データと安全性
HeelHubは、1人のトレーナーとそのクライアントだけの、クローズドでプライベートな空間です。このページでは、誰が何を見られるのか、そしてお客様のデータがどのように守られているのかを、わかりやすい言葉で説明します。法的な詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
誰が何を見られるか
| データ | 飼い主 | トレーナー |
|---|---|---|
| 愛犬のプロフィール、レッスン、進捗 | はい（自分の犬） | はい（自分のクライアント） |
| トレーナーの非公開のレッスンメモ | いいえ | はい |
| AIによる解説の下書き（承認前） | いいえ | はい |
| 公開された（承認済みの）解説 | はい | はい |
| 自分のスレッド内の質問とメッセージ | はい | はい |
| 他のクライアントの犬や会話 | いいえ | 自分のクライアントのみ |
| トレーナーのクレジット、残高、請求 | いいえ（飼い主には表示されません） | はい（自分の分） |
これらの境界は、画面上で隠しているだけではなく、Firebaseのセキュリティルールによってサーバー側で強制されています。トレーナーが承認していない下書きは、飼い主のアカウントからはまったく読み取れません。
データの守り方
- 暗号化。すべての通信はTLSで行われ、Google Firebaseのインフラ上では保存時にも暗号化されます。
- ユーザーごとのアクセスルール。すべての読み取りと書き込みは、ログイン中のご本人の情報と照合されます。共有パスワードや、コンテンツへの公開リンクはありません。
- メディア。添付された写真や動画は、同じユーザーごとのルールのもとでFirebase Cloud Storageに保存されます（アップロードにはサイズと種類の制限があります）。
- 請求。カード情報がHeelHubに渡ることはありません。購入はAppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて行われます。当社が保持するのは取引IDとクレジットの記録だけです。
- 広告なし、トラッカーなし。アプリとウェブサイトには、広告や第三者の分析SDKは含まれていません。
アカウントの復元
飼い主のアカウントは、はじめはお使いの端末に紐づいています。GoogleまたはAppleでアカウントを保護すると（プロフィール → アカウントを保護する）、どの端末からでもログインし直して、すべてをそのままの状態で見つけられます。保護していない端末を紛失した場合は、トレーナーに新しい招待を依頼し、古いデータの整理については当社にご連絡ください。
はじめからオフライン対応
HeelHubは現場で使えます。一度表示したデータは端末にキャッシュされ、オフラインで行った操作は、電波が戻ったときに同期されます。キャッシュはアプリの保護された領域に保存され、ログアウトまたはアンインストールの際に削除されます。
データの削除
アカウントに紐づいたアドレスからcontact@fluttech.com宛てにメールをお送りください（匿名アカウントの場合は、トレーナーのお名前と愛犬のお名前を添えてください）。当社は30日以内に、アカウントと関連するデータを削除します。
セキュリティ上の問題を見つけたら
contact@fluttech.comまでご報告ください。当社は責任ある開示に感謝し、迅速に対応します。
このページは参考用の翻訳です。相違がある場合は英語版が優先されます。