Informativa sulla privacy

HeelHub è gestita da MJK APPS SRL («noi»), una società a responsabilità limitata registrata in Romania (n. di registro delle imprese J24/866/22.03.2019, codice unico di registrazione CUI RO40832934), operante con il nome Fluttech (fluttech.com). Questa informativa spiega quali dati raccolgono l'app mobile HeelHub e il sito heelhub.app, perché li raccogliamo e quali scelte hai a disposizione. In breve: raccogliamo solo ciò che serve al prodotto, non facciamo pubblicità e non vendiamo mai i tuoi dati.

Quali dati raccogliamo

• Dati dell'account. Gli educatori accedono con Google o Apple: riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e la tua foto profilo. I proprietari di cani si uniscono con un codice invito tramite un account anonimo; se in seguito proteggi il tuo account con Google o Apple, riceviamo gli stessi dati.
• Dati del profilo e del cane. I nomi, una biografia e una foto facoltative, e i profili dei cani che tu o il tuo educatore create (nome, razza, età, peso, note, valutazioni).
• Attività di allenamento. Le prenotazioni delle lezioni, le note dell'educatore e la teoria pubblicata, i punteggi di progresso, i promemoria e le domande e i messaggi che vi scambiate — comprese le foto e i video che alleghi.
• Acquisti (solo educatori). Gli acquisti di pacchetti di crediti sono gestiti dall'App Store di Apple o da Google Play. Riceviamo un identificativo della transazione e il pacchetto acquistato — mai i dati della tua carta o del tuo conto. Ai proprietari non viene mai chiesto di pagare.
• Dati del dispositivo. Un token per le notifiche push, così possiamo recapitare le notifiche al tuo dispositivo.
• Sito web. Il sito non imposta cookie e non utilizza strumenti di analisi o tracker. Memorizza solo la tua scelta della lingua, localmente nel tuo browser.

Come li utilizziamo

• Per far funzionare il servizio: collegare un educatore con i suoi clienti, programmare le lezioni, recapitare la teoria, rispondere alle domande e mostrare i progressi.
• Per preparare bozze di teoria con l'AI: quando un educatore richiede una bozza, le sue note sulla lezione (e il nome del cane) vengono elaborate dal modello Gemini di Google tramite Firebase AI. Le bozze sono sempre riviste dall'educatore prima che un proprietario le veda. Non utilizziamo mai gli output dell'AI per addestrare modelli.
• Per inviarti le notifiche che ti aspetti: richieste di lezione e relative decisioni, nuove domande e risposte, teoria pubblicata, promemoria.
• Per mantenere corretta la fatturazione degli educatori: un registro degli acquisti, degli utilizzi e dei rimborsi di crediti.

Analisi d'uso e diagnostica degli arresti anomali

L'app utilizza Google Firebase Analytics per capire, in forma aggregata, come viene usata HeelHub — quali schermate e funzioni vengono aperte — e Firebase Crashlytics per registrare gli arresti anomali, così da poterli correggere. Questi eventi sono collegati all'id del tuo account, non vengono mai utilizzati a fini pubblicitari e non vengono mai venduti. Puoi disattivare le analisi in qualsiasi momento con l'interruttore dei dati d'uso nel tuo Profilo; i rapporti sugli arresti anomali vengono conservati da Google fino a 90 giorni e poi rimossi automaticamente.

Dove risiedono i tuoi dati

HeelHub funziona su Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging e Firebase AI), con Google LLC che agisce come nostro responsabile del trattamento ai sensi dei Termini sul trattamento dei dati e sulla sicurezza di Firebase. I dati possono essere trattati su server al di fuori dello Spazio economico europeo (compresi gli Stati Uniti); tali trasferimenti sono protetti dalle Clausole contrattuali standard e dalle misure supplementari di Google (vedi l'Informativa sulla privacy di Google e le informazioni sulla privacy di Firebase). I dati sono cifrati in transito (TLS) e a riposo. L'accesso all'interno dell'app è garantito da regole di sicurezza per singolo utente: i proprietari vedono solo i propri cani, le proprie lezioni e le proprie conversazioni; gli educatori vedono solo i propri clienti. Per il quadro completo consulta Dati e sicurezza. Se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i tuoi dati personali, ne informeremo te e le autorità competenti come previsto dalla legge.

Condivisione

I tuoi dati sono condivisi solo tra te e il tuo educatore (o i tuoi clienti, se sei tu l'educatore) e con i responsabili del trattamento indicati sopra. Non vendiamo né noleggiamo dati personali e non li condividiamo con inserzionisti pubblicitari. Divulgheremmo i dati solo se richiesto dalla legge.

Conservazione e cancellazione

I tuoi dati vengono conservati finché il tuo account è attivo. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei dati associati in qualsiasi momento scrivendo a contact@fluttech.com — completeremo la cancellazione entro 30 giorni. Dopo la cancellazione possiamo conservare informazioni limitate per un breve periodo laddove la legge lo richieda (ad es. i documenti di fatturazione), per poi cancellarle o renderle anonime. I proprietari con account anonimi che perdono il proprio dispositivo possono chiedere al loro educatore un nuovo invito; i dati non rivendicati possono essere cancellati su richiesta.

Basi giuridiche e i tuoi diritti (GDPR)

Se ti trovi nell'UE/SEE, trattiamo i tuoi dati personali sulla base di: (i) l'esecuzione del nostro contratto con te (la fornitura di HeelHub), (ii) il tuo consenso, dove te lo chiediamo, (iii) i nostri legittimi interessi (ad es. mantenere il servizio sicuro e migliorarlo) quando non prevalgono i tuoi diritti, e (iv) un obbligo di legge. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, esportarli, limitarne il trattamento o cancellarli, e di opporti al trattamento. Scrivi a contact@fluttech.com e ti risponderemo entro 30 giorni. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo Paese; la nostra autorità di controllo capofila è l'ANSPDCP rumena (www.dataprotection.ro).

Minori

HeelHub non si rivolge a minori di 16 anni. Gli account sono creati da educatori e da proprietari di cani adulti; non raccogliamo consapevolmente dati di minori.

Link ad altri servizi

L'app e questo sito possono contenere link a servizi di terze parti (ad es. l'App Store, Google Play, Google Fonts sul sito). Questa informativa non copre tali terze parti — ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

Modifiche

Se modifichiamo questa informativa in modo sostanziale, aggiorneremo questa pagina e lo segnaleremo nell'app. Continuare a utilizzare il servizio dopo una modifica significa che accetti l'informativa aggiornata.

Contatti

• Titolare del trattamento: MJK APPS SRL (operante come Fluttech)
• N. di registro delle imprese: J24/866/22.03.2019
• Codice unico di registrazione (CUI): RO40832934
• E-mail: contact@fluttech.com

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