Dados e Segurança

O HeelHub é um espaço privado: um treinador e os seus próprios clientes, um dono na Educação do dia a dia, ou uma equipa no Sport — nunca um feed público. Esta página explica, por palavras simples, quem pode ver o quê e como os teus dados estão protegidos. Para os detalhes legais, vê a Política de Privacidade.

Quem vê o quê

Estes limites são impostos no servidor pelas regras de segurança do Firebase — não estão apenas escondidos na interface. Um rascunho que o treinador não tenha aprovado é ilegível para a conta do dono, ponto final.

Chats e Sport

• Chats. Só as duas pessoas de um chat veem as mensagens, as fotos, os vídeos e as mensagens de voz desse chat.
• A tua equipa. Os membros de uma equipa do Sport veem os treinos e as presenças dela, as buscas, as pontuações e os registos de exames partilhados com a equipa, e as fotos, os vídeos e os comentários partilhados com ela — incluindo quem está identificado neles.
• Só tu. As notas privadas, e as fotos e os vídeos que guardas em «Só eu», são visíveis só para ti — não para os organizadores da equipa.
• Denúncias e bloqueios. Podes denunciar ao HeelHub um conteúdo ou uma pessoa a partir da app; agimos no prazo de 24 horas. Bloquear uma pessoa oculta os conteúdos dela para ti.

Como os teus dados estão protegidos

• Encriptação. Tudo viaja por TLS e é encriptado em repouso na infraestrutura do Google Firebase.
• Regras de acesso por utilizador. Cada leitura e escrita é verificada face à identidade com que entraste; não há palavras-passe partilhadas nem ligações públicas para os teus conteúdos.
• Ficheiros multimédia. As fotos, os vídeos e as mensagens de voz que anexas são guardados no Firebase Cloud Storage, com as mesmas regras por utilizador (os carregamentos têm limites de tamanho e de tipo). As fotos que envias num chat ficam sem os dados de localização antes de saírem do teu telemóvel.
• Faturação. Os dados do cartão nunca passam pelo HeelHub — os packs de créditos e a subscrição do Sport são comprados através da App Store da Apple ou do Google Play. Guardamos apenas os registos verificados das transações e um registo de créditos.
• Sem anúncios. A app não tem SDK de publicidade. Usa o Firebase Analytics e o Crashlytics apenas para perceber como é usada e para corrigir falhas — podes desligar a análise de utilização no teu Perfil. O site não tem análises nem rastreadores.

Recuperação da conta

Todas as contas entram com a Google, a Apple ou um endereço de email e uma palavra-passe, por isso podes voltar a entrar em qualquer dispositivo e encontrar tudo intacto. Algumas contas de dono mais antigas, criadas com o código de um treinador antes de a entrada ser obrigatória, continuam associadas ao telemóvel em que foram criadas: protege a tua com a Google ou a Apple (Perfil → Protege a tua conta). Se perderes um dispositivo não protegido, pede um novo convite ao teu treinador e contacta-nos para limparmos os dados antigos.

Offline por natureza

O HeelHub funciona no terreno: os dados que já viste ficam em cache no teu dispositivo, e as ações que fazes offline sincronizam quando voltas a ter rede. A cache vive dentro do armazenamento protegido da app e é removida quando sais da conta ou desinstalas.

Eliminar os teus dados

Elimina a tua conta na app (Perfil → Eliminar a minha conta) ou envia um email para contact@fluttech.com a partir do endereço associado à tua conta (ou indica o nome do teu treinador e o nome do teu cão, no caso das contas anónimas) e eliminamos a tua conta e os dados associados no prazo de 30 dias.

Encontraste um problema de segurança?

Comunica-o para contact@fluttech.com. Valorizamos a divulgação responsável e respondemos depressa.

Esta página é uma tradução disponibilizada por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.