Politique de confidentialité

HeelHub est exploité par MJK APPS SRL (« nous »), société à responsabilité limitée immatriculée en Roumanie (registre du commerce n° J24/866/22.03.2019, code unique d’enregistrement CUI RO40832934), exerçant sous le nom Fluttech (fluttech.com). La présente politique explique quelles données l’application mobile HeelHub et le site heelhub.app collectent, pourquoi, et les choix dont vous disposez. En bref : nous ne collectons que ce dont le produit a besoin, nous ne diffusons aucune publicité et nous ne vendons jamais vos données.

Ce que nous collectons

• Données de compte. Les éducateurs se connectent avec Google ou Apple : nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil. Les maîtres rejoignent avec un code d’invitation sous forme de compte anonyme ; si vous sécurisez plus tard votre compte avec Google ou Apple, nous recevons les mêmes informations.
• Données de profil et de chien. Les noms, une bio et une photo facultatives, et les profils de chiens que votre éducateur ou vous-même créez (nom, race, âge, poids, notes, évaluations).
• Activité d’éducation. Les réservations de séances, les notes de l’éducateur et la théorie publiée, les scores de progrès, les rappels, ainsi que les questions et messages que vous échangez — y compris les photos et vidéos que vous joignez.
• Achats (éducateurs uniquement). Les achats de packs de crédits sont traités par l’App Store d’Apple ou Google Play. Nous recevons un identifiant de transaction et le pack acheté — jamais vos coordonnées de carte ou de compte bancaire. Les maîtres ne sont jamais invités à payer.
• Données d’appareil. Un jeton de notification push afin de pouvoir vous envoyer des notifications sur votre appareil.
• Site web. Le site ne dépose aucun cookie et n’utilise ni outils d’analyse ni traceurs. Il ne stocke que votre choix de langue, localement dans votre navigateur.

Comment nous les utilisons

• Pour faire fonctionner le service : mettre en relation un éducateur et ses clients, planifier les séances, livrer la théorie, répondre aux questions et afficher les progrès.
• Pour rédiger la théorie avec l’IA : lorsqu’un éducateur demande un brouillon, ses notes de séance (et le nom du chien) sont traitées par le modèle Gemini de Google via Firebase AI. Les brouillons sont toujours relus par l’éducateur avant qu’un maître ne les voie. Nous n’utilisons jamais les contenus produits par l’IA pour entraîner des modèles.
• Pour envoyer les notifications auxquelles vous vous attendez : demandes de séance et décisions, nouvelles questions et réponses, théorie publiée, rappels.
• Pour garder une facturation honnête des éducateurs : un registre des achats, dépenses et remboursements de crédits.

Où vivent vos données

HeelHub fonctionne sur Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging et Firebase AI), Google LLC agissant comme notre sous-traitant dans le cadre des conditions de traitement et de sécurité des données Firebase. Les données peuvent être traitées sur des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen (y compris aux États-Unis) ; ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types et par les mesures supplémentaires de Google (voir la politique de confidentialité de Google et les informations de Firebase sur la confidentialité). Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Dans l’application, l’accès est contrôlé par des règles de sécurité propres à chaque utilisateur : les maîtres ne voient que leurs propres chiens, séances et conversations ; les éducateurs ne voient que leurs propres clients. Consultez Données et sécurité pour une vue d’ensemble. Si nous avons connaissance d’une violation affectant vos données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige.

Partage

Vos données ne sont partagées qu’entre vous et votre éducateur (ou vos clients, si vous êtes l’éducateur), et avec les sous-traitants mentionnés ci-dessus. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Nous ne divulguerions des données que si la loi l’exige.

Conservation et suppression

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées en écrivant à contact@fluttech.com — nous effectuerons la suppression sous 30 jours. Après la suppression, nous pouvons conserver des informations limitées pendant une courte période lorsque la loi l’exige (p. ex. les justificatifs de facturation), puis les supprimer ou les anonymiser. Les maîtres titulaires d’un compte anonyme qui perdent leur appareil peuvent demander à leur éducateur de les réinviter ; les données non réclamées peuvent être supprimées sur demande.

Bases légales et vos droits (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l’UE/EEE, nous traitons vos données personnelles sur la base : (i) de l’exécution de notre contrat avec vous (la fourniture de HeelHub), (ii) de votre consentement lorsque nous vous le demandons, (iii) de nos intérêts légitimes (p. ex. maintenir la sécurité du service et l’améliorer) lorsque vos droits ne prévalent pas sur ceux-ci, et (iv) d’une obligation légale. Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les exporter, d’en limiter le traitement ou de les supprimer, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@fluttech.com et nous vous répondrons sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données ; notre autorité de contrôle chef de file est l’ANSPDCP roumaine (www.dataprotection.ro).

Enfants

HeelHub ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Les comptes sont créés par des éducateurs et des maîtres adultes ; nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants.

Liens vers d’autres services

L’application et ce site peuvent renvoyer vers des services tiers (p. ex. l’App Store, Google Play, Google Fonts sur le site web). La présente politique ne couvre pas ces tiers — veuillez consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Modifications

Si nous modifions cette politique de manière significative, nous mettrons cette page à jour et le signalerons dans l’application. Continuer d’utiliser HeelHub après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

Contact

• Responsable du traitement : MJK APPS SRL (exerçant sous le nom Fluttech)
• N° au registre du commerce : J24/866/22.03.2019
• Code unique d’enregistrement (CUI) : RO40832934
• E-mail : contact@fluttech.com

Cette page est une traduction fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.