Dati e sicurezza
HeelHub è uno spazio chiuso e privato: un educatore e i suoi clienti. Questa pagina spiega, in parole semplici, chi può vedere cosa e come sono protetti i tuoi dati. Per i dettagli legali, consulta l'Informativa sulla privacy.
Chi vede cosa
| Dati | Proprietario | Educatore |
|---|---|---|
| Il profilo, le lezioni e i progressi del tuo cane | Sì (i propri cani) | Sì (i propri clienti) |
| Le note private dell'educatore sulla lezione | No | Sì |
| Le bozze di teoria dell'AI (prima dell'approvazione) | No | Sì |
| La teoria pubblicata (approvata) | Sì | Sì |
| Le domande e i messaggi nel tuo thread | Sì | Sì |
| I cani e le conversazioni degli altri clienti | No | Solo i propri clienti |
| I crediti, il saldo e la fatturazione dell'educatore | No — mai mostrati ai proprietari | Sì (i propri) |
Questi confini sono applicati lato server dalle regole di sicurezza di Firebase — non sono semplicemente nascosti nell'interfaccia. Una bozza che l'educatore non ha approvato è illeggibile per l'account del proprietario, punto e basta.
Come sono protetti i tuoi dati
- Cifratura. Tutto viaggia su TLS ed è cifrato a riposo sull'infrastruttura Google Firebase.
- Regole di accesso per singolo utente. Ogni lettura e ogni scrittura viene verificata rispetto all'identità con cui hai effettuato l'accesso; non esistono password condivise né link pubblici ai tuoi contenuti.
- Contenuti multimediali. Le foto e i video che alleghi sono conservati in Firebase Cloud Storage con le stesse regole per singolo utente (i caricamenti hanno limiti di dimensione e di tipo).
- Fatturazione. I dati della carta non passano mai da HeelHub — gli acquisti avvengono tramite l'App Store di Apple o Google Play. Conserviamo solo un id della transazione e un registro dei crediti.
- Niente pubblicità, niente tracker. L'app e il sito non contengono pubblicità né SDK di analisi di terze parti.
Recupero dell'account
Gli account dei proprietari nascono legati al tuo telefono. Proteggere il tuo account con Google o Apple (Profilo → Proteggi il tuo account) significa poter accedere di nuovo da qualsiasi dispositivo e ritrovare tutto intatto. Se perdi un dispositivo non protetto, chiedi al tuo educatore un nuovo invito e contattaci per ripulire i vecchi dati.
Offline per scelta progettuale
HeelHub funziona sul campo: i dati che hai già visto restano nella cache del tuo dispositivo e le azioni che compi offline si sincronizzano appena torni in copertura. La cache risiede nello spazio di archiviazione protetto dell'app e viene rimossa quando esci dall'account o disinstalli l'app.
Cancellare i tuoi dati
Scrivi a contact@fluttech.com dall'indirizzo collegato al tuo account (oppure indica il nome del tuo educatore e il nome del tuo cane se hai un account anonimo) e cancelleremo il tuo account e i dati associati entro 30 giorni.
Hai trovato un problema di sicurezza?
Segnalacelo a contact@fluttech.com. Apprezziamo la divulgazione responsabile e rispondiamo in tempi rapidi.
Questa pagina è una traduzione fornita per comodità; in caso di discrepanze prevale la versione inglese.