이용약관

이 약관은 HeelHub 모바일 앱과 heelhub.app 이용에 적용돼요. 두 서비스는 루마니아에 등록된 유한책임회사 MJK APPS SRL(이하 “당사”, 상업등기번호 J24/866/22.03.2019, 고유등록번호 CUI RO40832934)이 운영하며, Fluttech라는 상호로 영업해요 (fluttech.com). 계정을 만들거나 HeelHub를 이용하면 이 약관에 동의하는 것으로 봐요.

1. HeelHub란

HeelHub는 반려견 트레이너와 그 고객을 연결하는 동반자 앱이에요. 수업 예약, 트레이너가 승인한 수업 이론, 사진과 동영상을 곁들인 질문, 리마인더, 진행 상황 기록을 제공해요. 마켓플레이스도 공개 디렉터리도 없는 비공개 공간이에요. 진짜 훈련은 이용자와 트레이너 사이에서 이루어지고, HeelHub는 그것을 뒷받침해요.

2. 계정

• 트레이너는 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하며, 자신이 만든 초대에 대해 책임을 져요.
• 보호자는 트레이너에게 받은 1회용 초대 코드로 참여해요. 보호자 계정은 기기에 종속된 익명 계정으로 시작하므로, 새 휴대폰에서도 복구할 수 있도록 Google 또는 Apple로 계정을 안전하게 연결하는 것을 권해요. 안전하게 연결하지 않은 계정은 기기를 잃어버리면 복구하지 못할 수 있어요.
• 이용자는 입력한 내용의 정확성, 그리고 로그인 수단과 기기에 대한 접근을 유지하는 데 책임을 져요.
• 거주 국가의 법이 HeelHub 같은 서비스를 부모의 동의 없이 이용하기 위한 최소 연령(예: 16세 또는 18세)을 정하고 있다면, 이용자는 그 연령을 충족하거나 부모 또는 법정대리인이 이용자를 대신해 이 약관에 동의해야 해요.

3. 보호자는 무료

HeelHub는 반려견 보호자에게 무료예요. 결제도, 체험 기간도, 기능 제한도 없어요. 앱 안에서 보호자에게 결제 정보를 요구하는 일은 절대 없어요.

4. 트레이너 크레딧

• 무료 한 달. 트레이너의 첫 한 달은 무료이며, 첫 의미 있는 활동(첫 고객 반려견 초대)에서 시작돼요. 그동안에는 크레딧이 드는 일이 없어요.
• 시작 크레딧. 무료 한 달이 끝나면 당사가 무료 크레딧 10개를 한 번 지급해요.
• 쓴 만큼만 결제. 무료 한 달이 지나면, 새 고객의 반려견을 맞이하는 것은 무료이고 — 그 반려견의 첫 수업이 끝나면 보너스 크레딧 1개를 받아요. 수업을 수락하면 크레딧 1개가 들며, 이후 그 수업이 취소되면 자동으로 환불돼요.
• 팩. 크레딧은 Apple의 App Store 또는 Google Play를 통해 각 스토어의 결제 약관에 따라 1회성 팩으로 구매해요. 표시된 가격은 예시이며, 구속력 있는 가격은 스토어 결제 화면에 표시돼요. 구독은 없어요.
• 크레딧의 성격. 크레딧은 유효기간이 없지만 돈이 아니에요. 양도할 수 없고, 현금으로 교환할 수 없으며, 트레이너 계정에 귀속돼요. 스토어 환불이 이루어지는 경우에는 Apple/Google의 정책을 따라요.

5. 이용자의 콘텐츠

메모, 수업 이론, 메시지, 사진과 동영상은 이용자의 것으로 남아요(트레이너의 자료라면 트레이너의 것이에요). 이용자는 그 콘텐츠를 저장하고 전달받아야 할 사람 — 이용자의 트레이너 또는 고객 — 에게 전달하는 데 필요한 기술적 라이선스를 당사에 부여해요. 불법이거나 권리를 침해하거나 모욕적인 콘텐츠는 올리지 마세요. 당사는 그러한 콘텐츠를 삭제하고 이를 공유한 계정을 정지할 수 있어요.

6. AI가 초안을 만든 수업 이론

HeelHub는 AI를 사용해 트레이너의 메모에서 보호자 눈높이의 수업 이론 초안을 만들 수 있어요. 초안은 보호자가 보기 전에 언제나 트레이너가 검토하고 승인해요. 수업 이론은 일반적인 훈련 안내이며, 수의학적 조언이나 행동의학적 조언이 아니에요. 건강이 걱정된다면 수의사와 상담하세요.

7. 앱 스토어

이용자는 Apple의 App Store 또는 Google Play에서 HeelHub를 내려받아요. 이 약관은 이용자와 당사 사이의 것이며, 이용자와 Apple 또는 Google 사이의 것이 아니에요. Apple과 Google은 앱을 지원할 의무가 없고 앱과 관련된 청구에 대해 책임지지 않아요. 다만 스토어를 통한 앱 이용과 관련해서는 이 약관의 제3자 수익자이며, 이용자에게 약관을 집행할 수 있어요.

8. 허용되는 이용

HeelHub를 오용하지 마세요. 무단 접근, 스크래핑, 리버스 엔지니어링, 스팸 발송, 서비스나 다른 이용자에 대한 방해는 안 돼요. 당사는 이 약관을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 수 있어요.

9. 면책 & 책임

HeelHub는 “있는 그대로” 제공돼요. 당사는 서비스를 계속 이용할 수 있고 정확하게 유지하려 노력하지만 중단 없는 서비스를 보장하지는 않으며, 트레이너와 보호자 사이의 관계(수업의 품질, 가격, 결과를 포함해요)의 당사자가 아니에요. 법이 허용하는 범위에서 당사의 책임은 청구가 있기 전 12개월 동안 이용자가 당사에 지급한 금액으로 제한되고, 당사는 간접적·부수적·결과적 손해나 이익, 데이터, 영업권의 손실에 대해서는 책임지지 않아요.

10. 이용 종료

이용자는 언제든 HeelHub 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있어요 (개인정보 처리방침 참고). 트레이너 계정이 삭제되면 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며, 스토어 환불이 적용되는 경우는 예외예요.

11. 변경 & 준거법

당사는 이 약관을 갱신할 수 있어요. 의미 있는 변경은 앱에서 알려 드리며, 계속 이용하면 동의한 것으로 봐요. 이 약관은 루마니아 법의 적용을 받고 루마니아의 관할 법원이 비전속적 관할권을 가져요. EU/EEA의 소비자라면 거주 국가의 강행 규정에 따른 보호를 그대로 유지하며 그 국가에서도 소송을 제기할 수 있어요. 문의: contact@fluttech.com.

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