Политика конфиденциальности

HeelHub управляется компанией MJK APPS SRL («мы», «нас»), обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Румынии (рег. № в торговом реестре J24/866/22.03.2019, единый регистрационный код CUI RO40832934), которое ведёт деятельность под наименованием Fluttech (fluttech.com). Эта политика объясняет, какие данные собирают мобильное приложение HeelHub и сайт heelhub.app, зачем и какой выбор есть у вас. Если коротко: мы собираем только то, что нужно продукту, мы не показываем рекламу и никогда не продаём ваши данные.

Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта. Тренеры входят через Google или Apple: мы получаем ваше имя, адрес электронной почты и фото профиля. Владельцы собак присоединяются по коду приглашения в виде анонимного аккаунта; если позже вы защитите свой аккаунт через Google или Apple, мы получим те же данные.
• Данные профиля и собаки. Имена, необязательное описание и фото, а также профили собак, которые создаёте вы или ваш тренер (кличка, порода, возраст, вес, заметки, оценки).
• Тренировочная активность. Записи на занятия, заметки тренера и опубликованная теория, оценки прогресса, напоминания, а также вопросы и сообщения, которыми вы обмениваетесь, — включая фото и видео, которые вы прикрепляете.
• Покупки (только тренеры). Покупки пакетов кредитов обрабатываются в App Store компании Apple или в Google Play. Мы получаем идентификатор транзакции и сведения о купленном пакете — но никогда данные вашей карты или банковского счёта. Владельцев никогда не просят платить.
• Данные устройства. Токен push-уведомлений, чтобы мы могли доставлять уведомления на ваше устройство.
• Сайт. Сайт не устанавливает файлы cookie и не использует аналитику или трекеры. Он хранит только выбранный вами язык — локально в вашем браузере.

Как мы их используем

• Чтобы обеспечивать работу сервиса: связывать тренера с его клиентами, планировать занятия, доставлять теорию, отвечать на вопросы и показывать прогресс.
• Чтобы готовить черновики теории с помощью ИИ: когда тренер запрашивает черновик, заметки тренера с занятия (и кличка собаки) обрабатываются моделью Gemini от Google через Firebase AI. Черновики всегда проверяет тренер, прежде чем их увидит владелец. Мы никогда не используем результаты работы ИИ для обучения моделей.
• Чтобы отправлять уведомления, которых вы ожидаете: запросы на занятия и решения по ним, новые вопросы и ответы, опубликованная теория, напоминания.
• Чтобы расчёты с тренерами оставались честными: журнал покупок, списаний и возвратов кредитов.

Аналитика использования и диагностика сбоев

Приложение использует Google Firebase Analytics, чтобы в совокупности понимать, как используется HeelHub, — какие экраны и функции открываются, — и Firebase Crashlytics, чтобы фиксировать сбои и мы могли их исправлять. Эти события привязаны к идентификатору вашего аккаунта, никогда не используются для рекламы и никогда не продаются. Вы можете в любой момент отключить аналитику переключателем данных об использовании в вашем Профиле; отчёты о сбоях хранятся у Google до 90 дней, а затем удаляются автоматически.

Где хранятся ваши данные

HeelHub работает на Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging и Firebase AI), при этом Google LLC выступает нашим обработчиком в соответствии с Условиями Firebase об обработке данных и безопасности. Данные могут обрабатываться на серверах за пределами Европейской экономической зоны (в том числе в Соединённых Штатах); такие передачи защищены Стандартными договорными положениями и дополнительными мерами Google (см. Политику конфиденциальности Google и информацию о конфиденциальности Firebase). Данные шифруются при передаче (TLS) и при хранении. Доступ в приложении обеспечивается правилами безопасности на уровне каждого пользователя: владельцы видят только своих собак, свои занятия и свою переписку; тренеры видят только своих клиентов. Полную картину смотрите на странице Данные и безопасность. Если нам станет известно об утечке, затрагивающей ваши персональные данные, мы уведомим вас и соответствующие органы, как того требует закон.

Передача данных

Ваши данные передаются только между вами и вашим тренером (или вашими клиентами, если тренер — вы), а также обработчикам, указанным выше. Мы не продаём и не сдаём в аренду персональные данные и не передаём их рекламодателям. Мы раскрыли бы данные только в том случае, если бы этого потребовал закон.

Хранение и удаление

Ваши данные хранятся, пока ваш аккаунт активен. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта и связанных с ним данных, написав на contact@fluttech.com, — мы завершим удаление в течение 30 дней. После удаления мы можем сохранить ограниченный объём информации на короткий срок, если этого требует закон (например, документы по расчётам), а затем удалим или обезличим её. Владельцы с анонимными аккаунтами, потерявшие устройство, могут попросить своего тренера пригласить их заново; невостребованные данные могут быть удалены по запросу.

Правовые основания и ваши права (GDPR)

Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях: (i) исполнение нашего договора с вами (предоставление HeelHub), (ii) ваше согласие там, где мы его запрашиваем, (iii) наши законные интересы (например, поддержание безопасности сервиса и его улучшение), если они не перевешиваются вашими правами, и (iv) исполнение правовой обязанности. Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, их исправление, экспорт, ограничение обработки или удаление, а также право возражать против обработки. Напишите на contact@fluttech.com, и мы ответим в течение 30 дней. Вы также можете подать жалобу в местный орган по защите данных; наш ведущий надзорный орган — румынский ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Дети

HeelHub не предназначен для детей младше 16 лет. Аккаунты создают тренеры и взрослые владельцы собак; мы сознательно не собираем данные детей.

Ссылки на другие сервисы

Приложение и этот сайт могут ссылаться на сторонние сервисы (например, App Store, Google Play, Google Fonts на сайте). Эта политика не распространяется на этих третьих лиц — пожалуйста, ознакомьтесь с их собственными политиками конфиденциальности.

Изменения

Если мы существенно изменим эту политику, мы обновим эту страницу и отметим это в приложении. Продолжение использования после изменения означает, что вы принимаете обновлённую политику.

Контакты

• Контролёр данных: MJK APPS SRL (ведёт деятельность как Fluttech)
• Рег. № в торговом реестре: J24/866/22.03.2019
• Единый регистрационный код (CUI): RO40832934
• Эл. почта: contact@fluttech.com

Эта страница — перевод, предоставленный для удобства; при расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.