利用規約

本規約は、HeelHubモバイルアプリおよびheelhub.appのご利用に適用されます。運営者は、ルーマニアで登記された有限責任会社MJK APPS SRL（以下「当社」）であり、商業登記番号J24/866/22.03.2019、固有登録コードCUI RO40832934、Fluttech（fluttech.com）の商号で事業を行っています。アカウントを作成するか、HeelHubをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

1. HeelHubとは

HeelHubは、ドッグトレーナーとそのクライアントをつなぐコンパニオンアプリです。レッスンの予約、トレーナーが承認したトレーニングの解説、写真や動画を添えた質問、リマインダー、進捗の記録を提供します。これはプライベートな空間であり、マーケットプレイスも公開名簿もありません。本当のトレーニングはお客様とトレーナーの間で行われ、HeelHubはそれを支えます。

2. アカウント

• トレーナーはGoogleまたはAppleのアカウントでログインし、自ら作成した招待について責任を負います。
• 飼い主は、トレーナーから受け取った一度だけ使える招待コードで参加します。飼い主のアカウントは、はじめは端末に紐づいた匿名アカウントです。新しい端末でも復元できるよう、GoogleまたはAppleでアカウントを保護することをおすすめします。保護されていないアカウントは、端末を失うと復元できないことがあります。
• お客様は、入力した内容の正確性、およびログイン方法と端末へのアクセスを維持することについて責任を負います。
• お住まいの国の法律が、HeelHubのようなサービスを保護者の同意なしに利用するための最低年齢（例：16歳または18歳）を定めている場合、お客様はその年齢に達しているか、親権者もしくは後見人に本規約への同意を得ていただく必要があります。

3. 飼い主は無料

HeelHubは犬の飼い主にとって無料です。支払いも、試用期間も、機能の制限もありません。アプリ内で飼い主に支払い情報をお尋ねすることは一切ありません。

4. トレーナーのクレジット

• 無料の1か月。トレーナーの最初の1か月は無料で、最初の実質的な操作（最初のクライアントの犬を招待したとき）から始まります。その間、クレジットがかかるものはありません。
• スタータークレジット。無料の1か月が終わると、当社は一度だけ10クレジットを無料で付与します。
• 使った分だけのお支払い。無料の1か月のあとは、新しいクライアントの犬を迎えるのは無料で、その犬の初回レッスンのあとにボーナスとして1クレジットが付与されます。レッスンの承認には1クレジットかかり、そのレッスンが後にキャンセルされた場合は自動的に返却されます。
• パック。クレジットは、AppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて、各社の支払い条件に従い、買い切りのパックとして購入します。表示されている価格は一例であり、拘束力のある価格はストアの購入画面に表示されます。サブスクリプションはありません。
• クレジットの性質。クレジットに有効期限はありませんが、お金ではありません。譲渡できず、現金と交換することもできず、お客様のトレーナーアカウントに紐づきます。ストアでの返金が認められる場合は、AppleおよびGoogleの方針に従います。

5. お客様のコンテンツ

メモ、レッスンの解説、メッセージ、写真、動画は、お客様のもの（トレーナーの資料についてはトレーナーのもの）のままです。お客様は当社に対し、それらを保存し、届けるべき相手、つまりお客様のトレーナーまたはクライアントに届けるために必要な技術的ライセンスを許諾します。違法なもの、権利を侵害するもの、または他者を傷つけるコンテンツをアップロードしないでください。当社はそうしたコンテンツを削除し、それを共有したアカウントを停止することがあります。

6. AIが下書きするレッスンの解説

HeelHubは、AIを使ってトレーナーのメモから、飼い主にやさしいレッスンの解説を下書きできます。下書きは、飼い主が見る前に必ずトレーナーが確認して承認します。レッスンの解説は一般的なトレーニングの案内であり、獣医学的または行動医学的な助言ではありません。健康上の心配がある場合は、獣医師にご相談ください。

7. アプリストア

お客様はHeelHubを、AppleのApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードします。本規約はお客様と当社の間のものであり、お客様とAppleまたはGoogleとの間のものではありません。AppleおよびGoogleは、本アプリをサポートする義務を負わず、本アプリに関する請求について責任を負いません。両社は、各社のストアを通じたお客様の本アプリの利用に関して本規約の第三者受益者であり、お客様に対して本規約を行使することができます。

8. 許容される利用

HeelHubを不正に利用しないでください。無断でのアクセス、スクレイピング、リバースエンジニアリング、スパム行為、サービスや他の利用者への妨害は禁止です。当社は、本規約に違反したアカウントを停止または終了することがあります。

9. 免責と責任

HeelHubは「現状のまま」提供されます。当社は、利用可能で正確な状態を保つよう努めますが、中断のないサービスを保証するものではなく、トレーナーと飼い主の関係（レッスンの質、料金、成果を含みます）の当事者ではありません。法律で認められる範囲において、当社の責任は、請求前の12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とし、間接的、付随的もしくは結果的な損害、または逸失利益、データの損失、のれんの毀損について、当社は責任を負いません。

10. 利用の終了

お客様はいつでもHeelHubの利用をやめ、アカウントの削除をご請求いただけます（プライバシーポリシーをご覧ください）。トレーナーのアカウントが削除されると、未使用のクレジットは失効します。ただし、ストアでの返金が適用される場合を除きます。

11. 変更と準拠法

当社は本規約を更新することがあります。実質的な変更はアプリ内でお知らせし、引き続きご利用いただくことは同意を意味します。本規約はルーマニア法に準拠し、ルーマニアの管轄裁判所が非専属的裁判管轄を有します。お客様がEU／EEAの消費者である場合、お住まいの国の強行法規による保護は維持され、その国で手続を提起することもできます。お問い合わせ：contact@fluttech.com。

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