Dados e Segurança
O HeelHub é um espaço fechado e privado: um treinador e os seus próprios clientes. Esta página explica, por palavras simples, quem pode ver o quê e como os teus dados estão protegidos. Para os detalhes legais, vê a Política de Privacidade.
Quem vê o quê
| Dados | Dono | Treinador |
|---|---|---|
| Perfil, sessões e progresso do teu cão | Sim (cães próprios) | Sim (clientes próprios) |
| Notas privadas de sessão do treinador | Não | Sim |
| Rascunhos de teoria da IA (antes da aprovação) | Não | Sim |
| Teoria publicada (aprovada) | Sim | Sim |
| Perguntas e mensagens no teu tópico | Sim | Sim |
| Cães e conversas de outros clientes | Não | Apenas os dos seus próprios clientes |
| Créditos, saldo e faturação do treinador | Não — nunca mostrados aos donos | Sim (próprios) |
Estes limites são impostos no servidor pelas regras de segurança do Firebase — não estão apenas escondidos na interface. Um rascunho que o treinador não tenha aprovado é ilegível para a conta do dono, ponto final.
Como os teus dados estão protegidos
- Encriptação. Tudo viaja por TLS e é encriptado em repouso na infraestrutura do Google Firebase.
- Regras de acesso por utilizador. Cada leitura e escrita é verificada face à identidade com que entraste; não há palavras-passe partilhadas nem ligações públicas para os teus conteúdos.
- Ficheiros multimédia. As fotos e os vídeos que anexas são guardados no Firebase Cloud Storage, com as mesmas regras por utilizador (os carregamentos têm limites de tamanho e de tipo).
- Faturação. Os dados do cartão nunca passam pelo HeelHub — as compras são feitas através da App Store da Apple ou do Google Play. Guardamos apenas um identificador da transação e um registo de créditos.
- Sem anúncios, sem rastreadores. A app e o site não têm publicidade nem SDK de análise de terceiros.
Recuperação da conta
As contas de dono começam associadas ao teu telemóvel. Proteger a tua conta com a Google ou a Apple (Perfil → Protege a tua conta) significa que podes voltar a entrar em qualquer dispositivo e encontrar tudo intacto. Se perderes um dispositivo não protegido, pede um novo convite ao teu treinador e contacta-nos para limparmos os dados antigos.
Offline por natureza
O HeelHub funciona no terreno: os dados que já viste ficam em cache no teu dispositivo, e as ações que fazes offline sincronizam quando voltas a ter rede. A cache vive dentro do armazenamento protegido da app e é removida quando sais da conta ou desinstalas.
Eliminar os teus dados
Envia um email para contact@fluttech.com a partir do endereço associado à tua conta (ou indica o nome do teu treinador e o nome do teu cão, no caso das contas anónimas) e eliminamos a tua conta e os dados associados no prazo de 30 dias.
Encontraste um problema de segurança?
Comunica-o para contact@fluttech.com. Valorizamos a divulgação responsável e respondemos depressa.
Esta página é uma tradução disponibilizada por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.