데이터 & 안전

HeelHub는 비공개 공간이에요. 트레이너와 그 고객, 보호자의 일상 교육, 또는 Sport의 팀을 위한 곳이며, 공개 피드는 절대 없어요. 이 페이지는 누가 무엇을 볼 수 있고 데이터가 어떻게 보호되는지 쉬운 말로 설명해요. 법적인 세부 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

누가 무엇을 보나요

이 경계는 화면에서 숨기는 데 그치지 않고 Firebase 보안 규칙으로 서버에서 강제돼요. 트레이너가 승인하지 않은 초안은 보호자 계정으로는 아예 읽을 수 없어요.

채팅과 Sport

• 채팅. 채팅에 참여한 두 사람만 그 채팅의 메시지, 사진, 동영상, 음성 메시지를 볼 수 있어요.
• 내 팀. Sport 팀의 멤버는 팀의 훈련과 참석 여부, 팀에 공유된 수색, 점수, 시험 기록, 그리고 팀에 공유된 사진, 동영상, 댓글을 — 거기에 누가 태그됐는지까지 — 볼 수 있어요.
• 본인만. 비공개 메모, 그리고 ‘나만’으로 설정한 사진과 동영상은 본인만 볼 수 있어요 — 팀 주최자에게도 보이지 않아요.
• 신고와 차단. 앱 안에서 콘텐츠나 사람을 HeelHub에 신고할 수 있으며, 당사는 24시간 이내에 조치해요. 사람을 차단하면 그 사람의 콘텐츠가 내게 보이지 않아요.

데이터를 보호하는 방법

• 암호화. 모든 데이터는 TLS로 전송되고 Google Firebase 인프라에 암호화되어 저장돼요.
• 사용자별 접근 규칙. 모든 읽기와 쓰기는 로그인한 신원과 대조해 확인해요. 공용 비밀번호나 콘텐츠로 향하는 공개 링크는 없어요.
• 미디어. 첨부한 사진, 동영상, 음성 메시지는 동일한 사용자별 규칙에 따라 Firebase Cloud Storage에 저장돼요(업로드는 크기와 형식이 제한돼요). 채팅으로 보내는 사진은 휴대폰을 떠나기 전에 위치 정보가 제거돼요.
• 결제. 카드 정보는 HeelHub를 거치지 않아요 — 크레딧 팩과 Sport 구독은 Apple의 App Store 또는 Google Play에서 구매해요. 당사는 확인된 거래 기록과 크레딧 장부만 보관해요.
• 광고 없음. 앱에는 광고 SDK가 없어요. Firebase Analytics와 Crashlytics는 앱이 어떻게 사용되는지 파악하고 오류를 고치는 데에만 쓰이며, 프로필에서 분석을 끌 수 있어요. 웹사이트에는 분석 도구나 추적기가 없어요.

계정 복구

모든 계정은 Google, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하므로, 어떤 기기에서든 다시 로그인해 모든 것을 그대로 볼 수 있어요. 로그인이 필수가 되기 전에 트레이너의 코드로 만든 일부 예전 보호자 계정은 아직 만들 때 쓴 휴대폰에 묶여 있어요. 이런 계정은 Google 또는 Apple로 안전하게 연결하세요(프로필 → 계정 안전하게 지키기). 안전하게 연결하지 않은 기기를 잃어버렸다면 트레이너에게 새 초대를 요청하고, 예전 데이터를 정리할 수 있도록 당사에 연락해 주세요.

처음부터 오프라인을 고려했어요

HeelHub는 야외에서도 작동해요. 이미 본 데이터는 기기에 캐시되고, 오프라인에서 한 동작은 신호가 돌아오면 동기화돼요. 캐시는 앱의 보호된 저장 공간 안에 있으며, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 제거돼요.

데이터 삭제

앱에서 계정을 삭제하거나(프로필 → 계정 삭제하기), 계정에 연결된 주소에서 contact@fluttech.com으로 메일을 보내 주시면(익명 계정이라면 트레이너의 이름과 반려견의 이름을 함께 적어 주세요) 30일 이내에 계정과 관련 데이터를 삭제해 드려요.

보안 문제를 발견하셨나요?

contact@fluttech.com으로 알려 주세요. 책임 있는 제보에 감사드리며 빠르게 답변해요.

이 페이지는 편의를 위해 제공되는 번역본입니다. 내용이 다를 경우 영어 버전이 우선합니다.