Données et sécurité
HeelHub est un espace privé et fermé : un éducateur et ses propres clients. Cette page explique, en termes simples, qui peut voir quoi et comment vos données sont protégées. Pour les détails juridiques, consultez la politique de confidentialité.
Qui voit quoi
| Données | Maître | Éducateur |
|---|---|---|
| Le profil, les séances et les progrès de votre chien | Oui (ses propres chiens) | Oui (ses propres clients) |
| Les notes de séance privées de l’éducateur | Non | Oui |
| Les brouillons de théorie IA (avant approbation) | Non | Oui |
| La théorie publiée (approuvée) | Oui | Oui |
| Les questions et messages de votre fil | Oui | Oui |
| Les chiens et conversations des autres clients | Non | Uniquement ses propres clients |
| Les crédits, le solde et la facturation de l’éducateur | Non — jamais montrés aux maîtres | Oui (les siens) |
Ces limites sont appliquées côté serveur par les règles de sécurité Firebase — elles ne sont pas simplement masquées dans l’interface. Un brouillon que l’éducateur n’a pas approuvé est illisible pour le compte du maître, un point c’est tout.
Comment vos données sont protégées
- Chiffrement. Tout transite en TLS et est chiffré au repos sur l’infrastructure Google Firebase.
- Règles d’accès par utilisateur. Chaque lecture et chaque écriture est vérifiée par rapport à votre identité connectée ; il n’existe ni mots de passe partagés ni liens publics vers votre contenu.
- Médias. Les photos et vidéos que vous joignez sont stockées dans Firebase Cloud Storage avec les mêmes règles par utilisateur (les téléversements sont limités en taille et en type).
- Facturation. Les coordonnées de carte bancaire ne passent jamais par HeelHub — les achats s’effectuent via l’App Store d’Apple ou Google Play. Nous ne conservons qu’un identifiant de transaction et un registre de crédits.
- Ni publicité, ni traceurs. L’application et le site ne contiennent aucune publicité ni SDK d’analyse tiers.
Récupération de compte
Les comptes de maîtres sont d’abord liés à votre téléphone. En sécurisant votre compte avec Google ou Apple (Profil → Sécuriser votre compte), vous pouvez vous reconnecter sur n’importe quel appareil et tout retrouver intact. Si vous perdez un appareil non sécurisé, demandez une nouvelle invitation à votre éducateur et contactez-nous pour supprimer les anciennes données.
Pensé pour le hors ligne
HeelHub fonctionne sur le terrain : les données que vous avez consultées sont mises en cache sur votre appareil, et les actions effectuées hors ligne se synchronisent dès que vous retrouvez du réseau. Le cache réside dans le stockage protégé de l’application et est supprimé lorsque vous vous déconnectez ou désinstallez l’application.
Supprimer vos données
Écrivez à contact@fluttech.com depuis l’adresse liée à votre compte (ou indiquez le nom de votre éducateur et celui de votre chien pour les comptes anonymes) et nous supprimerons votre compte et les données associées sous 30 jours.
Vous avez trouvé une faille de sécurité ?
Merci de la signaler à contact@fluttech.com. Nous apprécions la divulgation responsable et répondons rapidement.
Cette page est une traduction fournie pour votre commodité ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.