Pomoc
Potrzebujesz pomocy, coś nie działa albo masz sugestię? Napisz do nas: contact@fluttech.com — czytamy każdą wiadomość i zwykle odpowiadamy w ciągu kilku dni. Pomocne będą: model urządzenia, wersja systemu, wersja aplikacji oraz informacja, czy używasz HeelHub jako trener czy opiekun psa.
Jak dołączyć jako opiekun psa?
HeelHub działa wyłącznie na zaproszenia: trener tworzy kod zaproszenia dla ciebie i twojego psa. Otwórz aplikację, wybierz „Dołącz z kodem” i wpisz go. Nie potrzeba e-maila ani płatności — a po dołączeniu polecamy zabezpieczyć konto przez Google lub Apple (w Profilu), aby odzyskać je po zmianie telefonu.
Jak działa rezerwacja sesji?
Trener publikuje swój tygodniowy grafik. W Kalendarzu wybierz dzień i wolny termin, a następnie wyślij prośbę — termin zostaje dla ciebie wstrzymany i potwierdzony, gdy trener go zaakceptuje. W obu przypadkach dostaniesz powiadomienie.
Jak ustawić dostępność jako trener?
Otwórz Kalendarz i stuknij przycisk dostępności na górnym pasku. Ustaw tygodniowe godziny i dni wolne; klienci mogą prosić tylko o terminy w ich obrębie.
Jak działają przypomnienia o ćwiczeniach?
Trener może nadać przypomnieniu powtarzanie — codziennie, dwa razy dziennie, co tydzień lub co miesiąc — z dokładnymi godzinami. Telefon opiekuna przypomni punktualnie. Jeśli przypomnienia się nie pojawiają, sprawdź, czy powiadomienia HeelHub są dozwolone w ustawieniach urządzenia.
Czym jest teoria lekcji i kto ją pisze?
Po sesji trener może opublikować przystępne podsumowanie tego, co i po co było ćwiczone. Aplikacja może przygotować szkic z pomocą AI na podstawie notatek trenera, ale trener zawsze go sprawdza i zatwierdza, zanim go zobaczysz. To wskazówki szkoleniowe, nie porada weterynaryjna.
Moje zdjęcie lub film się nie wysyła
Duże filmy wymagają stabilnego połączenia: spróbuj Wi-Fi i nie zamykaj aplikacji do końca wysyłania. Jeśli nadal się nie udaje, napisz nam, czego próbowałeś: contact@fluttech.com.
Ile kosztują kredyty dla trenera?
Pierwszy miesiąc jest darmowy. Potem przyjęcie sesji kosztuje 1 kredyt (zwracany automatycznie, jeśli sesja zostanie odwołana), a przyjęcie psa nowego klienta daje kredyt bonusowy po jego pierwszej sesji. Kredyty kupuje się w jednorazowych pakietach przez App Store lub Google Play — bez subskrypcji, i nigdy nie wygasają. Opiekunowie psów nie płacą nic.
Jak usunąć konto i dane?
Napisz na contact@fluttech.com z tematem „Delete my HeelHub account” — usunięcie zakończymy w ciągu 30 dni. Szczegóły na stronie usuwania konta.
Gdzie przeczytam politykę prywatności i regulamin?
Zobacz naszą Politykę prywatności i Regulamin.