利用規約

本規約は、HeelHubモバイルアプリおよびheelhub.appのご利用に適用されます。運営者は、ルーマニアで登記された有限責任会社MJK APPS SRL（以下「当社」）であり、商業登記番号J24/866/22.03.2019、固有登録コードCUI RO40832934、Fluttech（fluttech.com）の商号で事業を行っています。アカウントを作成するか、HeelHubをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

1. HeelHubとは

HeelHubは、犬のトレーニングのためのコンパニオンアプリです。1つのアカウントで、複数のスペースを利用できます。

• クライアント — プロのトレーナーとそのクライアントのためのスペースです。レッスンの予約、トレーナーが承認したレッスンレポート、毎日の解説、チャット、リマインダー、進捗の記録を提供します。
• 日常のしつけ — 日々の練習とトレーニング日記のための、飼い主のスペースです。トレーナーと一緒に（トレーナーのコードで参加します）、またはご自身だけで利用できます。
• Sport — チームで取り組むドッグスポーツのためのスペースです。トレーニング、捜索、採点、試験の準備状況を扱い、まずはIROルールに基づく捜索救助（SAR）から提供します。

マーケットプレイスも公開名簿もありません。本当のトレーニングは、お客様と愛犬、そしてトレーナーまたはチームの間で行われ、HeelHubはそれを支えます。HeelHubは、IROおよびFCIと提携しておらず、その承認を受けたものでもありません。Sportに表示されるルールは、トレーニングに役立てていただくために当社がまとめた要約であり、常に公式のルールが優先されます。

2. アカウント

• ログインには、Google、Apple、またはメールアドレスとパスワードを使用します。トレーナーは自ら作成した招待について責任を負い、チームの招待リンクを共有する人は、そのリンクを共有した相手について責任を負います。
• トレーナーから受け取った一度だけ使える招待コードでトレーナーとつながる飼い主は、GoogleまたはAppleでログインします。一部の古い飼い主アカウントは、端末に紐づいた匿名アカウントです。新しい端末でも復元できるよう、そのようなアカウントはGoogleまたはAppleで保護することをおすすめします。保護されていないアカウントは、端末を失うと復元できないことがあります。
• お客様は、入力した内容の正確性、およびログイン方法と端末へのアクセスを維持することについて責任を負います。
• お住まいの国の法律が、HeelHubのようなサービスを保護者の同意なしに利用するための最低年齢（例：16歳または18歳）を定めている場合、お客様はその年齢に達しているか、親権者もしくは後見人に本規約への同意を得ていただく必要があります。

3. 無料で使えるもの

「クライアント」と「日常のしつけ」は、犬の飼い主にとって無料です。飼い主が、トレーナーと取り組むため、またはご自身でトレーニングするために、支払いを求められることはありません。Sportの閲覧は、どなたでも無料です。トレーナーはクライアント対応の費用をクレジットで支払い（第5条）、Sportでの書き込みにはSportの購読が必要です（第4条）。広告はありません。

4. Sportの購読（サブスクリプション）

• 対象となる範囲。Sportは、いつでも無料で閲覧できます。チーム、そのトレーニング、捜索、採点、試験の記録、ルールが対象です。捜索の記録、課目の採点、トレーニングの計画、その他アプリが購読の対象として示すSportの機能を使うには、有効なSportの購読が必要です。購読によって、「クライアント」「日常のしつけ」、チャットが変わることはありません。
• プランと料金。月額または年額です。料金は、お客様が確定する前にApp StoreまたはGoogle Playに表示されます。料金は、国と通貨ごとにストアが設定します（例：米国では月額US$2.99または年額US$19.99）。
• 請求と自動更新。購読は、AppleまたはGoogleが各社の規約に基づいて販売し、そのストアでお使いのアカウントに請求します。現在の期間が終了する少なくとも24時間前までに解約しない限り、各月または各年の終わりに、その時点の料金で自動的に更新されます。料金が変更される場合は、ストアから事前に通知があり、ストアの規則で必要とされる場合は、お客様の同意が求められます。
• 最初の1か月無料。新規の購読者には、App StoreまたはGoogle Playの初回特典として、最初の1か月が無料になる場合があります。お一人様1回限りで、ストアの適用条件に従います。無料期間の終了前に解約しない限り、無料の1か月が終わると、お客様が選択したプランが始まり、自動的に請求されます。
• 管理と解約。購読の管理と解約は、ストアのアカウントで行います。iPhoneでは「設定」→［ユーザ名］→「サブスクリプション」→「HeelHub」→「サブスクリプションをキャンセルする」、Androidでは「Google Play」→［プロフィールアイコン］→「お支払いと定期購入」→「定期購入」→「HeelHub」→「定期購入を解約」で行えます。アプリやHeelHubのアカウントを削除しても、ストアの購読は解約されません。解約後も、お支払い済みの期間が終わるまでは、Sportに書き込むことができます。
• 返金。支払いはAppleまたはGoogleが処理するため、返金はそれぞれにご請求いただき、各社の方針と、お客様が有する強行法規上の消費者の権利に従います。
• 購読が終了したとき。Sportに書き込んだ内容は引き続きお客様のものであり、お客様とチームは引き続き閲覧できます。いつでも再び購読して、書き込みを続けることができます。

5. トレーナーのクレジット

• 無料の1か月。トレーナーの最初の1か月は無料で、最初の実質的な操作（最初のクライアントの犬を招待したとき）から始まります。その間、クレジットがかかるものはありません。
• 使った分だけのお支払い。無料の1か月のあとは、新しいクライアントの犬を迎えるのに費用はかからず、レッスンの承認には1クレジットかかります。そのレッスンが後にキャンセルされた場合は、自動的に返却されます。
• パック。クレジットは、AppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて、各社の支払い条件に従い、買い切りのパックとして購入します。表示されている価格は一例であり、拘束力のある価格はストアの購入画面に表示されます。クレジットパックはサブスクリプションではなく、更新されることもありません。
• クレジットの性質。クレジットに有効期限はありませんが、お金ではありません。譲渡できず、現金と交換することもできず、お客様のトレーナーアカウントに紐づきます。ストアでの返金が認められる場合は、AppleおよびGoogleの方針に従います。

6. お客様のコンテンツ

メモ、レッスンレポート、毎日の解説、メッセージ、ボイスメッセージ、写真、動画、コメント、Sportの記録は、お客様のもの（トレーナーやチームメンバーのものについては、その人のもの）のままです。お客様は当社に対し、それらを保存し、届けるべき相手、つまりお客様のトレーナーまたはクライアント、チャットの相手、またはチームに届けるために必要な技術的ライセンスを許諾します。人が写っている写真や動画、人の声が入った録音は、本人が了承している場合にのみ共有し、タグ付けは実際に参加した人だけにしてください。チャットのメッセージは、送信後15分間は編集または削除できます。

7. チーム、コミュニティのルール、通報とブロック

Sportでは、トレーニングの写真や動画、チームメンバーとその犬へのタグ、コメント、捜索、採点、試験の記録をチームと共有します。以下のルールは、Sportとすべてのチャットに適用されます。次のようなコンテンツを投稿したり送信したりしないでください。

• 違法なもの、または他者の権利（著作権、プライバシー、肖像）を侵害するもの
• 他者への嫌がらせ、いじめ、脅迫、侮辱、差別にあたるもの
• 性的なもの、憎悪を表すもの、必要以上に暴力的なもの、または動物への虐待を示すもの
• 他者の個人データや、本人の意に反してその人の写真や動画をさらすもの
• スパムや迷惑な広告、または他者へのなりすまし

当社は、不適切なコンテンツと迷惑行為を行う利用者を一切容認しません。コンテンツや人は、アプリ内から通報できます。通報はメールで当社に届き、当社は24時間以内に確認して対応します。本規約に違反するコンテンツを削除し、必要に応じて、それを投稿したアカウントを停止または削除します。また、人をブロックすることもできます。ブロックすると、その人のコンテンツはお客様に表示されなくなります。

8. AIが下書きするレッスンレポート

HeelHubは、AIを使ってトレーナーのメモから、飼い主にやさしいレッスンレポートを下書きできます。下書きは、飼い主が見る前に必ずトレーナーが確認して承認します。レッスンレポートと毎日の解説は一般的なトレーニングの案内であり、獣医学的または行動医学的な助言ではありません。健康上の心配がある場合は、獣医師にご相談ください。

9. アプリストア

お客様はHeelHubを、AppleのApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードします。本規約はお客様と当社の間のものであり、お客様とAppleまたはGoogleとの間のものではありません。AppleおよびGoogleは、本アプリをサポートする義務を負わず、本アプリに関する請求について責任を負いません。両社は、各社のストアを通じたお客様の本アプリの利用に関して本規約の第三者受益者であり、お客様に対して本規約を行使することができます。ストアを通じた購入（クレジットパックとSportの購読）には、そのストア独自の規約も適用されます。

10. 許容される利用

HeelHubを不正に利用しないでください。無断でのアクセス、スクレイピング、リバースエンジニアリング、スパム行為、サービスや他の利用者への妨害は禁止です。当社は、本規約に違反したアカウントを停止または終了することがあります。

11. 免責と責任

HeelHubは「現状のまま」提供されます。当社は、利用可能で正確な状態を保つよう努めますが、中断のないサービスを保証するものではなく、トレーナーと飼い主の関係、またはチームメンバー同士の関係（レッスンの質、料金、成果を含みます）の当事者ではありません。法律で認められる範囲において、当社の責任は、請求前の12か月間にお客様が当社に支払った金額を上限とし、間接的、付随的もしくは結果的な損害、または逸失利益、データの損失、のれんの毀損について、当社は責任を負いません。

12. 利用の終了

お客様はいつでもHeelHubの利用をやめ、アカウントを削除できます（プライバシーポリシーをご覧ください）。トレーナーのアカウントが削除されると、未使用のクレジットは失効します。ただし、ストアでの返金が適用される場合を除きます。アカウントを削除しても、Sportの購読は解約されません。App StoreまたはGoogle Playで解約してください。

13. 変更と準拠法

当社は本規約を更新することがあります。実質的な変更はアプリ内でお知らせし、引き続きご利用いただくことは同意を意味します。本規約はルーマニア法に準拠し、ルーマニアの管轄裁判所が非専属的裁判管轄を有します。お客様がEU／EEAの消費者である場合、お住まいの国の強行法規による保護は維持され、その国で手続を提起することもできます。お問い合わせ：contact@fluttech.com。

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