Dati e sicurezza
HeelHub è uno spazio privato: un educatore e i suoi clienti, l'educazione quotidiana di un proprietario o una squadra in Sport — mai un feed pubblico. Questa pagina spiega, in parole semplici, chi può vedere cosa e come sono protetti i tuoi dati. Per i dettagli legali, consulta l'Informativa sulla privacy.
Chi vede cosa
| Dati | Proprietario | Educatore |
|---|---|---|
| Il profilo, le lezioni e i progressi del tuo cane | Sì (i propri cani) | Sì (i propri clienti) |
| Le note private dell'educatore sulla lezione | No | Sì |
| Le bozze dell'AI del riepilogo della lezione (prima dell'approvazione) | No | Sì |
| Il riepilogo della lezione pubblicato (approvato) | Sì | Sì |
| Chat — messaggi, foto, video e messaggi vocali | Sì (le proprie chat) | Sì (le proprie chat) |
| I cani e le conversazioni degli altri clienti | No | Solo i propri clienti |
| I crediti, il saldo e la fatturazione dell'educatore | No — mai mostrati ai proprietari | Sì (i propri) |
Questi confini sono applicati lato server dalle regole di sicurezza di Firebase — non sono semplicemente nascosti nell'interfaccia. Una bozza che l'educatore non ha approvato è illeggibile per l'account del proprietario, punto e basta.
Chat e Sport
- Chat. Solo le due persone di una chat ne vedono i messaggi, le foto, i video e i messaggi vocali.
- La tua squadra. I membri di una squadra di Sport ne vedono gli allenamenti e le presenze, le ricerche, i punteggi e i risultati degli esami condivisi con la squadra, e le foto, i video e i commenti condivisi con essa — compreso chi vi è taggato.
- Solo tu. Le note private, e le foto e i video che tieni su «Solo io», sono visibili solo a te — non agli organizzatori della squadra.
- Segnalazioni e blocchi. Puoi segnalare a HeelHub un contenuto o una persona direttamente dall'app; interveniamo entro 24 ore. Bloccare una persona nasconde i suoi contenuti per te.
Come sono protetti i tuoi dati
- Cifratura. Tutto viaggia su TLS ed è cifrato a riposo sull'infrastruttura Google Firebase.
- Regole di accesso per singolo utente. Ogni lettura e ogni scrittura viene verificata rispetto all'identità con cui hai effettuato l'accesso; non esistono password condivise né link pubblici ai tuoi contenuti.
- Contenuti multimediali. Le foto, i video e i messaggi vocali che alleghi sono conservati in Firebase Cloud Storage con le stesse regole per singolo utente (i caricamenti hanno limiti di dimensione e di tipo). Alle foto che invii in una chat vengono rimossi i dati di posizione prima che lascino il tuo telefono.
- Fatturazione. I dati della carta non passano mai da HeelHub — i pacchetti di crediti e l'abbonamento a Sport si acquistano tramite l'App Store di Apple o Google Play. Conserviamo solo i resoconti verificati delle transazioni e un registro dei crediti.
- Niente pubblicità. L'app non contiene SDK pubblicitari. Utilizza Firebase Analytics e Crashlytics solo per capire come viene usata e per correggere gli arresti anomali — puoi disattivare le analisi nel tuo Profilo. Il sito non utilizza strumenti di analisi né tracker.
Recupero dell'account
Ogni account accede con Google, Apple oppure con un indirizzo e-mail e una password, così puoi accedere di nuovo da qualsiasi dispositivo e ritrovare tutto intatto. Alcuni account di proprietari meno recenti, creati con il codice di un educatore prima che l'accesso fosse obbligatorio, sono ancora legati al telefono su cui sono stati creati: metti al sicuro il tuo con Google o Apple (Profilo → Metti al sicuro il tuo account). Se perdi un dispositivo non protetto, chiedi al tuo educatore un nuovo invito e contattaci per ripulire i vecchi dati.
Offline per scelta progettuale
HeelHub funziona sul campo: i dati che hai già visto restano nella cache del tuo dispositivo e le azioni che compi offline si sincronizzano appena torni in copertura. La cache risiede nello spazio di archiviazione protetto dell'app e viene rimossa quando esci dall'account o disinstalli l'app.
Cancellare i tuoi dati
Elimina il tuo account nell'app (Profilo → Elimina il mio account) oppure scrivi a contact@fluttech.com dall'indirizzo collegato al tuo account (oppure indica il nome del tuo educatore e il nome del tuo cane se hai un account anonimo) e cancelleremo il tuo account e i dati associati entro 30 giorni.
Hai trovato un problema di sicurezza?
Segnalacelo a contact@fluttech.com. Apprezziamo la divulgazione responsabile e rispondiamo in tempi rapidi.
Questa pagina è una traduzione fornita per comodità; in caso di discrepanze prevale la versione inglese.