계정 삭제
최종 업데이트: 2026년 7월 7일
이 페이지는 HeelHub 계정과 당사가 보관하고 있는 이용자 데이터를 영구히 삭제하는 방법을 설명해요. HeelHub는 MJK APPS SRL(상호 Fluttech)이 배포해요. 명확하지 않은 점이 있다면 contact@fluttech.com으로 메일을 보내 주세요. 도와드릴게요.
요약
- 가장 빠른 방법: 앱에서 바로 삭제 — 프로필 → 계정 삭제하기. 메일로 요청할 수도 있으며, 메일 요청은 30일 이내에 처리돼요.
- 계정, 프로필, 반려견, 수업, 메시지, 사진과 동영상, 리마인더, 진행 상황 데이터가 지워져요.
- 법이 요구하는 경우 제한된 청구 기록이 보관될 수 있으며, 이후 삭제되거나 익명 처리돼요.
- 오류 진단 정보는 계정과 연결되지 않으며 시간이 지나면 자동으로 사라져요.
앱에서 삭제하기(권장)
- HeelHub를 열고 프로필 탭으로 이동하세요.
- 계정까지 스크롤한 뒤 계정 삭제하기를 누르세요.
- 버튼을 활성화하려면 계정의 이메일 주소를 입력한 다음 확인하세요.
- 모든 것이 즉시 삭제되고 로그아웃돼요.
트레이너와 보호자 모두에게 적용되며, 이메일 주소는 필요하지 않아요.
메일로 삭제 요청하기
- contact@fluttech.com으로 제목을 “Delete my HeelHub account”로 해서 메일을 보내세요.
- Google 또는 Apple로 로그인한 경우(모든 트레이너, 그리고 계정을 안전하게 연결한 보호자): 본인 확인이 가능하도록 HeelHub 계정과 연결된 주소에서 메일을 보내 주세요.
- 기기에 종속된 익명 계정을 쓰는 보호자라면: 계정을 찾을 수 있도록 표시 이름, 반려견의 이름, 트레이너의 이름을 함께 적어 주세요 — 또는 트레이너에게 대신 요청해 달라고 하셔도 돼요.
- 당사는 30일 이내에 요청을 처리하고, 완료되면 답장해요.
무엇이 삭제되나요
계정을 삭제할 때 다음 항목을 영구히 지워요.
- 로그인 기록(계정 자체);
- 표시 이름, 소개, 프로필 사진;
- 반려견의 프로필, 사진, 메모, 평가 점수;
- 수업 예약, 리마인더, 진행 기록;
- 주고받은 질문과 메시지, 그리고 거기에 첨부된 사진과 동영상;
- 푸시 알림 토큰;
- 트레이너의 경우: 예약 가능 시간, 초대, 게시된 수업 이론, 크레딧 장부(아래의 청구 기록 보관 규정을 따라요).
무엇이, 얼마나 보관될 수 있나요
- 크레딧 팩 구매와 연결된 청구 기록은 세법과 회계법이 요구하는 기간 동안 보관될 수 있으며, 이후 삭제되거나 익명 처리돼요. 여기에는 결제 카드 정보가 절대 포함되지 않아요 — 결제 자체는 Apple과 Google이 처리해요.
- 오류 진단 정보는 계정 이메일과 연결되지 않으며, Crashlytics 서비스의 일부로 Google이 최대 90일 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제해요.
- 서비스 제공업체의 백업은 사라지기까지 최대 30일이 걸릴 수 있으며, 그 이후에는 이용자 데이터의 사본이 남지 않아요.
알아 두면 좋아요
- 트레이너 계정을 삭제하면 고객이 보던 작업 공간이 사라져요. 고객과 나눈 대화와 게시했던 수업 이론이 함께 삭제돼요. 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며, 스토어 환불이 적용되는 경우는 예외예요(이용약관 참고).
- 보호자 계정을 삭제하면 트레이너의 화면에서도 반려견, 대화, 진행 상황이 사라져요.
- 앱을 삭제해도 계정이 삭제되지는 않아요 — 기기에 저장된 데이터는 지워지지만, 클라우드 데이터는 삭제를 요청할 때까지 남아 있어요.
문의
MJK APPS SRL (Fluttech)
contact@fluttech.com