Términos del servicio

Estos términos rigen tu uso de la app móvil de HeelHub y del sitio heelhub.app, operados por MJK APPS SRL («nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Rumanía (n.º de registro mercantil J24/866/22.03.2019, código único de registro CUI RO40832934), que opera bajo el nombre comercial Fluttech (fluttech.com). Al crear una cuenta o usar HeelHub, los aceptas.

1. Qué es HeelHub

HeelHub es una app compañera que conecta a un adiestrador canino con sus propios clientes: reserva de sesiones, teoría de adiestramiento aprobada por el adiestrador, preguntas con fotos y vídeo, recordatorios y seguimiento del progreso. Es un espacio privado — no hay marketplace ni directorio público. El adiestramiento de verdad ocurre entre tú y tu adiestrador; HeelHub lo acompaña.

2. Cuentas

• Los adiestradores inician sesión con una cuenta de Google o Apple y son responsables de las invitaciones que crean.
• Los dueños se unen con un código de invitación de un solo uso de su adiestrador. Las cuentas de dueño empiezan vinculadas al dispositivo (anónimas); te recomendamos proteger tu cuenta con Google o Apple para poder recuperarla en un teléfono nuevo. Una cuenta sin proteger que pierda su dispositivo puede ser irrecuperable.
• Eres responsable de la exactitud de lo que introduces y de conservar el acceso a tu método de inicio de sesión y a tu dispositivo.
• Si la ley de tu país exige una edad mínima (p. ej., 16 o 18 años) para usar servicios como HeelHub sin consentimiento parental, debes tener esa edad o contar con un padre, madre o tutor que acepte estos términos en tu nombre.

3. Gratis para los dueños

HeelHub es gratis para los dueños de perros — sin pagos, sin periodo de prueba, sin límites de funciones. A los dueños nunca se les piden datos de pago dentro de la app.

4. Créditos del adiestrador

• Mes gratis. El primer mes del adiestrador es gratis y empieza con su primera acción significativa (la invitación del primer perro de un cliente). Durante ese mes, nada cuesta créditos.
• Créditos iniciales. Cuando termina el mes gratis, otorgamos 10 créditos gratis, una sola vez.
• Pago por uso. Después del mes gratis: dar la bienvenida al perro de un cliente nuevo cuesta 3 créditos (no reembolsables); aceptar una sesión cuesta 1 crédito, que se devuelve automáticamente si esa sesión se cancela más adelante.
• Packs. Los créditos se compran como packs únicos a través del App Store de Apple o de Google Play, bajo sus condiciones de pago. Los precios mostrados son orientativos; el precio vinculante es el que muestra la tienda al pagar. No hay suscripción.
• Naturaleza de los créditos. Los créditos nunca caducan, pero no son dinero: no son transferibles, no pueden canjearse por efectivo y están vinculados a tu cuenta de adiestrador. Los reembolsos de la tienda, cuando se conceden, siguen las políticas de Apple o de Google.

5. Tu contenido

Las notas, la teoría, los mensajes, las fotos y los vídeos siguen siendo tuyos (o de tu adiestrador, en el caso de sus materiales). Nos concedes la licencia técnica necesaria para almacenarlos y entregárselos a las personas a las que van destinados — tu adiestrador o tus clientes. No subas contenido ilegal, que infrinja derechos o abusivo; podemos retirar ese contenido y suspender las cuentas que lo compartan.

6. Teoría redactada con IA

HeelHub puede redactar con IA teoría pensada para el dueño a partir de las notas del adiestrador. Los borradores siempre los revisa y aprueba el adiestrador antes de que los dueños los vean. La teoría es orientación general de adiestramiento — no es un consejo veterinario ni de medicina del comportamiento. Para cuestiones de salud, consulta a un veterinario.

7. Tiendas de aplicaciones

Descargas HeelHub desde el App Store de Apple o desde Google Play. Estos términos son entre tú y nosotros — no entre tú y Apple o Google. Apple y Google no tienen ninguna obligación de dar soporte a la app y no son responsables de las reclamaciones relacionadas con ella; son terceros beneficiarios de estos términos en lo que respecta a tu uso de la app a través de su tienda y pueden hacerlos valer frente a ti.

8. Uso aceptable

No hagas un mal uso de HeelHub: nada de accesos no autorizados, extracción masiva de datos (scraping), ingeniería inversa, spam ni interferencias con el servicio o con otros usuarios. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.

9. Exención de garantías y responsabilidad

HeelHub se ofrece «tal cual». Trabajamos para mantenerlo disponible y correcto, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido, y no somos parte de la relación entre adiestrador y dueño (incluidas la calidad de las sesiones, sus tarifas o sus resultados). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a una reclamación, y no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio.

10. Dejar de usar HeelHub

Puedes dejar de usar HeelHub y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (consulta la Política de privacidad). Los créditos no utilizados se pierden cuando se elimina una cuenta de adiestrador, salvo cuando corresponda un reembolso de la tienda.

11. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios sustanciales se anunciarán en la app, y seguir usando el servicio implica su aceptación. Estos términos se rigen por la legislación rumana, y los tribunales competentes de Rumanía tienen jurisdicción no exclusiva; si eres consumidor en la UE/EEE, conservas las protecciones imperativas de tu país de residencia y también puedes ejercitar acciones allí. Contacto: contact@fluttech.com.

Esta página es una traducción ofrecida para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.