Politica de confidențialitate

HeelHub este operat de MJK APPS SRL („noi”), societate cu răspundere limitată înregistrată în România (nr. de ordine în registrul comerțului J24/866/22.03.2019, cod unic de înregistrare CUI RO40832934), care își desfășoară activitatea sub numele comercial Fluttech (fluttech.com). Această politică explică ce date colectează aplicația mobilă HeelHub și site-ul heelhub.app, de ce le colectează și ce opțiuni ai. Pe scurt: colectăm doar ce are nevoie produsul, nu difuzăm reclame și nu îți vindem niciodată datele.

Ce colectăm

• Date de cont. Antrenorii se autentifică cu Google sau Apple: primim numele tău, adresa de email și poza de profil. Stăpânii de câini se alătură cu un cod de invitație, printr-un cont anonim; dacă îți securizezi ulterior contul cu Google sau Apple, primim aceleași date.
• Date de profil și despre câine. Numele, o descriere și o poză opționale, precum și profilurile de câini pe care le creezi tu sau antrenorul tău (nume, rasă, vârstă, greutate, notițe, evaluări).
• Activitatea de dresaj. Programările ședințelor, notițele antrenorului și teoria publicată, scorurile de progres, mementourile, plus întrebările și mesajele pe care le schimbați — inclusiv pozele și videoclipurile pe care le atașezi.
• Achiziții (doar antrenori). Achizițiile de pachete de credite sunt procesate de App Store (Apple) sau Google Play. Primim un identificator de tranzacție și pachetul cumpărat — niciodată datele cardului sau ale contului tău bancar. Stăpânilor nu li se cere niciodată să plătească.
• Date despre dispozitiv. Un token de notificări push, ca să îți putem livra notificările pe dispozitiv.
• Site-ul web. Site-ul nu setează cookie-uri și nu rulează analize sau instrumente de urmărire. Stochează doar limba aleasă de tine, local, în browserul tău.

Cum folosim datele

• Pentru a opera serviciul: conectarea unui antrenor cu clienții lui, programarea ședințelor, livrarea teoriei, răspunsurile la întrebări și afișarea progresului.
• Pentru a redacta teorie cu AI: când un antrenor cere o schiță, notițele lui de ședință (și numele câinelui) sunt prelucrate de modelul Gemini de la Google, prin Firebase AI. Schițele sunt întotdeauna revizuite de antrenor înainte ca un stăpân să le vadă. Rezultatele AI nu sunt niciodată folosite de noi pentru a antrena modele.
• Pentru a trimite notificările la care te aștepți: cereri de ședință și decizii, întrebări noi și răspunsuri, teorie publicată, mementouri.
• Pentru o facturare corectă a antrenorilor: un registru al achizițiilor, consumurilor și rambursărilor de credite.

Unde sunt stocate datele tale

HeelHub rulează pe Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging și Firebase AI), Google LLC acționând ca persoană împuternicită a noastră în temeiul Termenilor de prelucrare și securitate a datelor Firebase. Datele pot fi prelucrate pe servere din afara Spațiului Economic European (inclusiv în Statele Unite); astfel de transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard și prin măsurile suplimentare ale Google (vezi Politica de confidențialitate a Google și informațiile de confidențialitate Firebase). Datele sunt criptate în tranzit (TLS) și în repaus. Accesul în aplicație este impus prin reguli de securitate per utilizator: stăpânii își văd doar propriii câini, propriile ședințe și conversații; antrenorii își văd doar propriii clienți. Vezi Date și siguranță pentru imaginea completă. Dacă luăm cunoștință de o încălcare a securității care îți afectează datele personale, te vom înștiința pe tine și autoritățile competente, așa cum cere legea.

Partajare

Datele tale sunt partajate doar între tine și antrenorul tău (sau clienții tăi, dacă ești antrenor) și cu persoanele împuternicite menționate mai sus. Nu vindem și nu închiriem date personale și nu le partajăm cu companii de publicitate. Am divulga date doar dacă legea ne-ar obliga.

Păstrare și ștergere

Datele tale sunt păstrate cât timp contul tău este activ. Poți cere oricând ștergerea contului și a datelor asociate scriind la contact@fluttech.com — vom finaliza ștergerea în termen de 30 de zile. După ștergere putem păstra informații limitate pentru o perioadă scurtă, acolo unde legea o cere (de ex. evidențe de facturare), apoi le ștergem sau le anonimizăm. Stăpânii cu conturi anonime care își pierd dispozitivul îi pot cere antrenorului o nouă invitație; datele nerevendicate pot fi șterse la cerere.

Temeiuri juridice și drepturile tale (GDPR)

Dacă te afli în UE/SEE, îți prelucrăm datele personale pe baza: (i) executării contractului nostru cu tine (furnizarea HeelHub), (ii) consimțământului tău, acolo unde ți-l cerem, (iii) intereselor noastre legitime (de ex. menținerea serviciului în siguranță și îmbunătățirea lui), acolo unde acestea nu sunt înlăturate de drepturile tale, și (iv) obligației legale. Ai dreptul să accesezi, să rectifici, să exporți, să restricționezi sau să ștergi datele tale personale și să te opui prelucrării. Scrie-ne la contact@fluttech.com și îți vom răspunde în termen de 30 de zile. Poți depune și o plângere la autoritatea ta locală de protecție a datelor; autoritatea noastră de supraveghere principală este ANSPDCP din România (www.dataprotection.ro).

Copii

HeelHub nu se adresează copiilor sub 16 ani. Conturile sunt create de antrenori și de stăpâni de câini adulți; nu colectăm cu bună știință date ale copiilor.

Linkuri către alte servicii

Aplicația și acest site pot conține linkuri către servicii terțe (de ex. App Store, Google Play, Google Fonts pe site). Această politică nu acoperă acele părți terțe — te rugăm să consulți propriile lor politici de confidențialitate.

Modificări

Dacă modificăm această politică într-un mod semnificativ, vom actualiza această pagină și vom semnala schimbarea în aplicație. Continuarea utilizării după o modificare înseamnă că accepți politica actualizată.

Contact

• Operator de date: MJK APPS SRL (sub numele comercial Fluttech)
• Nr. de ordine în registrul comerțului: J24/866/22.03.2019
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO40832934
• Email: contact@fluttech.com

Această pagină este o traducere oferită pentru comoditate. În caz de neconcordanțe, prevalează versiunea în engleză.