データと安全性

HeelHubはプライベートな空間です。トレーナーとそのクライアント、飼い主の日常のしつけ、あるいはSportのチームのための場所であり、公開のフィードではありません。このページでは、誰が何を見られるのか、そしてお客様のデータがどのように守られているのかを、わかりやすい言葉で説明します。法的な詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

誰が何を見られるか

これらの境界は、画面上で隠しているだけではなく、Firebaseのセキュリティルールによってサーバー側で強制されています。トレーナーが承認していない下書きは、飼い主のアカウントからはまったく読み取れません。

チャットとSport

• チャット。チャットのメッセージ、写真、動画、ボイスメッセージを見られるのは、そのチャットの2人だけです。
• チーム。Sportのチームのメンバーは、チームのトレーニングと出欠、チームと共有された捜索、採点、試験の記録、そしてチームと共有された写真、動画、コメント（誰がタグ付けされているかを含みます）を見ることができます。
• 自分だけ。非公開のメモと、「自分だけ」に設定した写真や動画は、お客様だけが見ることができ、チームの主催者にも表示されません。
• 通報とブロック。アプリ内から、コンテンツや人をHeelHubに通報できます。当社は24時間以内に対応します。人をブロックすると、その人のコンテンツはお客様に表示されなくなります。

データの守り方

• 暗号化。すべての通信はTLSで行われ、Google Firebaseのインフラ上では保存時にも暗号化されます。
• ユーザーごとのアクセスルール。すべての読み取りと書き込みは、ログイン中のご本人の情報と照合されます。共有パスワードや、コンテンツへの公開リンクはありません。
• メディア。添付された写真、動画、ボイスメッセージは、同じユーザーごとのルールのもとでFirebase Cloud Storageに保存されます（アップロードにはサイズと種類の制限があります）。チャットで送信する写真は、スマートフォンから送られる前に位置情報が削除されます。
• 請求。カード情報がHeelHubに渡ることはありません。クレジットパックとSportの購読は、AppleのApp StoreまたはGoogle Playを通じて購入されます。当社が保持するのは、確認済みの取引記録とクレジットの記録だけです。
• 広告なし。アプリには広告SDKは含まれていません。Firebase AnalyticsとCrashlyticsは、アプリの使われ方を把握し、クラッシュを修正するためにのみ使用しています。分析はプロフィールでオフにできます。ウェブサイトには、アナリティクスもトラッカーもありません。

アカウントの復元

どのアカウントもGoogle、Apple、またはメールアドレスとパスワードでログインするため、どの端末からでもログインし直して、すべてをそのままの状態で見つけられます。ログインが必須になる前にトレーナーのコードで作成された一部の古い飼い主アカウントは、今も作成時のスマートフォンに紐づいています。そのようなアカウントは、GoogleまたはAppleで保護してください（プロフィール → アカウントを保護する）。保護していない端末を紛失した場合は、トレーナーに新しい招待を依頼し、古いデータの整理については当社にご連絡ください。

はじめからオフライン対応

HeelHubは現場で使えます。一度表示したデータは端末にキャッシュされ、オフラインで行った操作は、電波が戻ったときに同期されます。キャッシュはアプリの保護された領域に保存され、ログアウトまたはアンインストールの際に削除されます。

データの削除

アプリ内でアカウントを削除する（プロフィール → アカウントを削除）か、アカウントに紐づいたアドレスからcontact@fluttech.com宛てにメールをお送りください（匿名アカウントの場合は、トレーナーのお名前と愛犬のお名前を添えてください）。メールの場合は、当社が30日以内に、アカウントと関連するデータを削除します。

セキュリティ上の問題を見つけたら

contact@fluttech.comまでご報告ください。当社は責任ある開示に感謝し、迅速に対応します。

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