Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden regelen je gebruik van de mobiele HeelHub-app en heelhub.app, beheerd door MJK APPS SRL ("wij", "ons"), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Roemenië (handelsregisternr. J24/866/22.03.2019, unieke registratiecode CUI RO40832934), handelend onder de naam Fluttech (fluttech.com). Door een account aan te maken of HeelHub te gebruiken, ga je ermee akkoord.

1. Wat HeelHub is

HeelHub is een companion-app die een hondentrainer verbindt met diens eigen klanten: sessies boeken, door de trainer goedgekeurde trainingstheorie, vragen met foto's en video, herinneringen en het volgen van voortgang. Het is een besloten omgeving — er is geen marktplaats en geen openbare gids. Echte training gebeurt tussen jou en je trainer; HeelHub ondersteunt die.

2. Accounts

• Trainers loggen in met een Google- of Apple-account en zijn verantwoordelijk voor de uitnodigingen die ze aanmaken.
• Baasjes doen mee met een eenmalige uitnodigingscode van hun trainer. Accounts van baasjes zijn in het begin aan het apparaat gebonden (anoniem); we raden je aan je account met Google of Apple te beveiligen, zodat je het op een nieuwe telefoon kunt herstellen. Een niet-beveiligd account kan bij verlies van het apparaat onherstelbaar zijn.
• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat je invoert en voor het behouden van toegang tot je inlogmethode en je apparaat.
• Vereist de wet in jouw land een minimumleeftijd (bijv. 16 of 18) om diensten zoals HeelHub zonder ouderlijke toestemming te gebruiken, dan moet je die leeftijd hebben of een ouder of voogd deze voorwaarden namens jou laten accepteren.

3. Gratis voor baasjes

HeelHub is gratis voor hondenbaasjes — geen betalingen, geen proefperiode, geen functielimieten. Baasjes wordt in de app nooit om betaalgegevens gevraagd.

4. Credits voor trainers

• Gratis maand. De eerste maand van een trainer is gratis en gaat in bij de eerste betekenisvolle actie (het uitnodigen van de eerste hond van een klant). Tijdens die maand kost niets credits.
• Startcredits. Wanneer de gratis maand eindigt, geven we eenmalig 10 gratis credits.
• Betalen naar gebruik. Na de gratis maand: de hond van een nieuwe klant verwelkomen kost 3 credits (niet-restitueerbaar); een sessie accepteren kost 1 credit, die automatisch wordt teruggeboekt als die sessie later wordt geannuleerd.
• Pakketten. Credits koop je als eenmalige pakketten via Apple's App Store of Google Play, onder hun betaalvoorwaarden. Getoonde prijzen zijn voorbeelden; de kassa van de store toont de bindende prijs. Er is geen abonnement.
• Aard van credits. Credits verlopen nooit, maar ze zijn geen geld: ze zijn niet overdraagbaar, niet inwisselbaar voor contant geld en gekoppeld aan je trainersaccount. Terugbetalingen via de store volgen, waar ze worden toegekend, het beleid van Apple/Google.

5. Jouw content

Notities, theorie, berichten, foto's en video's blijven van jou (of van je trainer, voor diens materialen). Je geeft ons de technische licentie die nodig is om ze op te slaan en te bezorgen bij de mensen voor wie ze bedoeld zijn — je trainer of je klanten. Upload geen content die illegaal, inbreukmakend of kwetsend is; we kunnen zulke content verwijderen en accounts die deze delen opschorten.

6. Door AI opgestelde theorie

HeelHub kan met AI begrijpelijke theorie opstellen op basis van de notities van een trainer. Concepten worden altijd door de trainer gecontroleerd en goedgekeurd voordat baasjes ze zien. Theorie is algemene trainingsbegeleiding — het is geen veterinair of gedragsmedisch advies. Heb je zorgen over de gezondheid van je hond, raadpleeg dan een dierenarts.

7. Appstores

Je downloadt HeelHub via Apple's App Store of Google Play. Deze voorwaarden gelden tussen jou en ons — niet tussen jou en Apple of Google. Apple en Google zijn niet verplicht ondersteuning voor de app te bieden en zijn niet verantwoordelijk voor claims die ermee verband houden; zij zijn derde-begunstigden van deze voorwaarden voor wat betreft jouw gebruik van de app via hun store en mogen deze tegenover jou afdwingen.

8. Aanvaardbaar gebruik

Misbruik HeelHub niet: geen ongeautoriseerde toegang, scraping, reverse engineering, spam of verstoring van de dienst of andere gebruikers. We kunnen accounts die deze voorwaarden schenden opschorten of beëindigen.

9. Disclaimers & aansprakelijkheid

HeelHub wordt geleverd "zoals het is" ("as is"). We doen ons best om de dienst beschikbaar en correct te houden, maar we garanderen geen ononderbroken dienstverlening, en we zijn geen partij in de relatie tussen trainer en baasje (inclusief de kwaliteit, prijzen of resultaten van sessies). Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je ons in de 12 maanden vóór een claim hebt betaald, en zijn we niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, of voor verlies van winst, gegevens of goodwill.

10. Je gebruik beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen met HeelHub en verwijdering van je account aanvragen (zie het Privacybeleid). Ongebruikte credits vervallen wanneer een trainersaccount wordt verwijderd, behalve waar een terugbetaling via de store van toepassing is.

11. Wijzigingen & toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden bijwerken; wezenlijke wijzigingen kondigen we in de app aan, en voortgezet gebruik betekent acceptatie. Op deze voorwaarden is Roemeens recht van toepassing, en de bevoegde rechtbanken van Roemenië hebben niet-exclusieve rechtsmacht; ben je consument in de EU/EER, dan behoud je de dwingende bescherming van je woonland en kun je ook daar een procedure starten. Contact: contact@fluttech.com.

Deze vertaling is bedoeld voor je gemak. Bij verschillen of tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.