Termos de Serviço

Estes termos regem a tua utilização da app móvel HeelHub e de heelhub.app, operados pela MJK APPS SRL («nós»), uma sociedade de responsabilidade limitada registada na Roménia (n.º de registo comercial J24/866/22.03.2019, código único de registo CUI RO40832934), que opera sob a marca Fluttech (fluttech.com). Ao criares uma conta ou ao usares o HeelHub, aceitas estes termos.

1. O que é o HeelHub

O HeelHub é uma app de acompanhamento que liga um treinador de cães aos seus próprios clientes: marcação de sessões, teoria de treino aprovada pelo treinador, perguntas com fotos e vídeo, lembretes e acompanhamento do progresso. É um espaço privado — não há marketplace nem diretório público. O treino a sério acontece entre ti e o teu treinador; o HeelHub apoia-o.

2. Contas

• Os treinadores entram com uma conta Google ou Apple e são responsáveis pelos convites que criam.
• Os donos juntam-se com um código de convite de utilização única, dado pelo treinador. As contas de dono começam associadas ao dispositivo (anónimas); recomendamos que protejas a tua conta com a Google ou a Apple, para a poderes recuperar num telemóvel novo. Uma conta não protegida que perca o dispositivo pode ser irrecuperável.
• És responsável pela exatidão do que introduzes e por manteres o acesso ao teu método de entrada e ao teu dispositivo.
• Se a lei do teu país exigir uma idade mínima (por exemplo, 16 ou 18 anos) para usar serviços como o HeelHub sem consentimento parental, tens de ter essa idade ou de ter um pai, uma mãe ou um tutor a aceitar estes termos por ti.

3. Grátis para os donos

O HeelHub é grátis para os donos de cães — sem pagamentos, sem período de teste, sem limites de funcionalidades. Nunca são pedidos aos donos dados de pagamento dentro da app.

4. Créditos dos treinadores

• Mês grátis. O primeiro mês de um treinador é grátis e começa na sua primeira ação relevante (o primeiro cão de um cliente convidado). Durante esse mês, nada custa créditos.
• Créditos iniciais. Quando o mês grátis termina, atribuímos 10 créditos grátis, uma única vez.
• Pagamento à medida do uso. Depois do mês grátis: receber o cão de um novo cliente é grátis — ganhas 1 crédito de bónus depois da primeira sessão desse cão; aceitar uma sessão custa 1 crédito, devolvido automaticamente se essa sessão vier a ser cancelada.
• Packs. Os créditos são comprados em packs de compra única, através da App Store da Apple ou do Google Play, ao abrigo dos termos de pagamento destes. Os preços apresentados são exemplos; o preço vinculativo é o mostrado no pagamento da loja. Não há subscrição.
• Natureza dos créditos. Os créditos nunca expiram, mas não são dinheiro: são intransmissíveis, não podem ser trocados por dinheiro e estão associados à tua conta de treinador. Os reembolsos das lojas, quando concedidos, seguem as políticas da Apple/Google.

5. Os teus conteúdos

As notas, a teoria, as mensagens, as fotos e os vídeos continuam a ser teus (ou do teu treinador, no caso dos materiais dele). Dás-nos a licença técnica necessária para os guardar e entregar às pessoas a que se destinam — o teu treinador ou os teus clientes. Não carregues conteúdos ilegais, que violem direitos ou abusivos; podemos remover esses conteúdos e suspender as contas que os partilhem.

6. Teoria escrita com IA

O HeelHub pode escrever rascunhos de teoria fácil de entender a partir das notas de um treinador, usando IA. Os rascunhos são sempre revistos e aprovados pelo treinador antes de os donos os verem. A teoria é orientação geral de treino — não é aconselhamento veterinário nem médico-comportamental. Em questões de saúde, consulta um veterinário.

7. Lojas de aplicações

Descarregas o HeelHub na App Store da Apple ou no Google Play. Estes termos são entre ti e nós — não entre ti e a Apple ou a Google. A Apple e a Google não têm obrigação de dar apoio à app e não são responsáveis por reclamações relacionadas com ela; são beneficiárias terceiras destes termos no que respeita à tua utilização da app através da respetiva loja e podem fazê-los valer contra ti.

8. Utilização aceitável

Não faças mau uso do HeelHub: nada de acessos não autorizados, recolha automática de dados, engenharia inversa, spam ou interferência com o serviço ou com outros utilizadores. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

9. Exclusões de garantia e responsabilidade

O HeelHub é fornecido «tal como está». Trabalhamos para o manter disponível e correto, mas não garantimos um serviço ininterrupto, e não somos parte na relação entre treinador e dono (incluindo a qualidade, o preço ou os resultados das sessões). Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade está limitada ao montante que nos pagaste nos 12 meses anteriores a uma reclamação, e não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais, nem por perda de lucros, de dados ou de reputação comercial.

10. Terminar a tua utilização

Podes deixar de usar o HeelHub e pedir a eliminação da conta a qualquer momento (vê a Política de Privacidade). Os créditos não usados caducam quando uma conta de treinador é eliminada, exceto quando se aplique um reembolso da loja.

11. Alterações e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; as alterações relevantes serão anunciadas na app, e continuares a usar o serviço significa aceitação. Estes termos regem-se pela lei romena, e os tribunais competentes da Roménia têm jurisdição não exclusiva; se fores consumidor na UE/EEE, manténs as proteções imperativas do teu país de residência e podes também intentar ações aí. Contacto: contact@fluttech.com.

Esta página é uma tradução disponibilizada por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.