Datos y seguridad
HeelHub es un espacio cerrado y privado: un adiestrador y sus propios clientes. Esta página explica, en palabras sencillas, quién puede ver qué y cómo se protegen tus datos. Para los detalles legales, consulta la Política de privacidad.
Quién ve qué
| Datos | Dueño | Adiestrador |
|---|---|---|
| El perfil, las sesiones y el progreso de tu perro | Sí (sus propios perros) | Sí (sus propios clientes) |
| Notas de sesión privadas del adiestrador | No | Sí |
| Borradores de teoría de la IA (antes de aprobarse) | No | Sí |
| Teoría publicada (aprobada) | Sí | Sí |
| Preguntas y mensajes de tu hilo | Sí | Sí |
| Perros y conversaciones de otros clientes | No | Solo sus propios clientes |
| Créditos, saldo y facturación del adiestrador | No — nunca se muestran a los dueños | Sí (los suyos) |
Estos límites se aplican en el servidor mediante reglas de seguridad de Firebase — no solo se ocultan en la interfaz. Un borrador que el adiestrador no ha aprobado es ilegible para la cuenta del dueño, y punto.
Cómo se protegen tus datos
- Cifrado. Todo viaja por TLS y se cifra en reposo en la infraestructura de Google Firebase.
- Reglas de acceso por usuario. Cada lectura y escritura se comprueba contra tu identidad de inicio de sesión; no hay contraseñas compartidas ni enlaces públicos a tu contenido.
- Multimedia. Las fotos y los vídeos que adjuntas se guardan en Firebase Cloud Storage con las mismas reglas por usuario (las subidas tienen límites de tamaño y de tipo).
- Facturación. Los datos de tu tarjeta nunca tocan HeelHub — las compras se realizan a través del App Store de Apple o de Google Play. Solo guardamos un identificador de transacción y un registro de créditos.
- Sin anuncios, sin rastreadores. La app y el sitio web no contienen publicidad ni SDK de analítica de terceros.
Recuperación de la cuenta
Las cuentas de dueño empiezan vinculadas a tu teléfono. Proteger tu cuenta con Google o Apple (Perfil → Protege tu cuenta) significa que puedes volver a iniciar sesión en cualquier dispositivo y encontrarlo todo intacto. Si pierdes un dispositivo sin proteger, pide a tu adiestrador una nueva invitación y escríbenos para que limpiemos los datos antiguos.
Diseñada para funcionar sin conexión
HeelHub funciona en el campo: los datos que ya has visto se guardan en caché en tu dispositivo, y las acciones que realizas sin conexión se sincronizan cuando recuperas la cobertura. La caché vive dentro del almacenamiento protegido de la app y se elimina cuando cierras sesión o desinstalas la app.
Eliminar tus datos
Escribe a contact@fluttech.com desde la dirección vinculada a tu cuenta (o incluye el nombre de tu adiestrador y el de tu perro si tu cuenta es anónima) y eliminaremos tu cuenta y los datos asociados en un plazo de 30 días.
¿Has encontrado un problema de seguridad?
Infórmanos en contact@fluttech.com. Agradecemos la divulgación responsable y respondemos con rapidez.
Esta página es una traducción ofrecida para tu comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.