プライバシーポリシー

HeelHubは、ルーマニアで登記された有限責任会社MJK APPS SRL（以下「当社」）が運営しており、商業登記番号J24/866/22.03.2019、固有登録コードCUI RO40832934、Fluttech（fluttech.com）の商号で事業を行っています。本ポリシーでは、HeelHubモバイルアプリとheelhub.appウェブサイトが、どのようなデータを、なぜ収集するのか、そしてお客様にどのような選択肢があるのかを説明します。簡単に言えば、当社は製品に必要なものだけを収集し、広告は掲載せず、お客様のデータを販売することは決してありません。

収集する情報

• アカウント情報。トレーナーはGoogleまたはAppleでログインし、当社はお名前、メールアドレス、プロフィール写真を受け取ります。犬の飼い主は招待コードを使い、匿名アカウントとして参加します。その後GoogleまたはAppleでアカウントを保護した場合は、同じ情報を受け取ります。
• プロフィールと犬の情報。お名前、任意の自己紹介と写真、そしてトレーナーまたはお客様が作成する犬のプロフィール（名前、犬種、年齢、体重、メモ、評価）。
• トレーニングの記録。レッスンの予約、トレーナーのメモと公開されたレッスンの解説、進捗スコア、リマインダー、そしてやり取りされる質問とメッセージ（添付された写真や動画を含みます）。
• 購入情報（トレーナーのみ）。クレジットパックの購入は、AppleのApp StoreまたはGoogle Playが処理します。当社が受け取るのは取引識別子と購入されたパックのみで、お客様のカード情報や銀行口座情報を受け取ることは一切ありません。飼い主に支払いを求めることはありません。
• 端末情報。お客様の端末に通知を配信するためのプッシュ通知トークン。
• ウェブサイト。本ウェブサイトはCookieを設定せず、アナリティクスやトラッカーも使用しません。保存するのはお客様が選んだ言語だけで、ブラウザ内にローカルに保存されます。

利用の目的

• サービスを提供するため。トレーナーとそのクライアントをつなぎ、レッスンの日程を組み、レッスンの解説を届け、質問に答え、進捗を表示します。
• AIでレッスンの解説を下書きするため。トレーナーが下書きを求めると、そのレッスンのメモ（および犬の名前）が、Firebase AIを通じてGoogleのGeminiモデルで処理されます。下書きは、飼い主が見る前に必ずトレーナーが確認します。当社がAIの出力をモデルの学習に使用することは一切ありません。
• お客様が当然受け取ると期待される通知を送るため。レッスンのリクエストとその可否、新しい質問と返信、公開されたレッスンの解説、リマインダーなど。
• トレーナーの請求を正確に保つため。クレジットの購入、消費、返却の記録を保持します。

利用状況の分析とクラッシュ診断

当アプリは、HeelHubがどのように使われているか（どの画面や機能が開かれているか）を全体として把握するためにGoogle Firebase Analyticsを、また不具合を修正できるようクラッシュを記録するためにFirebase Crashlyticsを使用しています。これらのイベントはお客様のアカウントIDに紐づきますが、広告に利用されることも、販売されることも決してありません。分析は、プロフィール内の利用データのスイッチでいつでもオフにできます。クラッシュレポートはGoogleが最大90日間保持し、その後は自動的に削除されます。

データの保管場所

HeelHubはGoogle Firebase（Firebase Authentication、Cloud Firestore、Cloud Storage、Firebase Cloud Messaging、Firebase AI）上で動作しており、Google LLCはFirebaseデータ処理およびセキュリティ規約に基づく当社の処理者として機能します。データは欧州経済領域外（米国を含みます）のサーバーで処理される場合があります。そうした移転は、標準契約条項およびGoogleの補完的措置によって保護されています（GoogleのプライバシーポリシーおよびFirebaseのプライバシー情報をご覧ください）。データは通信時（TLS）および保存時に暗号化されます。アプリ内でのアクセスは、ユーザーごとのセキュリティルールによって強制されます。飼い主は自分の犬、レッスン、会話のみを、トレーナーは自分のクライアントのみを閲覧できます。全体像についてはデータと安全性をご覧ください。お客様の個人データに影響する侵害を認識した場合、当社は法律の求めに応じて、お客様および関係当局に通知します。

共有

お客様のデータが共有されるのは、お客様とトレーナーの間（お客様がトレーナーの場合は、お客様とクライアントの間）、および上記の処理者との間に限られます。当社は個人データを販売したり貸与したりすることはなく、広告主と共有することもありません。データを開示するのは、法律で義務づけられた場合のみです。

保存期間と削除

お客様のデータは、アカウントが有効な間、保持されます。アカウントおよび関連するデータの削除は、contact@fluttech.com宛てにメールでいつでもご請求いただけます。当社は30日以内に削除を完了します。削除後も、法律で義務づけられている場合（例：請求記録）には、限られた情報を短期間保持し、その後に削除または匿名化します。匿名アカウントをお持ちの飼い主が端末を紛失した場合は、トレーナーに再度の招待を依頼できます。引き取り手のないデータは、ご請求により削除できます。

法的根拠とお客様の権利（GDPR）

お客様がEU／EEA域内にいる場合、当社は次の根拠に基づいて個人データを処理します。(i) お客様との契約の履行（HeelHubの提供）、(ii) 当社がお願いした場合のお客様の同意、(iii) お客様の権利がこれに優先しない範囲での当社の正当な利益（例：サービスを安全に保ち、改善すること）、および(iv) 法的義務。お客様には、ご自身の個人データにアクセスし、訂正し、持ち出し、処理を制限し、または削除する権利、および処理に異議を申し立てる権利があります。contact@fluttech.comまでご連絡ください。30日以内に回答いたします。お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。当社の主監督機関は、ルーマニアのANSPDCP（www.dataprotection.ro）です。

お子様について

HeelHubは16歳未満のお子様を対象としていません。アカウントは、トレーナーと成人の飼い主が作成します。当社が、お子様のデータを知りながら収集することはありません。

他のサービスへのリンク

当アプリおよび本サイトは、第三者のサービス（例：App Store、Google Play、ウェブサイト上のGoogle Fonts）へリンクする場合があります。本ポリシーはそれらの第三者を対象としていません。各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

変更

本ポリシーを実質的に変更する場合、当社はこのページを更新し、アプリ内でお知らせします。変更後も引き続きご利用いただくことは、更新されたポリシーに同意されたことを意味します。

お問い合わせ

• データ管理者：MJK APPS SRL（商号Fluttech）
• 商業登記番号：J24/866/22.03.2019
• 固有登録コード（CUI）：RO40832934
• メール：contact@fluttech.com

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