Termini di servizio

Questi termini disciplinano il tuo utilizzo dell'app mobile HeelHub e di heelhub.app, gestiti da MJK APPS SRL («noi»), una società a responsabilità limitata registrata in Romania (n. di registro delle imprese J24/866/22.03.2019, codice unico di registrazione CUI RO40832934), operante con il nome Fluttech (fluttech.com). Creando un account o utilizzando HeelHub li accetti.

1. Che cos'è HeelHub

HeelHub è un'app di supporto che collega un educatore cinofilo con i suoi clienti: prenotazione delle lezioni, teoria di allenamento approvata dall'educatore, domande con foto e video, promemoria e monitoraggio dei progressi. È uno spazio privato — non c'è nessun marketplace e nessun elenco pubblico. Il vero allenamento avviene tra te e il tuo educatore; HeelHub lo sostiene.

2. Account

• Gli educatori accedono con un account Google o Apple e sono responsabili degli inviti che creano.
• I proprietari si uniscono con un codice invito monouso fornito dal loro educatore. Gli account dei proprietari nascono legati al dispositivo (anonimi); consigliamo di proteggere il tuo account con Google o Apple così da poterlo recuperare su un nuovo telefono. Un account non protetto che perde il proprio dispositivo può risultare irrecuperabile.
• Sei responsabile dell'esattezza di ciò che inserisci e della conservazione dell'accesso al tuo metodo di autenticazione e al tuo dispositivo.
• Se la legge del tuo Paese prevede un'età minima (ad es. 16 o 18 anni) per utilizzare servizi come HeelHub senza il consenso dei genitori, devi avere tale età oppure un genitore o tutore deve accettare questi termini per te.

3. Gratis per i proprietari

HeelHub è gratuita per i proprietari di cani — nessun pagamento, nessuna prova, nessun limite alle funzioni. Ai proprietari non vengono mai chiesti dati di pagamento all'interno dell'app.

4. Crediti degli educatori

• Mese gratuito. Il primo mese di un educatore è gratuito e parte dalla sua prima azione significativa (il primo cane di un cliente invitato). Durante questo periodo nulla costa crediti.
• Crediti iniziali. Alla fine del mese gratuito assegniamo 10 crediti gratuiti, una sola volta.
• Paghi quanto usi. Dopo il mese gratuito: accogliere il cane di un nuovo cliente è gratis — guadagni 1 credito bonus dopo la prima lezione di quel cane; accettare una lezione costa 1 credito, rimborsato automaticamente se quella lezione viene poi annullata.
• Pacchetti. I crediti si acquistano in pacchetti una tantum tramite l'App Store di Apple o Google Play, secondo le loro condizioni di pagamento. I prezzi mostrati sono esempi; il prezzo vincolante è quello indicato al momento del pagamento nello store. Non è previsto alcun abbonamento.
• Natura dei crediti. I crediti non scadono mai, ma non sono denaro: non sono trasferibili, non possono essere convertiti in contanti e sono legati al tuo account di educatore. Gli eventuali rimborsi degli store, quando concessi, seguono le politiche di Apple e Google.

5. I tuoi contenuti

Le note, la teoria, i messaggi, le foto e i video restano tuoi (o del tuo educatore, per i suoi materiali). Ci concedi la licenza tecnica necessaria per conservarli e recapitarli alle persone a cui sono destinati — il tuo educatore o i tuoi clienti. Non caricare contenuti illegali, lesivi di diritti altrui o offensivi; possiamo rimuovere tali contenuti e sospendere gli account che li condividono.

6. Teoria redatta con l'AI

HeelHub può preparare bozze di teoria a misura di proprietario a partire dalle note di un educatore utilizzando l'AI. Le bozze sono sempre riviste e approvate dall'educatore prima che i proprietari le vedano. La teoria è una guida generale all'allenamento — non è un parere veterinario né medico-comportamentale. Per problemi di salute, consulta un veterinario.

7. Store delle app

Scarichi HeelHub dall'App Store di Apple o da Google Play. Questi termini intercorrono tra te e noi — non tra te e Apple o Google. Apple e Google non hanno alcun obbligo di fornire assistenza per l'app e non sono responsabili di eventuali reclami che la riguardano; sono terzi beneficiari di questi termini in relazione al tuo utilizzo dell'app tramite il loro store e possono farli valere nei tuoi confronti.

8. Uso consentito

Non fare un uso improprio di HeelHub: nessun accesso non autorizzato, scraping, reverse engineering, spam o interferenza con il servizio o con altri utenti. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano questi termini.

9. Esclusioni di garanzia e responsabilità

HeelHub è fornita «così com'è». Ci impegniamo a mantenerla disponibile e corretta, ma non garantiamo un servizio ininterrotto e non siamo parte del rapporto tra educatore e proprietario (compresi la qualità delle lezioni, i prezzi o i risultati). Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti un reclamo, e non rispondiamo di danni indiretti, incidentali o consequenziali, né della perdita di profitti, dati o avviamento.

10. Fine dell'utilizzo

Puoi smettere di usare HeelHub e richiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento (vedi l'Informativa sulla privacy). I crediti non utilizzati decadono quando un account di educatore viene cancellato, salvo nei casi in cui si applichi un rimborso dello store.

11. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali saranno annunciate nell'app e l'utilizzo continuato ne comporta l'accettazione. Questi termini sono regolati dalla legge rumena e i tribunali competenti della Romania hanno giurisdizione non esclusiva; se sei un consumatore nell'UE/SEE conservi le tutele inderogabili del tuo Paese di residenza e puoi anche avviare un procedimento in tale Paese. Contatto: contact@fluttech.com.

Questa pagina è una traduzione fornita per comodità; in caso di discrepanze prevale la versione inglese.