Privacybeleid

HeelHub wordt beheerd door MJK APPS SRL ("wij", "ons"), een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd in Roemenië (handelsregisternr. J24/866/22.03.2019, unieke registratiecode CUI RO40832934), handelend onder de naam Fluttech (fluttech.com). Dit beleid legt uit welke gegevens de mobiele HeelHub-app en de website heelhub.app verzamelen, waarom, en welke keuzes je hebt. De korte versie: we verzamelen alleen wat het product nodig heeft, we tonen geen advertenties en we verkopen je gegevens nooit.

Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens. Trainers loggen in met Google of Apple: wij ontvangen je naam, e-mailadres en profielfoto. Hondenbaasjes doen mee met een uitnodigingscode als anoniem account; beveilig je je account later met Google of Apple, dan ontvangen we dezelfde gegevens.
• Profiel- & hondgegevens. Namen, een optionele bio en foto, en de hondenprofielen die jij of je trainer aanmaakt (naam, ras, leeftijd, gewicht, notities, beoordelingen).
• Trainingsactiviteit. Sessieboekingen, trainernotities en gepubliceerde theorie, voortgangsscores, herinneringen, en de vragen en berichten die je uitwisselt — inclusief de foto's en video's die je bijvoegt.
• Aankopen (alleen trainers). Aankopen van creditpakketten worden verwerkt door Apple's App Store of Google Play. Wij ontvangen een transactie-ID en het gekochte pakket — nooit je kaart- of bankgegevens. Baasjes wordt nooit om betaling gevraagd.
• Apparaatgegevens. Een pushnotificatietoken, zodat we meldingen op je apparaat kunnen bezorgen.
• Website. De website plaatst geen cookies en gebruikt geen analytics of trackers. Hij bewaart alleen je taalkeuze, lokaal in je browser.

Hoe we je gegevens gebruiken

• Om de dienst te leveren: een trainer met diens klanten verbinden, sessies plannen, theorie bezorgen, vragen beantwoorden en voortgang tonen.
• Om theorie met AI op te stellen: wanneer een trainer een concept aanvraagt, worden de sessienotities van de trainer (en de naam van de hond) verwerkt door Google's Gemini-model via Firebase AI. Concepten worden altijd door de trainer gecontroleerd voordat een baasje ze ziet. AI-uitvoer wordt door ons nooit gebruikt om modellen te trainen.
• Om meldingen te sturen die je verwacht: sessieverzoeken en -beslissingen, nieuwe vragen en antwoorden, gepubliceerde theorie, herinneringen.
• Om de facturering voor trainers eerlijk te houden: een register van creditaankopen, -uitgaven en -terugboekingen.

Waar je gegevens staan

HeelHub draait op Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging en Firebase AI), waarbij Google LLC optreedt als onze verwerker onder de Firebase Data Processing and Security Terms. Gegevens kunnen worden verwerkt op servers buiten de Europese Economische Ruimte (waaronder de Verenigde Staten); zulke doorgiften worden beschermd door modelcontractbepalingen en aanvullende maatregelen van Google (zie het privacybeleid van Google en de privacy-informatie van Firebase). Gegevens worden versleuteld tijdens verzending (TLS) en in opslag. Toegang in de app wordt afgedwongen door beveiligingsregels per gebruiker: baasjes zien alleen hun eigen honden, sessies en gesprekken; trainers zien alleen hun eigen klanten. Zie Gegevens & veiligheid voor het volledige beeld. Worden we ons bewust van een inbreuk die je persoonsgegevens treft, dan informeren we jou en de bevoegde autoriteiten zoals de wet vereist.

Delen

Je gegevens worden alleen gedeeld tussen jou en je trainer (of je klanten, als jij de trainer bent), en met de bovengenoemde verwerkers. We verkopen of verhuren geen persoonsgegevens en we delen ze niet met adverteerders. We zouden gegevens alleen vrijgeven als de wet dat vereist.

Bewaren & verwijderen

Je gegevens worden bewaard zolang je account actief is. Je kunt op elk moment verwijdering van je account en de bijbehorende gegevens aanvragen door te mailen naar contact@fluttech.com — we voltooien de verwijdering binnen 30 dagen. Na verwijdering kunnen we beperkte informatie korte tijd bewaren waar de wet dat vereist (bijv. factureringsgegevens); daarna verwijderen of anonimiseren we die. Baasjes met een anoniem account die hun apparaat kwijtraken, kunnen hun trainer om een nieuwe uitnodiging vragen; niet-opgeëiste gegevens kunnen op verzoek worden verwijderd.

Rechtsgronden & je rechten (AVG)

Bevind je je in de EU/EER, dan verwerken we je persoonsgegevens op basis van: (i) de uitvoering van onze overeenkomst met jou (het leveren van HeelHub), (ii) je toestemming waar we daarom vragen, (iii) onze gerechtvaardigde belangen (bijv. de dienst veilig houden en verbeteren) voor zover je rechten daar niet zwaarder wegen, en (iv) een wettelijke verplichting. Je hebt het recht op inzage, correctie, export, beperking of verwijdering van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking. Schrijf naar contact@fluttech.com en we reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming; onze leidende toezichthoudende autoriteit is de Roemeense ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Kinderen

HeelHub is niet gericht op kinderen onder de 16. Accounts worden aangemaakt door trainers en volwassen hondenbaasjes; we verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

Links naar andere diensten

De app en deze site kunnen linken naar diensten van derden (bijv. de App Store, Google Play, Google Fonts op de website). Dit beleid geldt niet voor die derden — bekijk daarom hun eigen privacybeleid.

Wijzigingen

Als we dit beleid wezenlijk wijzigen, werken we deze pagina bij en vermelden we dat in de app. Blijf je HeelHub na een wijziging gebruiken, dan accepteer je het bijgewerkte beleid.

Contact

• Verwerkingsverantwoordelijke: MJK APPS SRL (handelend onder de naam Fluttech)
• Handelsregisternr.: J24/866/22.03.2019
• Unieke registratiecode (CUI): RO40832934
• E-mail: contact@fluttech.com

Deze vertaling is bedoeld voor je gemak. Bij verschillen of tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.