резюме занятия на основе заметок тренера. Черновики всегда проверяет и одобряет тренер, прежде чем их увидят владельцы. Резюме занятий и теория дня — это общие рекомендации по тренировкам, а не ветеринарная или поведенческо-медицинская консультация. По вопросам здоровья обращайтесь к ветеринарному врачу.

9. Магазины приложений

Вы загружаете HeelHub из App Store компании Apple или из Google Play. Эти условия заключены между вами и нами — а не между вами и Apple или Google. Apple и Google не обязаны обеспечивать поддержку приложения и не несут ответственности по претензиям, связанным с ним; они являются третьими лицами — выгодоприобретателями по этим условиям в отношении использования вами приложения через их магазин и могут требовать их исполнения от вас. Покупки, совершённые через магазин, — пакеты кредитов и подписка на Sport — также подчиняются собственным условиям этого магазина.

10. Допустимое использование

Не злоупотребляйте HeelHub: никакого несанкционированного доступа, сбора данных, обратной разработки, рассылки спама или вмешательства в работу сервиса и других пользователей. Мы можем приостановить или закрыть аккаунты, нарушающие эти условия.

11. Отказ от гарантий и ответственность

HeelHub предоставляется «как есть». Мы стараемся поддерживать его доступность и корректность, но не гарантируем бесперебойную работу сервиса и не являемся стороной отношений между тренером и владельцем или между членами команды (включая качество занятий, цены и результаты). В пределах, допустимых законом, наша ответственность ограничена суммой, которую вы уплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования, и мы не отвечаем за косвенные, случайные или последующие убытки, а также за упущенную выгоду, утрату данных или деловой репутации.

12. Прекращение использования

Вы можете в любой момент перестать пользоваться HeelHub и удалить свой аккаунт (см. Политику конфиденциальности). Неиспользованные кредиты сгорают при удалении аккаунта тренера, кроме случаев, когда применяется возврат через магазин. Удаление аккаунта не отменяет подписку на Sport — отмените её в App Store или Google Play.

13. Изменения и применимое право

Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях будет объявлено в приложении, а продолжение использования означает согласие. Эти условия регулируются правом Румынии, и компетентные суды Румынии обладают неисключительной юрисдикцией; если вы потребитель в ЕС/ЕЭЗ, за вами сохраняются императивные меры защиты страны вашего проживания и вы также можете обратиться в суд там. Контакт: contact@fluttech.com.

Эта страница — перевод, предоставленный для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.