Fiók törlése

Ez az oldal elmagyarázza, hogyan törölheted véglegesen a HeelHub-fiókodat és a rólad tárolt adatokat. A HeelHub kiadója az MJK APPS SRL (Fluttech néven). Ha bármi nem világos, írj a contact@fluttech.com címre, és segítünk.

Röviden

• Küldd el a törlési kérésedet e-mailben — legfeljebb 30 napon belül elvégezzük, és válaszban visszaigazoljuk.
• A fiókod, profilod, kutyáid, edzéseid, üzeneteid, fotóid és videóid, emlékeztetőid és haladási adataid törlődnek.
• Bizonyos számlázási nyilvántartások addig maradhatnak meg, amíg a törvény előírja, utána töröljük vagy anonimizáljuk őket.
• A hibadiagnosztika nem kapcsolódik a fiókodhoz, és automatikusan lejár.

Így kérheted a törlést

1. Írj a contact@fluttech.com címre „Delete my HeelHub account” tárggyal.
2. Ha Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezel be (minden kiképző, és a fiókjukat levédett gazdik): a HeelHub-fiókodhoz tartozó címről küldd az e-mailt, hogy azonosítani tudjunk.
3. Ha készülékhez kötött (névtelen) fiókos gazdi vagy: add meg a megjelenített nevedet, a kutyád és a kiképződ nevét, hogy megtaláljuk a fiókot — vagy egyszerűen kérd meg a kiképződet, hogy ő kérje a törlést helyetted.
4. A kérést legfeljebb 30 napon belül teljesítjük, és válaszolunk, amikor elkészült.

Mi törlődik

A fiókod törlésekor véglegesen eltávolítjuk:

• a bejelentkezési rekordodat (magát a fiókot);
• a megjelenített nevedet, bemutatkozásodat és profilképedet;
• a kutyáid profiljait fotókkal, jegyzetekkel és értékelésekkel;
• az edzésfoglalásaidat, emlékeztetőidet és haladási előzményeidet;
• a váltott kérdéseket és üzeneteket a csatolt fotókkal és videókkal együtt;
• a push-értesítési tokenedet;
• kiképzőknél: az elérhetőséget, a meghívókat, a közzétett elméletet és a kreditnaplót (a lenti számlázási megőrzés kivételével).

Mi maradhat meg, és meddig

• Számlázási nyilvántartások a kreditcsomag-vásárlásokról addig őrizhetők meg, amíg az adó- és számviteli jog előírja, utána töröljük vagy anonimizáljuk. Kártyaadatokat soha nem tartalmaznak — a fizetést az Apple vagy a Google kezeli.
• Hibadiagnosztika: nem kapcsolódik a fiókod címéhez, és a Google a Crashlytics részeként legfeljebb 90 napig őrzi, utána automatikusan törlődik.
• Biztonsági mentések a szolgáltatóinknál legfeljebb 30 nap alatt járnak le, ezután nem marad másolat az adataidról.

Jó tudni

• Egy kiképzői fiók törlése megszünteti az ügyfelek által látott munkaterületet: a veled folytatott beszélgetéseik és a közzétett elmélet is eltűnik. A fel nem használt kreditek elvesznek, kivéve ha áruházi visszatérítés jár (lásd a Feltételeket).
• Egy gazdi-fiók törlésével a kutyáid, beszélgetéseid és haladásod a kiképződ nézetéből is eltűnnek.
• Az app törlése nem törli a fiókodat — a helyi adatok lekerülnek a készülékről, de a felhőben tárolt adataid megmaradnak, amíg nem kéred a törlést.

Kapcsolat

MJK APPS SRL (Fluttech)
contact@fluttech.com

Lásd még: Adatkezelési tájékoztató · Feltételek