Gegevens & veiligheid
HeelHub is een besloten, privé omgeving: één trainer en diens eigen klanten. Deze pagina legt in gewone taal uit wie wat kan zien en hoe je gegevens worden beschermd. Voor de juridische details, zie het Privacybeleid.
Wie ziet wat
| Gegevens | Baasje | Trainer |
|---|---|---|
| Het profiel, de sessies & voortgang van je hond | Ja (eigen honden) | Ja (eigen klanten) |
| Privé-sessienotities van de trainer | Nee | Ja |
| AI-theorieconcepten (vóór goedkeuring) | Nee | Ja |
| Gepubliceerde (goedgekeurde) theorie | Ja | Ja |
| Vragen & berichten in jouw gesprek | Ja | Ja |
| Honden en gesprekken van andere klanten | Nee | Alleen de eigen klanten |
| Credits, saldo & facturering van de trainer | Nee — nooit zichtbaar voor baasjes | Ja (eigen) |
Deze grenzen worden aan de serverkant afgedwongen door Firebase-beveiligingsregels — niet alleen verborgen in de interface. Een concept dat de trainer nog niet heeft goedgekeurd, is voor het account van het baasje onleesbaar — punt.
Hoe je gegevens worden beschermd
- Versleuteling. Alles reist over TLS en wordt versleuteld opgeslagen op de infrastructuur van Google Firebase.
- Toegangsregels per gebruiker. Elke lees- en schrijfactie wordt gecontroleerd aan de hand van je ingelogde identiteit; er zijn geen gedeelde wachtwoorden of openbare links naar je content.
- Media. Foto's en video's die je bijvoegt, worden opgeslagen in Firebase Cloud Storage met dezelfde regels per gebruiker (uploads zijn beperkt in grootte en bestandstype).
- Facturering. Kaartgegevens komen nooit bij HeelHub terecht — aankopen lopen via Apple's App Store of Google Play. We bewaren alleen een transactie-ID en een creditregister.
- Geen advertenties, geen trackers. De app en de website bevatten geen advertenties of analytics-SDK's van derden.
Accountherstel
Accounts van baasjes zijn in het begin aan je telefoon gekoppeld. Beveilig je je account met Google of Apple (Profiel → Beveilig je account), dan kun je op elk apparaat opnieuw inloggen en vind je alles intact terug. Verlies je een niet-beveiligd apparaat, vraag je trainer dan om een nieuwe uitnodiging en neem contact met ons op om de oude gegevens op te ruimen.
Gemaakt om offline te werken
HeelHub werkt in het veld: gegevens die je hebt gezien, worden op je apparaat gecachet, en acties die je offline uitvoert, synchroniseren zodra je weer bereik hebt. De cache staat in de beschermde opslag van de app en wordt verwijderd wanneer je uitlogt of de app verwijdert.
Je gegevens verwijderen
Mail naar contact@fluttech.com vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld (of vermeld bij een anoniem account de naam van je trainer en die van je hond) en we verwijderen je account en de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen.
Een beveiligingsprobleem gevonden?
Meld het alsjeblieft via contact@fluttech.com. We waarderen responsible disclosure en reageren snel.
Deze vertaling is bedoeld voor je gemak. Bij verschillen of tegenstrijdigheden prevaleert de Engelse versie.