개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 7일

HeelHub는 루마니아에 등록된 유한책임회사 MJK APPS SRL(이하 “당사”)이 운영하며(상업등기번호 J24/866/22.03.2019, 고유등록번호 CUI RO40832934), Fluttech라는 상호로 영업해요 (fluttech.com). 이 방침은 HeelHub 모바일 앱과 heelhub.app 웹사이트가 어떤 데이터를 왜 수집하는지, 그리고 이용자에게 어떤 선택권이 있는지 설명해요. 요약하면, 당사는 제품에 필요한 것만 수집하고, 광고를 게재하지 않으며, 이용자의 데이터를 절대 판매하지 않아요.

수집하는 정보

계정 데이터. 트레이너는 Google 또는 Apple로 로그인해요. 당사는 이름, 이메일 주소, 프로필 사진을 받아요. 반려견 보호자는 초대 코드로 익명 계정을 만들어 참여하며, 이후 Google 또는 Apple로 계정을 안전하게 연결하면 당사는 동일한 정보를 받아요.
프로필 & 반려견 데이터. 이름, 선택 항목인 소개와 사진, 그리고 트레이너나 이용자가 만든 반려견 프로필(이름, 견종, 나이, 체중, 메모, 평가).
훈련 활동. 수업 예약, 트레이너 메모와 게시된 수업 이론, 진행 점수, 리마인더, 그리고 주고받은 질문과 메시지 — 첨부한 사진과 동영상을 포함해요.
구매(트레이너만 해당). 크레딧 팩 구매는 Apple의 App Store 또는 Google Play에서 처리돼요. 당사는 거래 식별자와 구매한 팩 정보를 받으며, 카드나 은행 정보는 절대 받지 않아요. 보호자에게는 결제를 요구하지 않아요.
기기 데이터. 이용자의 기기로 알림을 전달하기 위한 푸시 알림 토큰.
웹사이트. 웹사이트는 쿠키를 설정하지 않고 분석 도구나 추적기를 실행하지 않아요. 이용자가 선택한 언어만 브라우저에 로컬로 저장해요.

정보를 사용하는 방법

서비스를 운영하기 위해: 트레이너와 고객을 연결하고, 수업 일정을 잡고, 수업 이론을 전달하고, 질문에 답하고, 진행 상황을 보여 줘요.
AI로 수업 이론 초안을 만들기 위해: 트레이너가 초안을 요청하면 트레이너의 수업 메모(그리고 반려견의 이름)가 Firebase AI를 통해 Google의 Gemini 모델에서 처리돼요. 초안은 보호자가 보기 전에 언제나 트레이너가 검토해요. 당사는 AI 결과물을 모델 학습에 사용하지 않아요.
이용자가 기대하는 알림을 보내기 위해: 수업 신청과 결정, 새 질문과 답변, 게시된 수업 이론, 리마인더.
트레이너 과금을 투명하게 유지하기 위해: 크레딧 구매, 사용, 환불 내역 장부.

사용 분석 & 오류 진단

앱은 Google Firebase Analytics를 사용해 HeelHub가 전체적으로 어떻게 사용되는지 — 어떤 화면과 기능이 열리는지 — 파악하고, Firebase Crashlytics로 오류를 기록해 수정해요. 이 이벤트는 이용자의 계정 ID와 연결되며, 광고에 사용되거나 판매되는 일은 절대 없어요. 프로필의 사용 데이터 스위치로 언제든 분석을 끌 수 있고, 오류 보고서는 Google이 최대 90일 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제해요.

데이터가 저장되는 곳

HeelHub는 Google Firebase(Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging, Firebase AI)에서 운영되며, Google LLC가 Firebase 데이터 처리 및 보안 약관에 따라 당사의 수탁처리자로 활동해요. 데이터는 유럽경제지역(EEA) 밖의 서버(미국 포함)에서 처리될 수 있으며, 이러한 이전은 표준계약조항과 Google의 보완 조치로 보호돼요(Google의 개인정보처리방침과 Firebase 개인정보 안내 참고). 데이터는 전송 중(TLS)과 저장 시 모두 암호화돼요. 앱 내 접근은 사용자별 보안 규칙으로 통제돼요. 보호자는 자신의 반려견, 수업, 대화만 볼 수 있고, 트레이너는 자신의 고객만 볼 수 있어요. 전체 내용은 데이터 & 안전에서 확인하세요. 개인정보 침해 사고를 인지하면 당사는 법이 요구하는 바에 따라 이용자와 관계 당국에 통지해요.

이용자의 데이터는 이용자와 트레이너 사이에서만(이용자가 트레이너라면 그 고객과만), 그리고 위에 언급한 수탁처리자와만 공유돼요. 당사는 개인정보를 판매하거나 대여하지 않으며, 광고주와 공유하지 않아요. 법이 요구하는 경우에만 데이터를 공개해요.

보관 & 삭제

데이터는 계정이 활성 상태인 동안 보관돼요. 언제든 contact@fluttech.com으로 이메일을 보내 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있으며, 당사는 30일 이내에 삭제를 완료해요. 삭제 후에도 법이 요구하는 경우(예: 청구 기록) 제한된 정보를 짧은 기간 보관한 뒤 삭제하거나 익명 처리해요. 익명 계정을 쓰는 보호자가 기기를 잃어버린 경우 트레이너에게 다시 초대를 요청할 수 있고, 주인이 없는 데이터는 요청 시 삭제할 수 있어요.

법적 근거 & 이용자의 권리(GDPR)

EU/EEA에 거주한다면 당사는 다음 근거로 개인정보를 처리해요. (i) 이용자와의 계약 이행(HeelHub 제공), (ii) 당사가 동의를 요청한 경우 이용자의 동의, (iii) 이용자의 권리에 우선하지 않는 범위에서 당사의 정당한 이익(예: 서비스의 보안 유지와 개선), (iv) 법적 의무. 이용자는 개인정보에 대한 열람, 정정, 이전, 처리 제한, 삭제를 요구하고 처리에 반대할 권리가 있어요. contact@fluttech.com으로 알려 주시면 30일 이내에 답변해요. 또한 거주 지역의 개인정보 보호 감독기관에 민원을 제기할 수 있으며, 당사의 주 감독기관은 루마니아 ANSPDCP (www.dataprotection.ro)예요.

아동

HeelHub는 16세 미만 아동을 대상으로 하지 않아요. 계정은 트레이너와 성인 반려견 보호자가 만들며, 당사는 아동의 데이터를 고의로 수집하지 않아요.

다른 서비스로 연결되는 링크

앱과 이 사이트는 제3자 서비스(예: App Store, Google Play, 웹사이트의 Google Fonts)로 연결될 수 있어요. 이 방침은 해당 제3자에는 적용되지 않으니 각자의 개인정보 처리방침을 확인해 주세요.

변경

이 방침을 의미 있게 변경하는 경우 이 페이지를 갱신하고 앱에서 알려 드려요. 변경 후에도 계속 이용하면 갱신된 방침에 동의하는 것으로 봐요.

문의

데이터 관리자(컨트롤러): MJK APPS SRL(상호 Fluttech)
상업등기번호: J24/866/22.03.2019
고유등록번호(CUI): RO40832934
이메일: contact@fluttech.com

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