Política de privacidad

HeelHub está operado por MJK APPS SRL («nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Rumanía (n.º de registro mercantil J24/866/22.03.2019, código único de registro CUI RO40832934), que opera bajo el nombre comercial Fluttech (fluttech.com). Esta política explica qué datos recopilan la app móvil de HeelHub y el sitio web heelhub.app, por qué los recopilan y qué opciones tienes. La versión corta: recopilamos solo lo que el producto necesita, no mostramos anuncios y nunca vendemos tus datos.

Qué recopilamos

• Datos de cuenta. Los adiestradores inician sesión con Google o Apple: recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Los dueños de perros se unen con un código de invitación como cuenta anónima; si más adelante proteges tu cuenta con Google o Apple, recibimos los mismos datos.
• Datos de perfil y del perro. Nombres, una biografía y una foto opcionales, y los perfiles de perro creados por tu adiestrador o por ti (nombre, raza, edad, peso, notas, evaluaciones).
• Actividad de adiestramiento. Reservas de sesiones, notas del adiestrador y teoría publicada, puntuaciones de progreso, recordatorios, y las preguntas y mensajes que intercambias — incluidas las fotos y los vídeos que adjuntas.
• Compras (solo adiestradores). Las compras de packs de créditos se procesan a través del App Store de Apple o de Google Play. Recibimos un identificador de la transacción y el pack comprado — nunca los datos de tu tarjeta ni de tu banco. A los dueños nunca se les pide pagar.
• Datos del dispositivo. Un token de notificaciones push para poder entregar las notificaciones en tu dispositivo.
• Sitio web. El sitio web no instala cookies ni utiliza analíticas ni rastreadores. Solo guarda tu elección de idioma, localmente en tu navegador.

Cómo usamos tus datos

• Para hacer funcionar el servicio: conectar a un adiestrador con sus clientes, programar sesiones, entregar la teoría, responder preguntas y mostrar el progreso.
• Para redactar teoría con IA: cuando un adiestrador solicita un borrador, las notas de sesión del adiestrador (y el nombre del perro) se procesan con el modelo Gemini de Google a través de Firebase AI. Los borradores siempre los revisa el adiestrador antes de que un dueño los vea. Nunca usamos los resultados de la IA para entrenar modelos.
• Para enviarte las notificaciones que esperarías: solicitudes de sesión y decisiones, nuevas preguntas y respuestas, teoría publicada, recordatorios.
• Para que la facturación de los adiestradores sea transparente: un registro de compras, gastos y devoluciones de créditos.

Dónde viven tus datos

HeelHub funciona sobre Google Firebase (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage, Firebase Cloud Messaging y Firebase AI), y Google LLC actúa como nuestro encargado del tratamiento conforme a los Términos de Tratamiento de Datos y Seguridad de Firebase. Los datos pueden procesarse en servidores fuera del Espacio Económico Europeo (incluidos los Estados Unidos); dichas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo y por las medidas complementarias de Google (consulta la Política de privacidad de Google y la información de privacidad de Firebase). Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso dentro de la app se controla con reglas de seguridad por usuario: los dueños ven solo sus propios perros, sesiones y conversaciones; los adiestradores ven solo a sus propios clientes. Consulta Datos y seguridad para ver el panorama completo. Si tenemos conocimiento de una brecha que afecte a tus datos personales, te avisaremos y lo notificaremos a las autoridades pertinentes según exija la ley.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos se comparten solo entre tú y tu adiestrador (o tus clientes, si el adiestrador eres tú), y con los encargados del tratamiento mencionados arriba. No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los compartimos con anunciantes. Solo revelaríamos datos si la ley lo exigiera.

Conservación y eliminación

Tus datos se conservan mientras tu cuenta está activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados en cualquier momento escribiendo a contact@fluttech.com — completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Tras la eliminación podemos conservar información limitada durante un breve periodo cuando la ley lo exija (p. ej., registros de facturación), y después la eliminamos o la anonimizamos. Los dueños con cuentas anónimas que pierdan su dispositivo pueden pedir a su adiestrador que les envíe una nueva invitación; los datos no reclamados pueden eliminarse previa solicitud.

Bases jurídicas y tus derechos (RGPD)

Si te encuentras en la UE/EEE, tratamos tus datos personales sobre la base de: (i) la ejecución de nuestro contrato contigo (prestar el servicio HeelHub), (ii) tu consentimiento cuando te lo pedimos, (iii) nuestros intereses legítimos (p. ej., mantener el servicio seguro y mejorarlo) siempre que sobre ellos no prevalezcan tus derechos, y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales. Tienes derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, exportarlos, restringir su tratamiento o eliminarlos, y a oponerte al tratamiento. Escribe a contact@fluttech.com y te responderemos en un plazo de 30 días. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos; nuestra autoridad de control principal es la ANSPDCP de Rumanía (www.dataprotection.ro).

Menores

HeelHub no está dirigido a menores de 16 años. Las cuentas las crean adiestradores y dueños de perros adultos; no recopilamos a sabiendas datos de menores.

Enlaces a otros servicios

La app y este sitio pueden contener enlaces a servicios de terceros (p. ej., el App Store, Google Play o Google Fonts en el sitio web). Esta política no cubre a esos terceros — revisa sus propias políticas de privacidad.

Cambios

Si cambiamos esta política de forma sustancial, actualizaremos esta página y lo indicaremos en la app. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.

Contacto

• Responsable del tratamiento: MJK APPS SRL (que opera como Fluttech)
• N.º de registro mercantil: J24/866/22.03.2019
• Código único de registro (CUI): RO40832934
• Correo electrónico: contact@fluttech.com

Esta página es una traducción ofrecida para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.