이용약관

이 약관은 HeelHub 모바일 앱과 heelhub.app 이용에 적용돼요. 두 서비스는 루마니아에 등록된 유한책임회사 MJK APPS SRL(이하 “당사”, 상업등기번호 J24/866/22.03.2019, 고유등록번호 CUI RO40832934)이 운영하며, Fluttech라는 상호로 영업해요 (fluttech.com). 계정을 만들거나 HeelHub를 이용하면 이 약관에 동의하는 것으로 봐요.

1. HeelHub란

HeelHub는 반려견 훈련을 위한 동반자 앱이에요. 계정 하나에 여러 스페이스를 둘 수 있어요.

• 고객 — 전문 트레이너와 그 고객을 위한 스페이스예요. 수업 예약, 트레이너가 승인한 수업 정리, 매일 이론, 채팅, 리마인더, 진행 상황 기록을 제공해요.
• 일상 교육 — 매일의 연습과 훈련 일지를 위한 보호자의 스페이스예요. 트레이너와 함께(트레이너의 코드로 참여) 또는 혼자서 이용할 수 있어요.
• Sport — 팀과 함께하는 도그 스포츠예요. 훈련, 수색, 점수, 시험 준비 상태를 다루며, IRO 규정에 따른 수색구조(SAR)부터 시작해요.

마켓플레이스도 공개 디렉터리도 없어요. 진짜 훈련은 이용자와 반려견, 그리고 트레이너나 팀 사이에서 이루어지고, HeelHub는 그것을 뒷받침해요. HeelHub는 IRO나 FCI와 제휴 관계가 없으며 그 승인을 받지도 않았어요. Sport에 표시되는 규정은 훈련을 돕기 위해 당사가 요약한 것이며, 언제나 공식 규정이 우선해요.

2. 계정

• 로그인은 Google, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 해요. 트레이너는 자신이 만든 초대에 대해, 팀 초대 링크를 공유하는 사람은 그 링크를 누구와 공유하는지에 대해 책임을 져요.
• 1회용 초대 코드로 트레이너와 연결하는 보호자는 Google 또는 Apple로 로그인해요. 일부 예전 보호자 계정은 기기에 종속된 익명 계정이에요. 새 휴대폰에서도 복구할 수 있도록 이런 계정은 Google 또는 Apple로 안전하게 연결하는 것을 권해요. 안전하게 연결하지 않은 계정은 기기를 잃어버리면 복구하지 못할 수 있어요.
• 이용자는 입력한 내용의 정확성, 그리고 로그인 수단과 기기에 대한 접근을 유지하는 데 책임을 져요.
• 거주 국가의 법이 HeelHub 같은 서비스를 부모의 동의 없이 이용하기 위한 최소 연령(예: 16세 또는 18세)을 정하고 있다면, 이용자는 그 연령을 충족하거나 부모 또는 법정대리인이 이용자를 대신해 이 약관에 동의해야 해요.

3. 무료로 이용할 수 있는 것

‘고객’과 ‘일상 교육’은 반려견 보호자에게 무료예요. 보호자는 트레이너와 함께 훈련하거나 혼자서 훈련하는 데 결제를 요구받는 일이 절대 없어요. Sport 보기는 누구에게나 무료예요. 트레이너는 고객 관련 활동에 대해 크레딧으로 비용을 내고(5항), Sport에서 기록하고 작성하려면 Sport 구독이 필요해요(4항). 광고는 없어요.

4. Sport 구독

• 포함 범위. Sport는 언제나 무료로 볼 수 있어요 — 팀, 팀의 훈련, 수색, 점수, 시험 기록, 규정까지요. 수색 기록, 항목 채점, 훈련 계획, 그리고 앱에서 구독에 포함된다고 표시한 그 밖의 Sport 기능을 이용하려면 활성 상태의 Sport 구독이 필요해요. 구독은 ‘고객’, ‘일상 교육’, 채팅에는 아무런 영향을 주지 않아요.
• 플랜과 가격. 월간 또는 연간 플랜이 있어요. 가격은 확정하기 전에 App Store 또는 Google Play에 표시되며, 스토어가 국가와 통화별로 정해요(예: 미국에서는 월 US$2.99 또는 연 US$19.99).
• 결제와 자동 갱신. 구독은 Apple 또는 Google이 각자의 약관에 따라, 이용자가 해당 스토어에서 쓰는 계정으로 판매하고 청구해요. 현재 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하지 않으면, 매월 또는 매년 기간이 끝날 때 그 시점의 가격으로 자동 갱신돼요. 가격이 바뀌면 스토어가 미리 알려 주며, 스토어 규정이 요구하는 경우에는 동의를 요청해요.
• 무료 첫 달. 새 구독자에게는 App Store 또는 Google Play의 신규 가입 혜택으로 첫 달 무료가 제공될 수 있어요 — 스토어의 자격 요건에 따라 1인당 한 번이에요. 무료 기간이 끝나기 전에 해지하지 않으면, 무료 한 달이 끝날 때 선택한 플랜이 시작되고 자동으로 청구돼요.
• 관리와 해지. 구독은 스토어 계정에서 관리하거나 해지해요. iPhone에서는 설정 → 사용자 이름 → 구독 → HeelHub → 구독 취소, Android에서는 Google Play → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → HeelHub → 정기 결제 취소 순서로 할 수 있어요. 앱이나 HeelHub 계정을 삭제해도 스토어 구독은 해지되지 않아요. 해지한 뒤에도 결제한 기간이 끝날 때까지는 Sport에서 계속 기록하고 작성할 수 있어요.
• 환불. 결제는 Apple 또는 Google이 처리하므로 환불은 그쪽에 요청하며, 각자의 정책과 함께 이용자에게 인정되는 소비자 강행 규정상의 권리에 따라요.
• 구독이 끝나면. Sport에 작성한 내용은 그대로 이용자의 것으로 남고, 이용자와 팀 모두 계속 볼 수 있어요. 언제든 다시 구독해 이어서 기록할 수 있어요.

5. 트레이너 크레딧

• 무료 한 달. 트레이너의 첫 한 달은 무료이며, 첫 의미 있는 활동(첫 고객 반려견 초대)에서 시작돼요. 그동안에는 크레딧이 드는 일이 없어요.
• 쓴 만큼만 결제. 무료 한 달이 지나면, 새 고객의 반려견을 맞이하는 데에는 비용이 들지 않아요. 수업을 수락하면 크레딧 1개가 들며, 이후 그 수업이 취소되면 자동으로 환불돼요.
• 팩. 크레딧은 Apple의 App Store 또는 Google Play를 통해 각 스토어의 결제 약관에 따라 1회성 팩으로 구매해요. 표시된 가격은 예시이며, 구속력 있는 가격은 스토어 결제 화면에 표시돼요. 크레딧 팩은 구독이 아니며 갱신되지 않아요.
• 크레딧의 성격. 크레딧은 유효기간이 없지만 돈이 아니에요. 양도할 수 없고, 현금으로 교환할 수 없으며, 트레이너 계정에 귀속돼요. 스토어 환불이 이루어지는 경우에는 Apple/Google의 정책을 따라요.

6. 이용자의 콘텐츠

메모, 수업 정리, 매일 이론, 메시지, 음성 메시지, 사진, 동영상, 댓글, Sport 기록은 이용자의 것으로 남아요(트레이너나 팀원의 것이라면 그들의 것이에요). 이용자는 그 콘텐츠를 저장하고 전달받아야 할 사람 — 이용자의 트레이너 또는 고객, 채팅의 상대방, 또는 팀 — 에게 전달하는 데 필요한 기술적 라이선스를 당사에 부여해요. 사진, 동영상, 녹음은 거기에 담기는 데 동의한 사람의 것만 공유하고, 실제로 참여한 사람만 태그하세요. 채팅 메시지는 보낸 뒤 15분 동안 수정하거나 삭제할 수 있어요.

7. 팀, 커뮤니티 규칙, 신고와 차단

Sport에서는 팀과 함께 공유해요. 훈련에서 찍은 사진과 동영상, 팀원과 그 반려견의 태그, 댓글, 수색, 점수, 시험 기록이 여기에 해당해요. 이 규칙은 Sport와 모든 채팅에 적용돼요. 다음과 같은 콘텐츠는 게시하거나 보내지 마세요.

• 불법이거나 타인의 권리(저작권, 사생활, 초상권)를 침해하는 콘텐츠;
• 누군가를 괴롭히거나, 따돌리거나, 위협하거나, 모욕하거나, 차별하는 콘텐츠;
• 성적이거나, 혐오를 조장하거나, 불필요하게 폭력적이거나, 동물 학대를 보여 주는 콘텐츠;
• 다른 사람의 개인정보를 노출하거나, 본인이 원하지 않는데도 그 사람의 사진이나 동영상을 노출하는 콘텐츠;
• 스팸이나 원치 않는 광고이거나, 다른 사람을 사칭하는 콘텐츠.

당사는 불쾌한 콘텐츠와 악의적인 이용자에 대해 무관용 원칙을 적용해요. 앱 안에서 콘텐츠나 사람을 신고할 수 있어요. 신고는 이메일로 당사에 전달되며, 당사는 24시간 이내에 검토하고 조치해요 — 이 약관을 위반하는 콘텐츠를 삭제하고, 필요한 경우 그 콘텐츠를 게시한 계정을 정지하거나 삭제해요. 사람을 차단할 수도 있어요. 차단하면 그 사람의 콘텐츠가 이용자에게 보이지 않아요.

8. AI가 초안을 만든 수업 정리

HeelHub는 AI를 사용해 트레이너의 메모에서 보호자 눈높이의 수업 정리 초안을 만들 수 있어요. 초안은 보호자가 보기 전에 언제나 트레이너가 검토하고 승인해요. 수업 정리와 매일 이론은 일반적인 훈련 안내이며, 수의학적 조언이나 행동의학적 조언이 아니에요. 건강이 걱정된다면 수의사와 상담하세요.

9. 앱 스토어

이용자는 Apple의 App Store 또는 Google Play에서 HeelHub를 내려받아요. 이 약관은 이용자와 당사 사이의 것이며, 이용자와 Apple 또는 Google 사이의 것이 아니에요. Apple과 Google은 앱을 지원할 의무가 없고 앱과 관련된 청구에 대해 책임지지 않아요. 다만 스토어를 통한 앱 이용과 관련해서는 이 약관의 제3자 수익자이며, 이용자에게 약관을 집행할 수 있어요. 스토어를 통한 구매 — 크레딧 팩과 Sport 구독 — 에는 해당 스토어의 자체 약관도 적용돼요.

10. 허용되는 이용

HeelHub를 오용하지 마세요. 무단 접근, 스크래핑, 리버스 엔지니어링, 스팸 발송, 서비스나 다른 이용자에 대한 방해는 안 돼요. 당사는 이 약관을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 수 있어요.

11. 면책 & 책임

HeelHub는 “있는 그대로” 제공돼요. 당사는 서비스를 계속 이용할 수 있고 정확하게 유지하려 노력하지만 중단 없는 서비스를 보장하지는 않으며, 트레이너와 보호자 사이의 관계나 팀원 사이의 관계(수업의 품질, 가격, 결과를 포함해요)의 당사자가 아니에요. 법이 허용하는 범위에서 당사의 책임은 청구가 있기 전 12개월 동안 이용자가 당사에 지급한 금액으로 제한되고, 당사는 간접적·부수적·결과적 손해나 이익, 데이터, 영업권의 손실에 대해서는 책임지지 않아요.

12. 이용 종료

이용자는 언제든 HeelHub 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있어요 (개인정보 처리방침 참고). 트레이너 계정이 삭제되면 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며, 스토어 환불이 적용되는 경우는 예외예요. 계정을 삭제해도 Sport 구독은 해지되지 않으니, App Store 또는 Google Play에서 해지하세요.

13. 변경 & 준거법

당사는 이 약관을 갱신할 수 있어요. 의미 있는 변경은 앱에서 알려 드리며, 계속 이용하면 동의한 것으로 봐요. 이 약관은 루마니아 법의 적용을 받고 루마니아의 관할 법원이 비전속적 관할권을 가져요. EU/EEA의 소비자라면 거주 국가의 강행 규정에 따른 보호를 그대로 유지하며 그 국가에서도 소송을 제기할 수 있어요. 문의: contact@fluttech.com.

이 페이지는 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어 버전이 우선합니다.