サポート

犬の飼い主として参加するには？

HeelHubは招待制です。トレーナーが、お客様と愛犬のための招待コードを作成します。アプリを開き、「コードで参加」を選んで入力してください。メールアドレスも支払いも不要です。端末を変えても復元できるよう、そのあとにGoogleまたはAppleでアカウントを保護すること（プロフィールから行えます）をおすすめします。

レッスンの予約はどのように進みますか？

トレーナーが週ごとの受付時間を公開します。カレンダーで日を選び、空いている枠を選んでリクエストを送ってください。その枠はお客様のために確保され、トレーナーが承認すると確定します。いずれの場合も通知が届きます。

トレーナーとして対応可能な時間を設定するには？

カレンダーを開き、上部バーの受付時間ボタンをタップしてください。週ごとの時間と休みの日を設定します。クライアントは、その範囲内の枠しかリクエストできません。

練習リマインダーはどのように使えますか？

トレーナーはリマインダーに繰り返しを設定できます。毎日、1日2回、毎週、毎月から選び、時刻も指定できます。飼い主の端末には、その時刻ぴったりに通知が表示されます。リマインダーが表示されない場合は、端末の設定でHeelHubの通知が許可されているかご確認ください。

レッスンの解説とは何で、誰が書きますか？

レッスンのあと、トレーナーは何をなぜ練習したのかを、飼い主にやさしい形でまとめて公開できます。アプリはトレーナーのメモからAIで下書きを作れますが、お客様が見る前に必ずトレーナーが確認して承認します。これはトレーニングの案内であり、獣医学的な助言ではありません。

写真や動画がアップロードできません

大きな動画には安定した接続が必要です。Wi-Fiをお試しいただき、アップロードが終わるまでアプリを開いたままにしてください。それでもうまくいかない場合は、試されたことをcontact@fluttech.comまでお知らせください。

トレーナーのクレジットはいくらかかりますか？

最初の1か月は無料です。そのあとは、レッスンの承認に1クレジットかかり（レッスンがキャンセルされた場合は自動的に返却されます）、新しいクライアントの犬を迎えると、その犬の初回レッスンのあとにボーナスとして1クレジットが付与されます。クレジットは、App StoreまたはGoogle Playで購入する買い切りのパックで手に入ります。サブスクリプションはなく、有効期限もありません。犬の飼い主が支払うことは一切ありません。

アカウントとデータを削除するには？

contact@fluttech.com宛てに、件名を「Delete my HeelHub account」としてメールをお送りください。当社は30日以内に削除を完了します。詳しくはアカウント削除のページをご覧ください。

プライバシーポリシーと利用規約はどこで読めますか？

プライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。