Polityka prywatności

HeelHub jest prowadzony przez MJK APPS SRL („my”, „nas”), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Rumunii (nr w rejestrze handlowym J24/866/22.03.2019, unikalny kod rejestracyjny CUI RO40832934), działającą pod marką Fluttech (fluttech.com). Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbierają aplikacja mobilna HeelHub i strona heelhub.app, w jakim celu oraz jaki masz wybór. W skrócie: zbieramy tylko to, czego potrzebuje produkt, nie wyświetlamy reklam i nigdy nie sprzedajemy twoich danych.

Jakie dane zbieramy

• Dane konta. Trenerzy logują się przez Google lub Apple: otrzymujemy twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe. Opiekunowie psów dołączają z kodem zaproszenia jako konto anonimowe; jeśli później zabezpieczysz konto przez Google lub Apple, otrzymamy te same dane.
• Dane profilu i psa. Imię i nazwisko, opcjonalne bio i zdjęcie oraz profile psów tworzone przez ciebie lub twojego trenera (imię, rasa, wiek, waga, notatki, oceny).
• Aktywność treningowa. Rezerwacje sesji, notatki trenera i opublikowana teoria, oceny postępów, przypomnienia oraz pytania i wiadomości, które wymieniacie — w tym załączane zdjęcia i wideo.
• Zakupy (tylko trenerzy). Zakupy pakietów kredytów obsługuje App Store firmy Apple lub Google Play. Otrzymujemy identyfikator transakcji i informację o kupionym pakiecie — nigdy dane twojej karty ani konta bankowego. Opiekunowie nigdy nie są proszeni o płatność.
• Dane urządzenia. Token powiadomień push, dzięki któremu możemy dostarczać powiadomienia na twoje urządzenie.
• Strona internetowa. Strona nie ustawia plików cookie i nie korzysta z analityki ani trackerów. Przechowuje jedynie twój wybór języka, lokalnie w twojej przeglądarce.

Jak wykorzystujemy dane

• Aby świadczyć usługę: łączyć trenera z jego klientami, planować sesje, dostarczać teorię, umożliwiać odpowiadanie na pytania i pokazywać postępy.
• Aby tworzyć szkice teorii z pomocą AI: gdy trener poprosi o szkic, jego notatki z sesji (oraz imię psa) przetwarza model Gemini firmy Google za pośrednictwem Firebase AI. Szkice zawsze sprawdza trener, zanim zobaczy je opiekun. Nigdy nie wykorzystujemy wyników AI do trenowania modeli.
• Aby wysyłać powiadomienia, których się spodziewasz: prośby o sesję i decyzje, nowe pytania i odpowiedzi, opublikowana teoria, przypomnienia.
• Aby rozliczenia trenerów były uczciwe: prowadzimy rejestr zakupów, wydatków i zwrotów kredytów.

Analityka użycia i diagnostyka awarii

Aplikacja używa Google Firebase Analytics, aby w formie zagregowanej rozumieć, jak używany jest HeelHub — które ekrany i funkcje są otwierane — oraz Firebase Crashlytics, aby rejestrować awarie i móc je naprawiać. Te zdarzenia są powiązane z identyfikatorem konta, nigdy nie służą reklamie i nigdy nie są sprzedawane. Analitykę możesz w każdej chwili wyłączyć przełącznikiem danych użycia w Profilu; raporty awarii Google przechowuje do 90 dni, po czym są usuwane automatycznie.

Gdzie przechowywane są twoje dane

HeelHub działa na Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging i Firebase AI), a Google LLC występuje jako nasz podmiot przetwarzający na podstawie warunków przetwarzania i bezpieczeństwa danych Firebase. Dane mogą być przetwarzane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w tym w Stanach Zjednoczonych); takie transfery są chronione standardowymi klauzulami umownymi oraz dodatkowymi środkami Google (zob. Politykę prywatności Google i informacje o prywatności Firebase). Dane są szyfrowane podczas przesyłania (TLS) i w spoczynku. Dostęp w aplikacji egzekwują reguły bezpieczeństwa na poziomie użytkownika: opiekunowie widzą tylko własne psy, sesje i rozmowy; trenerzy — tylko własnych klientów. Pełny obraz znajdziesz na stronie Dane i bezpieczeństwo. Jeśli dowiemy się o naruszeniu dotyczącym twoich danych osobowych, powiadomimy ciebie i właściwe organy zgodnie z wymogami prawa.

Udostępnianie

Twoje dane są udostępniane wyłącznie między tobą a twoim trenerem (lub twoimi klientami, jeśli to ty jesteś trenerem) oraz wskazanym wyżej podmiotom przetwarzającym. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych i nie udostępniamy ich reklamodawcom. Ujawnilibyśmy dane wyłącznie wtedy, gdyby wymagało tego prawo.

Przechowywanie i usuwanie

Twoje dane są przechowywane, dopóki twoje konto jest aktywne. W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta i powiązanych danych, pisząc na adres contact@fluttech.com — usunięcie zrealizujemy w ciągu 30 dni. Po usunięciu możemy przez krótki czas zachować ograniczone informacje tam, gdzie wymaga tego prawo (np. dokumentację rozliczeniową), a następnie je usuwamy lub anonimizujemy. Opiekunowie z kontem anonimowym, którzy utracą urządzenie, mogą poprosić trenera o ponowne zaproszenie; nieodebrane dane usuniemy na żądanie.

Podstawy prawne i twoje prawa (RODO)

Jeśli jesteś w UE/EOG, przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie: (i) wykonania umowy z tobą (świadczenie usługi HeelHub), (ii) twojej zgody tam, gdzie o nią prosimy, (iii) naszych prawnie uzasadnionych interesów (np. dbania o bezpieczeństwo usługi i jej ulepszania), o ile nie przeważają nad nimi twoje prawa, oraz (iv) obowiązku prawnego. Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, eksportu, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania. Napisz na contact@fluttech.com, a odpowiemy w ciągu 30 dni. Możesz też złożyć skargę do swojego lokalnego organu ochrony danych; naszym wiodącym organem nadzorczym jest rumuński ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Dzieci

HeelHub nie jest skierowany do dzieci poniżej 16. roku życia. Konta tworzą trenerzy i dorośli opiekunowie psów; świadomie nie zbieramy danych dzieci.

Linki do innych usług

Aplikacja i ta strona mogą zawierać linki do usług podmiotów trzecich (np. App Store, Google Play, Google Fonts na stronie). Ta polityka nie obejmuje tych podmiotów — zapoznaj się z ich własnymi politykami prywatności.

Zmiany

Jeśli zmienimy tę politykę w istotny sposób, zaktualizujemy tę stronę i poinformujemy o tym w aplikacji. Dalsze korzystanie po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

• Administrator danych: MJK APPS SRL (działająca pod marką Fluttech)
• Nr w rejestrze handlowym: J24/866/22.03.2019
• Unikalny kod rejestracyjny (CUI): RO40832934
• E-mail: contact@fluttech.com

Ta strona jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.