Polityka prywatności

HeelHub jest prowadzony przez MJK APPS SRL („my”, „nas”), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Rumunii (nr w rejestrze handlowym J24/866/22.03.2019, unikalny kod rejestracyjny CUI RO40832934), działającą pod marką Fluttech (fluttech.com). Ta polityka wyjaśnia, jakie dane zbierają aplikacja mobilna HeelHub i strona heelhub.app, w jakim celu oraz jaki masz wybór. W skrócie: zbieramy tylko to, czego potrzebuje produkt, nie wyświetlamy reklam i nigdy nie sprzedajemy twoich danych.

Jakie dane zbieramy

• Dane konta. Trenerzy logują się przez Google lub Apple: otrzymujemy twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz zdjęcie profilowe. Opiekunowie psów dołączają z kodem zaproszenia jako konto anonimowe; jeśli później zabezpieczysz konto przez Google lub Apple, otrzymamy te same dane.
• Dane profilu i psa. Imię i nazwisko, opcjonalne bio i zdjęcie oraz profile psów tworzone przez ciebie lub twojego trenera (imię, rasa, wiek, waga, notatki, oceny).
• Aktywność treningowa. Rezerwacje sesji, notatki trenera i opublikowana teoria, oceny postępów, przypomnienia oraz pytania i wiadomości, które wymieniacie — w tym załączane zdjęcia i wideo.
• Zakupy (tylko trenerzy). Zakupy pakietów kredytów obsługuje App Store firmy Apple lub Google Play. Otrzymujemy identyfikator transakcji i informację o kupionym pakiecie — nigdy dane twojej karty ani konta bankowego. Opiekunowie nigdy nie są proszeni o płatność.
• Dane urządzenia. Token powiadomień push, dzięki któremu możemy dostarczać powiadomienia na twoje urządzenie.
• Strona internetowa. Strona nie ustawia plików cookie i nie korzysta z analityki ani trackerów. Przechowuje jedynie twój wybór języka, lokalnie w twojej przeglądarce.

Jak wykorzystujemy dane

• Aby świadczyć usługę: łączyć trenera z jego klientami, planować sesje, dostarczać teorię, umożliwiać odpowiadanie na pytania i pokazywać postępy.
• Aby tworzyć szkice teorii z pomocą AI: gdy trener poprosi o szkic, jego notatki z sesji (oraz imię psa) przetwarza model Gemini firmy Google za pośrednictwem Firebase AI. Szkice zawsze sprawdza trener, zanim zobaczy je opiekun. Nigdy nie wykorzystujemy wyników AI do trenowania modeli.
• Aby wysyłać powiadomienia, których się spodziewasz: prośby o sesję i decyzje, nowe pytania i odpowiedzi, opublikowana teoria, przypomnienia.
• Aby rozliczenia trenerów były uczciwe: prowadzimy rejestr zakupów, wydatków i zwrotów kredytów.

Gdzie przechowywane są twoje dane

HeelHub działa na Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging i Firebase AI), a Google LLC występuje jako nasz podmiot przetwarzający na podstawie warunków przetwarzania i bezpieczeństwa danych Firebase. Dane mogą być przetwarzane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w tym w Stanach Zjednoczonych); takie transfery są chronione standardowymi klauzulami umownymi oraz dodatkowymi środkami Google (zob. Politykę prywatności Google i informacje o prywatności Firebase). Dane są szyfrowane podczas przesyłania (TLS) i w spoczynku. Dostęp w aplikacji egzekwują reguły bezpieczeństwa na poziomie użytkownika: opiekunowie widzą tylko własne psy, sesje i rozmowy; trenerzy — tylko własnych klientów. Pełny obraz znajdziesz na stronie Dane i bezpieczeństwo. Jeśli dowiemy się o naruszeniu dotyczącym twoich danych osobowych, powiadomimy ciebie i właściwe organy zgodnie z wymogami prawa.

Udostępnianie

Twoje dane są udostępniane wyłącznie między tobą a twoim trenerem (lub twoimi klientami, jeśli to ty jesteś trenerem) oraz wskazanym wyżej podmiotom przetwarzającym. Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych i nie udostępniamy ich reklamodawcom. Ujawnilibyśmy dane wyłącznie wtedy, gdyby wymagało tego prawo.

Przechowywanie i usuwanie

Twoje dane są przechowywane, dopóki twoje konto jest aktywne. W każdej chwili możesz poprosić o usunięcie konta i powiązanych danych, pisząc na adres contact@fluttech.com — usunięcie zrealizujemy w ciągu 30 dni. Po usunięciu możemy przez krótki czas zachować ograniczone informacje tam, gdzie wymaga tego prawo (np. dokumentację rozliczeniową), a następnie je usuwamy lub anonimizujemy. Opiekunowie z kontem anonimowym, którzy utracą urządzenie, mogą poprosić trenera o ponowne zaproszenie; nieodebrane dane usuniemy na żądanie.

Podstawy prawne i twoje prawa (RODO)

Jeśli jesteś w UE/EOG, przetwarzamy twoje dane osobowe na podstawie: (i) wykonania umowy z tobą (świadczenie usługi HeelHub), (ii) twojej zgody tam, gdzie o nią prosimy, (iii) naszych prawnie uzasadnionych interesów (np. dbania o bezpieczeństwo usługi i jej ulepszania), o ile nie przeważają nad nimi twoje prawa, oraz (iv) obowiązku prawnego. Masz prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, eksportu, ograniczenia przetwarzania lub usunięcia, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania. Napisz na contact@fluttech.com, a odpowiemy w ciągu 30 dni. Możesz też złożyć skargę do swojego lokalnego organu ochrony danych; naszym wiodącym organem nadzorczym jest rumuński ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Dzieci

HeelHub nie jest skierowany do dzieci poniżej 16. roku życia. Konta tworzą trenerzy i dorośli opiekunowie psów; świadomie nie zbieramy danych dzieci.

Linki do innych usług

Aplikacja i ta strona mogą zawierać linki do usług podmiotów trzecich (np. App Store, Google Play, Google Fonts na stronie). Ta polityka nie obejmuje tych podmiotów — zapoznaj się z ich własnymi politykami prywatności.

Zmiany

Jeśli zmienimy tę politykę w istotny sposób, zaktualizujemy tę stronę i poinformujemy o tym w aplikacji. Dalsze korzystanie po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

• Administrator danych: MJK APPS SRL (działająca pod marką Fluttech)
• Nr w rejestrze handlowym: J24/866/22.03.2019
• Unikalny kod rejestracyjny (CUI): RO40832934
• E-mail: contact@fluttech.com

Ta strona jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.