Daten & Sicherheit
HeelHub ist ein geschlossener, privater Raum: ein Trainer und seine eigenen Kunden. Diese Seite erklärt in einfachen Worten, wer was sehen kann und wie deine Daten geschützt werden. Die rechtlichen Details findest du in der Datenschutzerklärung.
Wer sieht was
| Daten | Halter | Trainer |
|---|---|---|
| Profil, Stunden & Fortschritt deines Hundes | Ja (eigene Hunde) | Ja (eigene Kunden) |
| Private Stundennotizen des Trainers | Nein | Ja |
| KI-Theorieentwürfe (vor der Freigabe) | Nein | Ja |
| Veröffentlichte (freigegebene) Theorie | Ja | Ja |
| Fragen & Nachrichten in deinem Thread | Ja | Ja |
| Hunde und Unterhaltungen anderer Kunden | Nein | Nur die eigenen Kunden |
| Credits, Guthaben & Abrechnung des Trainers | Nein – wird Haltern nie angezeigt | Ja (eigene) |
Diese Grenzen werden serverseitig durch Firebase-Sicherheitsregeln durchgesetzt – nicht nur in der Oberfläche versteckt. Ein Entwurf, den der Trainer nicht freigegeben hat, ist für das Konto des Halters nicht lesbar – Punkt.
Wie deine Daten geschützt werden
- Verschlüsselung. Alles wird über TLS übertragen und im Ruhezustand auf der Infrastruktur von Google Firebase verschlüsselt.
- Nutzerbezogene Zugriffsregeln. Jeder Lese- und Schreibvorgang wird gegen deine angemeldete Identität geprüft; es gibt keine geteilten Passwörter und keine öffentlichen Links zu deinen Inhalten.
- Medien. Fotos und Videos, die du anhängst, werden in Firebase Cloud Storage mit denselben nutzerbezogenen Regeln gespeichert (Uploads sind in Größe und Dateityp begrenzt).
- Abrechnung. Kartendaten berühren HeelHub nie – Käufe laufen über Apples App Store oder Google Play. Wir speichern nur eine Transaktions-ID und ein Credit-Verzeichnis.
- Keine Werbung, keine Tracker. Die App und die Website enthalten keine Werbung und keine Analyse-SDKs von Drittanbietern.
Kontowiederherstellung
Halter-Konten sind zu Beginn an dein Telefon gebunden. Wenn du dein Konto mit Google oder Apple absicherst (Profil → Konto absichern), kannst du dich auf jedem Gerät wieder anmelden und findest alles unversehrt vor. Verlierst du ein nicht abgesichertes Gerät, bitte deinen Trainer um eine neue Einladung und kontaktiere uns, damit wir die alten Daten aufräumen.
Von Grund auf offlinefähig
HeelHub funktioniert auch draußen im Einsatz: Daten, die du gesehen hast, werden auf deinem Gerät zwischengespeichert, und Aktionen, die du offline ausführst, werden synchronisiert, sobald du wieder Empfang hast. Der Zwischenspeicher liegt im geschützten Speicher der App und wird entfernt, wenn du dich abmeldest oder die App deinstallierst.
Deine Daten löschen
Schreib eine E-Mail an contact@fluttech.com von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist (oder nenne bei anonymen Konten den Namen deines Trainers und den Namen deines Hundes), und wir löschen dein Konto und die zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen.
Eine Sicherheitslücke gefunden?
Bitte melde sie an contact@fluttech.com. Wir schätzen verantwortungsvolle Offenlegung und antworten schnell.
Diese Seite ist eine unverbindliche Übersetzung, die dir das Lesen erleichtern soll. Bei Abweichungen ist die englische Version maßgeblich.