Regulamin

Ten regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej HeelHub oraz strony heelhub.app, prowadzonych przez MJK APPS SRL („my”, „nas”), spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowaną w Rumunii (nr w rejestrze handlowym J24/866/22.03.2019, unikalny kod rejestracyjny CUI RO40832934), działającą pod marką Fluttech (fluttech.com). Tworząc konto lub korzystając z HeelHub, akceptujesz ten regulamin.

1. Czym jest HeelHub

HeelHub to aplikacja towarzysząca w szkoleniu psów. Jedno konto może obejmować kilka przestrzeni:

• Klienci — dla zawodowych trenerów i ich własnych klientów: rezerwacje sesji, podsumowania lekcji zatwierdzane przez trenera, codzienne teorie, czat, przypomnienia oraz śledzenie postępów.
• Codzienne szkolenie — przestrzeń opiekuna do codziennych ćwiczeń i prowadzenia dziennika treningowego, z trenerem (dołączasz do niego jego kodem) lub na własną rękę.
• Sport — sport kynologiczny z twoim zespołem: treningi, podejścia, oceny i gotowość do egzaminów, na początek poszukiwanie i ratownictwo (SAR) według zasad IRO.

Nie ma tu marketplace'u ani publicznego katalogu. Prawdziwy trening odbywa się między tobą, twoim psem i twoim trenerem lub zespołem; HeelHub go wspiera. HeelHub nie jest powiązany z IRO ani z FCI i nie jest przez nie rekomendowany: zasady pokazywane w przestrzeni Sport to nasze streszczenie, które ma ci pomóc w treningu, a pierwszeństwo zawsze mają oficjalne przepisy.

2. Konta

• Logujesz się przez Google lub Apple albo za pomocą adresu e-mail i hasła. Trenerzy odpowiadają za zaproszenia, które tworzą, a każdy, kto udostępnia link z zaproszeniem do zespołu, odpowiada za to, komu go udostępnia.
• Opiekunowie, którzy dołączają do trenera z jednorazowym kodem zaproszenia, logują się przez Google lub Apple. Niektóre starsze konta opiekunów są powiązane z urządzeniem (anonimowe); zalecamy zabezpieczenie takiego konta przez Google lub Apple, aby dało się je odzyskać na nowym telefonie. Niezabezpieczone konto może być po utracie urządzenia niemożliwe do odzyskania.
• Odpowiadasz za poprawność wprowadzanych danych oraz za utrzymanie dostępu do swojej metody logowania i urządzenia.
• Jeśli prawo twojego kraju wymaga minimalnego wieku (np. 16 lub 18 lat), aby korzystać z usług takich jak HeelHub bez zgody rodzica, musisz spełniać ten wymóg albo regulamin musi w twoim imieniu zaakceptować rodzic lub opiekun prawny.

3. Co jest za darmo

Przestrzenie Klienci i Codzienne szkolenie są darmowe dla opiekunów psów: opiekunowie nigdy nie są proszeni o zapłatę za współpracę ze swoim trenerem ani za samodzielny trening. Czytanie w przestrzeni Sport jest darmowe dla wszystkich. Trenerzy płacą za pracę z klientami kredytami (sekcja 5), a zapisywanie w przestrzeni Sport wymaga subskrypcji Sport (sekcja 4). Nie ma reklam.

4. Subskrypcja Sport

• Co obejmuje. Przestrzeń Sport można zawsze przeglądać za darmo — twój zespół, jego treningi, podejścia, oceny, wyniki egzaminów i zasady. Zapisywanie podejść, ocenianie ćwiczeń, planowanie treningów oraz inne funkcje Sport, które aplikacja oznacza jako część subskrypcji, wymagają aktywnej subskrypcji Sport. Subskrypcja niczego nie zmienia w przestrzeniach Klienci i Codzienne szkolenie ani na czacie.
• Plany i cena. Miesięczny lub roczny. Cena jest wyświetlana w App Store lub Google Play przed potwierdzeniem zakupu; sklep ustala ją dla każdego kraju i waluty (na przykład US$2.99 miesięcznie lub US$19.99 rocznie w Stanach Zjednoczonych).
• Rozliczenia i automatyczne odnawianie. Subskrypcję sprzedaje i rozlicza Apple lub Google — na konto, którego używasz w danym sklepie, na warunkach tego sklepu. Odnawia się ona automatycznie na koniec każdego miesiąca lub roku, po cenie obowiązującej w danym momencie, chyba że anulujesz ją co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. Jeśli cena się zmieni, sklep poinformuje cię o tym z wyprzedzeniem i — jeśli wymagają tego jego zasady — poprosi o twoją zgodę.
• Pierwszy miesiąc za darmo. Nowym subskrybentom może zostać zaproponowany darmowy pierwszy miesiąc jako oferta wprowadzająca App Store lub Google Play — jedna na osobę, zgodnie z zasadami sklepu dotyczącymi uprawnień do oferty. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed jego końcem, wybrany plan rozpocznie się i zostanie automatycznie opłacony po zakończeniu darmowego miesiąca.
• Zarządzanie i anulowanie. Subskrypcją zarządzasz i anulujesz ją na swoim koncie w sklepie: na iPhonie w Ustawienia → twoje imię i nazwisko → Subskrypcje → HeelHub → Anuluj subskrypcję; na Androidzie w Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → HeelHub → Anuluj subskrypcję. Ani odinstalowanie aplikacji, ani usunięcie konta HeelHub nie anuluje subskrypcji w sklepie. Po anulowaniu możesz nadal zapisywać w przestrzeni Sport do końca opłaconego okresu.
• Zwroty. Płatności obsługuje Apple lub Google, dlatego o zwrot należy wystąpić do nich; podlega on ich zasadom, a także bezwzględnie obowiązującym prawom konsumenta, które ci przysługują.
• Gdy subskrypcja się kończy. Twoje wpisy w przestrzeni Sport pozostają twoje i nadal można je czytać — tobie i twojemu zespołowi — a subskrypcję możesz w każdej chwili wykupić ponownie, aby dalej zapisywać.

5. Kredyty trenera

• Darmowy miesiąc. Pierwszy miesiąc trenera jest darmowy i zaczyna się od pierwszego istotnego działania (zaproszenia psa pierwszego klienta). W tym czasie nic nie kosztuje kredytów.
• Płatność na bieżąco. Po darmowym miesiącu powitanie psa nowego klienta nic nie kosztuje, a zatwierdzenie sesji kosztuje 1 kredyt, zwracany automatycznie, jeśli sesja zostanie później anulowana.
• Pakiety. Kredyty kupuje się jako jednorazowe pakiety przez App Store firmy Apple lub Google Play, zgodnie z ich warunkami płatności. Wyświetlane ceny są przykładowe; wiążącą cenę pokazuje finalizacja zakupu w sklepie. Pakiety kredytów nie są subskrypcją i nigdy się nie odnawiają.
• Charakter kredytów. Kredyty nigdy nie wygasają, ale nie są pieniędzmi: są nieprzenoszalne, nie podlegają wymianie na gotówkę i są powiązane z twoim kontem trenera. Zwroty w sklepach — jeśli zostaną przyznane — podlegają zasadom Apple/Google.

6. Twoje treści

Notatki, podsumowania lekcji, codzienne teorie, wiadomości, wiadomości głosowe, zdjęcia, filmy, komentarze i wpisy w przestrzeni Sport pozostają twoje (lub — w przypadku ich treści — twojego trenera albo członków twojego zespołu). Udzielasz nam technicznej licencji niezbędnej, aby je przechowywać i dostarczać osobom, dla których są przeznaczone — twojemu trenerowi lub twoim klientom, drugiej osobie na czacie albo twojemu zespołowi. Udostępniaj tylko zdjęcia, filmy i nagrania osób, które nie mają nic przeciwko temu, by się na nich znaleźć, i oznaczaj tylko osoby, które rzeczywiście brały udział. Wiadomość na czacie można edytować lub usunąć przez 15 minut od jej wysłania.

7. Zespoły, zasady społeczności, zgłoszenia i blokowanie

W przestrzeni Sport udostępniasz treści zespołowi: zdjęcia i filmy z treningów, oznaczenia członków zespołu i ich psów, komentarze, podejścia, oceny i wyniki egzaminów. Te zasady obowiązują tam i na każdym czacie. Nie publikuj ani nie wysyłaj treści, które:

• są nielegalne lub naruszają cudze prawa (prawa autorskie, prywatność, prawo do wizerunku);
• służą nękaniu, zastraszaniu, grożeniu, obrażaniu lub dyskryminowaniu kogokolwiek;
• mają charakter seksualny, szerzą nienawiść lub zawierają nieuzasadnioną przemoc albo pokazują okrucieństwo wobec zwierząt;
• ujawniają prywatne dane innej osoby albo jej zdjęcia lub filmy wbrew jej woli;
• są spamem lub niezamówioną reklamą albo służą podszywaniu się pod kogoś innego.

Stosujemy zasadę zerowej tolerancji wobec niedozwolonych treści i użytkowników dopuszczających się nadużyć. Treść lub osobę możesz zgłosić bezpośrednio w aplikacji: zgłoszenia trafiają do nas e-mailem, a my rozpatrujemy je i podejmujemy działania w ciągu 24 godzin — usuwamy treści naruszające ten regulamin i w uzasadnionych przypadkach zawieszamy lub usuwamy konto, które je opublikowało. Możesz też zablokować daną osobę: jej treści zostaną wtedy przed tobą ukryte.

8. Podsumowania lekcji tworzone z pomocą AI

HeelHub może z pomocą AI tworzyć na podstawie notatek trenera szkice podsumowań lekcji zrozumiałych dla opiekuna. Szkice zawsze sprawdza i zatwierdza trener, zanim zobaczą je opiekunowie. Podsumowania lekcji i codzienne teorie to ogólne wskazówki treningowe — nie stanowią porady weterynaryjnej ani z zakresu medycyny behawioralnej. W sprawach zdrowia skonsultuj się z lekarzem weterynarii.

9. Sklepy z aplikacjami

HeelHub pobierasz z App Store firmy Apple lub z Google Play. Ten regulamin obowiązuje między tobą a nami — a nie między tobą a Apple lub Google. Apple i Google nie mają obowiązku zapewniać wsparcia dla aplikacji i nie odpowiadają za roszczenia z nią związane; w zakresie korzystania przez ciebie z aplikacji za pośrednictwem ich sklepu są beneficjentami tego regulaminu jako osoby trzecie i mogą egzekwować go wobec ciebie. Zakupy dokonywane za pośrednictwem sklepu — pakiety kredytów i subskrypcja Sport — podlegają także własnym warunkom tego sklepu.

10. Dozwolone użycie

Nie nadużywaj HeelHub: zabronione są nieautoryzowany dostęp, scraping, inżynieria wsteczna, spam oraz zakłócanie działania usługi lub przeszkadzanie innym użytkownikom. Konta naruszające ten regulamin możemy zawiesić lub zamknąć.

11. Zastrzeżenia i odpowiedzialność

HeelHub jest udostępniany „tak jak jest”. Dbamy o jego dostępność i poprawne działanie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej usługi i nie jesteśmy stroną relacji między trenerem a opiekunem ani między członkami zespołu (w tym co do jakości sesji, cen ani rezultatów). W zakresie dozwolonym przez prawo nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej nam przez ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie; nie odpowiadamy za szkody pośrednie, uboczne ani następcze, ani za utratę zysków, danych lub renomy.

12. Zakończenie korzystania

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z HeelHub i usunąć konto (zob. Polityka prywatności). Niewykorzystane kredyty wygasają wraz z usunięciem konta trenera, z wyjątkiem przypadków, w których przysługuje zwrot w sklepie. Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Sport — anuluj ją w App Store lub Google Play.

13. Zmiany i prawo właściwe

Możemy aktualizować ten regulamin; o istotnych zmianach poinformujemy w aplikacji, a dalsze korzystanie oznacza ich akceptację. Regulamin podlega prawu rumuńskiemu, a niewyłączną jurysdykcję mają właściwe sądy w Rumunii; jeśli jesteś konsumentem w UE/EOG, zachowujesz bezwzględnie obowiązujące prawa ochronne kraju swojego zamieszkania i możesz dochodzić roszczeń również tam. Kontakt: contact@fluttech.com.

Ta strona jest tłumaczeniem udostępnionym dla wygody. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wersja angielska.