계정 삭제

이 페이지는 HeelHub 계정과 당사가 보관하고 있는 이용자 데이터를 영구히 삭제하는 방법을 설명해요. HeelHub는 MJK APPS SRL(상호 Fluttech)이 배포해요. 명확하지 않은 점이 있다면 contact@fluttech.com으로 메일을 보내 주세요. 도와드릴게요.

요약

• 가장 빠른 방법: 앱에서 바로 삭제 — 프로필 → 계정 → 계정 삭제하기. 메일로 요청할 수도 있으며, 메일 요청은 30일 이내에 처리돼요.
• 계정, 프로필, 반려견, 수업, 채팅(사진, 동영상, 음성 메시지 포함), Sport 기록, 리마인더, 진행 상황 데이터가 지워져요.
• 계정을 삭제해도 Sport 구독은 해지되지 않아요 — App Store 또는 Google Play에서 해지하세요.
• 법이 요구하는 경우 제한된 청구 기록이 보관될 수 있으며, 이후 삭제되거나 익명 처리돼요.
• 오류 진단 정보는 계정 ID와 연결되어 있으며 계정과 함께 삭제되지 않지만, 90일 이내에 자동으로 사라져요.

앱에서 삭제하기(권장)

1. HeelHub를 열고 프로필 탭으로 이동하세요.
2. 계정까지 스크롤한 뒤 계정 삭제하기를 누르세요.
3. 계정의 이메일 주소를 다시 입력해 영구 삭제를 활성화한 다음 누르세요. (이메일 주소가 없는 예전 보호자 계정은 확인만 하면 돼요.)
4. 모든 것이 즉시 삭제되고 로그아웃돼요.

트레이너와 보호자 모두에게 적용되며, 당사에 메일을 보낼 필요가 없어요.

메일로 삭제 요청하기

1. contact@fluttech.com으로 제목을 “Delete my HeelHub account”로 해서 메일을 보내세요.
2. Google, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하는 경우: 본인 확인이 가능하도록 HeelHub 계정과 연결된 주소에서 메일을 보내 주세요.
3. 기기에 종속된 예전 익명 계정을 쓰는 보호자라면: 계정을 찾을 수 있도록 표시 이름, 반려견의 이름, 트레이너의 이름을 함께 적어 주세요 — 또는 트레이너에게 대신 요청해 달라고 하셔도 돼요.
4. 당사는 30일 이내에 요청을 처리하고, 완료되면 답장해요.

무엇이 삭제되나요

계정을 삭제할 때 다음 항목을 영구히 지워요.

• 로그인 기록(계정 자체);
• 표시 이름, 소개, 프로필 사진;
• 반려견의 프로필, 사진, 메모, 평가 점수;
• 수업 예약, 리마인더, 진행 기록;
• 채팅: 주고받은 메시지, 그리고 거기에 첨부된 사진, 동영상, 음성 메시지;
• Sport의 수색, 점수, 시험 기록, 메모, 댓글, 사진, 동영상, 팀원의 사진과 동영상에 달린 내 태그, 그리고 소속 팀에서의 멤버 자격(혼자 이끌던 팀은 가장 오래된 멤버에게 넘어가고, 내가 마지막 멤버였던 팀은 종료돼요);
• 푸시 알림 토큰;
• 트레이너의 경우: 예약 가능 시간, 초대, 게시된 수업 정리, 공개 페이지와 그 사진 및 거기에서 보낸 신청, 크레딧 장부(아래의 청구 기록 보관 규정을 따라요).

무엇이, 얼마나 보관될 수 있나요

• 크레딧 팩 구매와 Sport 구독에 연결된 청구 기록은 세법과 회계법이 요구하는 기간 동안 보관될 수 있으며, 이후 삭제되거나 익명 처리돼요. 여기에는 결제 카드 정보가 절대 포함되지 않아요 — 결제 자체는 Apple과 Google이 처리해요.
• 오류 진단 정보는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 계정 ID(이름이나 이메일 주소가 아님)와 연결되며, Crashlytics 서비스의 일부로 Google이 최대 90일 동안 보관한 뒤 자동으로 삭제해요.
• 서비스 제공업체의 백업은 사라지기까지 최대 30일이 걸릴 수 있으며, 그 이후에는 이용자 데이터의 사본이 남지 않아요.

알아 두면 좋아요

• 트레이너 계정을 삭제하면 고객이 보던 작업 공간이 사라져요. 고객과 나눈 대화와 게시했던 수업 정리가 함께 삭제돼요. 사용하지 않은 크레딧은 소멸되며, 스토어 환불이 적용되는 경우는 예외예요(이용약관 참고).
• 보호자 계정을 삭제하면 트레이너의 화면에서도 반려견, 대화, 진행 상황이 사라져요.
• 앱을 삭제해도 계정이 삭제되지는 않아요 — 기기에 저장된 데이터는 지워지지만, 클라우드 데이터는 삭제를 요청할 때까지 남아 있어요.

문의

MJK APPS SRL (Fluttech)
contact@fluttech.com

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