Política de Privacidade

O HeelHub é operado pela MJK APPS SRL («nós»), uma sociedade de responsabilidade limitada registada na Roménia (n.º de registo comercial J24/866/22.03.2019, código único de registo CUI RO40832934), que opera sob a marca Fluttech (fluttech.com). Esta política explica que dados a app móvel HeelHub e o site heelhub.app recolhem, porquê, e as escolhas que tens. Em resumo: recolhemos apenas o que o produto precisa, não temos publicidade e nunca vendemos os teus dados.

O que recolhemos

• Dados da conta. Os treinadores entram com a Google ou a Apple: recebemos o teu nome, endereço de email e foto de perfil. Os donos de cães juntam-se com um código de convite, através de uma conta anónima; se mais tarde protegeres a tua conta com a Google ou a Apple, recebemos os mesmos dados.
• Dados de perfil e do cão. Nomes, uma biografia e uma foto opcionais, e os perfis de cães que o teu treinador ou tu criam (nome, raça, idade, peso, notas, avaliações).
• Atividade de treino. Marcações de sessões, notas do treinador e teoria publicada, pontuações de progresso, lembretes, e as perguntas e mensagens que trocam — incluindo as fotos e os vídeos que anexas.
• Compras (apenas treinadores). As compras de packs de créditos são processadas pela App Store da Apple ou pelo Google Play. Recebemos um identificador da transação e o pack comprado — nunca os dados do teu cartão ou da tua conta bancária. Nunca é pedido aos donos que paguem.
• Dados do dispositivo. Um token de notificações push, para podermos entregar notificações no teu dispositivo.
• Site. O site não define cookies e não corre análises nem rastreadores. Guarda apenas a tua escolha de idioma, localmente no teu navegador.

Como os usamos

• Para fazer o serviço funcionar: ligar um treinador aos seus clientes, agendar sessões, entregar teoria, responder a perguntas e mostrar o progresso.
• Para escrever rascunhos de teoria com IA: quando um treinador pede um rascunho, as notas de sessão do treinador (e o nome do cão) são processadas pelo modelo Gemini da Google, através do Firebase AI. Os rascunhos são sempre revistos pelo treinador antes de um dono os ver. O que a IA produz nunca é usado por nós para treinar modelos.
• Para enviar as notificações que esperas: pedidos e decisões de sessões, novas perguntas e respostas, teoria publicada, lembretes.
• Para manter honesta a faturação dos treinadores: um registo das compras, dos gastos e das devoluções de créditos.

Análise de utilização e diagnóstico de falhas

A app usa o Google Firebase Analytics para perceber, de forma agregada, como o HeelHub é usado — que ecrãs e funcionalidades são abertos — e o Firebase Crashlytics para registar falhas, para as podermos corrigir. Estes eventos estão associados ao identificador da tua conta, nunca são usados para publicidade e nunca são vendidos. Podes desligar a análise de utilização a qualquer momento, no interruptor de dados de utilização do teu Perfil; os relatórios de falhas são conservados pela Google até 90 dias e depois removidos automaticamente.

Onde vivem os teus dados

O HeelHub corre no Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging e Firebase AI), com a Google LLC a atuar como nosso subcontratante ao abrigo dos Termos de Tratamento de Dados e Segurança do Firebase. Os dados podem ser tratados em servidores fora do Espaço Económico Europeu (incluindo nos Estados Unidos); essas transferências estão protegidas por Cláusulas Contratuais-Tipo e pelas medidas suplementares da Google (vê a Política de Privacidade da Google e a informação de privacidade do Firebase). Os dados são encriptados em trânsito (TLS) e em repouso. O acesso dentro da app é garantido por regras de segurança por utilizador: os donos veem apenas os seus próprios cães, sessões e conversas; os treinadores veem apenas os seus próprios clientes. Vê Dados e segurança para o quadro completo. Se tomarmos conhecimento de uma violação que afete os teus dados pessoais, vamos notificar-te a ti e às autoridades competentes, conforme exigido por lei.

Partilha

Os teus dados são partilhados apenas entre ti e o teu treinador (ou os teus clientes, se fores o treinador) e com os subcontratantes acima indicados. Não vendemos nem alugamos dados pessoais e não os partilhamos com anunciantes. Só divulgaríamos dados se a lei o exigisse.

Conservação e eliminação

Os teus dados são conservados enquanto a tua conta estiver ativa. Podes pedir a eliminação da tua conta e dos dados associados a qualquer momento, por email para contact@fluttech.com — concluímos a eliminação no prazo de 30 dias. Depois da eliminação, podemos conservar informação limitada durante um curto período, quando a lei o exigir (por exemplo, registos de faturação), e depois eliminá-la ou torná-la anónima. Os donos com contas anónimas que percam o dispositivo podem pedir ao treinador um novo convite; os dados não reclamados podem ser eliminados a pedido.

Fundamentos jurídicos e os teus direitos (RGPD)

Se estiveres na UE/EEE, tratamos os teus dados pessoais com base em: (i) a execução do nosso contrato contigo (fornecer o HeelHub), (ii) o teu consentimento, quando to pedimos, (iii) os nossos interesses legítimos (por exemplo, manter o serviço seguro e melhorá-lo), quando não sejam ultrapassados pelos teus direitos, e (iv) obrigação legal. Tens o direito de aceder, corrigir, exportar, limitar ou eliminar os teus dados pessoais, e de te opor ao tratamento. Escreve para contact@fluttech.com e respondemos no prazo de 30 dias. Podes também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do teu país; a nossa autoridade de controlo principal é a ANSPDCP romena (www.dataprotection.ro).

Crianças

O HeelHub não se dirige a crianças com menos de 16 anos. As contas são criadas por treinadores e por donos de cães adultos; não recolhemos conscientemente dados de crianças.

Ligações para outros serviços

A app e este site podem ter ligações para serviços de terceiros (por exemplo, a App Store, o Google Play, as Google Fonts no site). Esta política não abrange esses terceiros — consulta as políticas de privacidade deles.

Alterações

Se alterarmos esta política de forma significativa, atualizamos esta página e damos nota disso na app. Continuares a usar o serviço depois de uma alteração significa que aceitas a política atualizada.

Contactos

• Responsável pelo tratamento: MJK APPS SRL (que opera sob a marca Fluttech)
• N.º de registo comercial: J24/866/22.03.2019
• Código único de registo (CUI): RO40832934
• Email: contact@fluttech.com

Esta página é uma tradução disponibilizada por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão inglesa.