Termeni și condiții

Acești termeni reglementează utilizarea de către tine a aplicației mobile HeelHub și a site-ului heelhub.app, operate de MJK APPS SRL („noi”), societate cu răspundere limitată înregistrată în România (nr. de ordine în registrul comerțului J24/866/22.03.2019, cod unic de înregistrare CUI RO40832934), care își desfășoară activitatea sub numele comercial Fluttech (fluttech.com). Prin crearea unui cont sau prin utilizarea HeelHub, ești de acord cu acești termeni.

1. Ce este HeelHub

HeelHub este o aplicație companion care conectează un antrenor canin cu proprii clienți: programarea ședințelor, teorie de dresaj aprobată de antrenor, întrebări cu poze și video, mementouri și urmărirea progresului. Este un spațiu privat — nu există marketplace și nici director public. Dresajul adevărat are loc între tine și antrenorul tău; HeelHub doar îl susține.

2. Conturi

• Antrenorii se autentifică cu un cont Google sau Apple și sunt responsabili pentru invitațiile pe care le creează.
• Stăpânii se alătură cu un cod de invitație de unică folosință primit de la antrenorul lor. Conturile de stăpân încep legate de dispozitiv (anonime); îți recomandăm să îți securizezi contul cu Google sau Apple, ca să îl poți recupera pe un telefon nou. Un cont nesecurizat care rămâne fără dispozitiv poate fi imposibil de recuperat.
• Ești responsabil pentru corectitudinea datelor pe care le introduci și pentru păstrarea accesului la metoda ta de autentificare și la dispozitivul tău.
• Dacă legea din țara ta impune o vârstă minimă (de ex. 16 sau 18 ani) pentru a folosi servicii precum HeelHub fără acordul părinților, trebuie să ai acea vârstă sau ca un părinte ori tutore să accepte acești termeni pentru tine.

3. Gratuit pentru stăpâni

HeelHub este gratuit pentru stăpânii de câini — fără plăți, fără perioadă de probă, fără limitări de funcții. Stăpânilor nu li se cer niciodată date de plată în aplicație.

4. Creditele antrenorilor

• Luna gratuită. Prima lună a unui antrenor este gratuită și începe la prima lui acțiune relevantă (primul câine de client invitat). Pe durata ei, nimic nu costă credite.
• Credite de început. Când se încheie luna gratuită, oferim 10 credite gratuite, o singură dată.
• Plătești doar cât folosești. După luna gratuită: primirea câinelui unui client nou costă 3 credite (nerambursabile); acceptarea unei ședințe costă 1 credit, rambursat automat dacă ședința este ulterior anulată.
• Pachete. Creditele se cumpără ca pachete cu plată unică prin App Store (Apple) sau Google Play, conform condițiilor lor de plată. Prețurile afișate sunt orientative; prețul obligatoriu este cel afișat la finalizarea achiziției în magazin. Nu există abonament.
• Natura creditelor. Creditele nu expiră niciodată, dar nu sunt bani: sunt netransferabile, nu pot fi schimbate în numerar și sunt legate de contul tău de antrenor. Rambursările din magazine, acolo unde sunt acordate, urmează politicile Apple/Google.

5. Conținutul tău

Notițele, teoria, mesajele, pozele și videoclipurile rămân ale tale (sau ale antrenorului tău, pentru materialele lui). Ne acorzi licența tehnică necesară pentru a le stoca și a le livra persoanelor cărora le sunt destinate — antrenorului tău sau clienților tăi. Nu încărca conținut ilegal, care încalcă drepturi sau abuziv; putem elimina astfel de conținut și putem suspenda conturile care îl distribuie.

6. Teorie redactată cu AI

HeelHub poate redacta, cu ajutorul AI, teorie pe înțelesul stăpânului din notițele antrenorului. Schițele sunt întotdeauna revizuite și aprobate de antrenor înainte ca stăpânii să le vadă. Teoria este o îndrumare generală de dresaj — nu este un sfat veterinar sau medical-comportamental. Pentru probleme de sănătate, consultă un medic veterinar.

7. Magazinele de aplicații

Descarci HeelHub din App Store (Apple) sau din Google Play. Acești termeni sunt încheiați între tine și noi — nu între tine și Apple sau Google. Apple și Google nu au nicio obligație de a oferi suport pentru aplicație și nu sunt responsabile pentru pretențiile legate de ea; ele sunt terți beneficiari ai acestor termeni în ceea ce privește utilizarea aplicației prin magazinul lor și îi pot invoca împotriva ta.

8. Utilizare acceptabilă

Nu folosi HeelHub în mod abuziv: fără acces neautorizat, extragere automată de date (scraping), inginerie inversă, spam sau interferențe cu serviciul ori cu alți utilizatori. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni.

9. Garanții și răspundere

HeelHub este furnizat „ca atare”. Ne străduim să îl menținem disponibil și corect, dar nu garantăm un serviciu neîntrerupt și nu suntem parte în relația dintre antrenor și stăpân (inclusiv calitatea ședințelor, prețurile sau rezultatele). În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la suma pe care ne-ai plătit-o în cele 12 luni dinaintea unei pretenții și nu răspundem pentru daune indirecte, incidentale sau subsecvente, nici pentru pierderi de profit, de date sau de reputație.

10. Încetarea utilizării

Poți înceta oricând să folosești HeelHub și poți cere ștergerea contului (vezi Politica de confidențialitate). Creditele nefolosite se pierd la ștergerea unui cont de antrenor, cu excepția cazurilor în care se aplică o rambursare din magazin.

11. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acești termeni; modificările semnificative vor fi anunțate în aplicație, iar continuarea utilizării înseamnă acceptare. Acești termeni sunt guvernați de legea română, iar instanțele competente din România au jurisdicție neexclusivă; dacă ești consumator în UE/SEE, păstrezi protecțiile obligatorii din țara ta de reședință și poți iniția proceduri și acolo. Contact: contact@fluttech.com.

Această pagină este o traducere oferită pentru comoditate. În caz de neconcordanțe, prevalează versiunea în engleză.